RÉCEPTIONNISTE DE NUIT (H/F)

Réceptionniste De Nuit (H/F) - Quel que soit votre rôle, nous sommes tous là pour rendre lexpérience clients la plus inoubliable possible. Notre mission : apporter des petits moments de bonheur aux gens. Dans nos Mama, qui sont tous plus originaux les uns que les autres, à limage de nos talents que nous recrutons ; nous misons sur la bonne humeur, limplication et des valeurs humaines fortes. Notre croissance nous permet de donner de beaux parcours à nos équipes en développant les évolutions internes et la mobilité internationale, et ce nest pas une question de diplôme ou dannées dexpérience. Nous rejoindre est avant tout une aventure humaine à limage même de nos fondateurs, la famille Trigano. Description du poste LA MISSION ? Il paraît que la 1ère impression est toujours la bonne, tant mieux, vous êtes la première personne que nos clients rencontrent. Ils doivent être entre de bonnes mains avec vous. Une fois le soleil couché et avant sa levée vous êtes en charge de leur accueil et du suivi de leur séjour. Vous assurez lensemble des fonctions dun accueil personnalisé et chaleureux, à limage de Mama : préparation des arrivées, check in & check out des clients individuels et groupes, prise de réservations en last minute, standard téléphonique, traitement des demandes clients. . . Vous effectuez un suivi client de qualité : vous êtes responsable de la bonne gestion des situations clients et remontez les informations à votre hiérarchie (incidents, plaintes, remarques ou feedback clients. . . ). Vous gérez vos encaissements et êtes responsable de votre caisse ; vous vérifiez aussi lensemble des comptes existants. Vous contrôlez lensemble des caisses de létablissement, et corrigez les balances si nécessaire. Vous éditez, traitez et assurez un suivi des factures clients. Vous assurez la clôture quotidienne du service informatique. Impliqué dans la commercialisation des prestations Mama, vous aimez promouvoir notre boutique (vente et merchandising des produits), notre restaurant et nos animations. Lexpérience client doit être parfaite et vous en êtes le garant. Qualifications FAIT POUR VOUS ? UNIQUEMENT SI. . . A la question Where is Bryan ? vous enchaînez sur la couleur de la cuisine et les éléments qui la composent. Le détail est important pour vous, rien ne manque grâce à votre anticipation ! Vous êtes attentionné et convivial, vous débordez de gentillesse à ne plus savoir quen faire ! Vous êtes polyvalent et même un peu commercial. Vous savez gérer la pression et votre stress, Maître Yoda vous a tout appris. Pour vous la confidentialité est importante : ce qui se passe au Mama reste au Mama. Vous êtes avenant ; oublions la cloche à lentrée, chaque client a votre attention dès son arrivée. Vous avez lesprit déquipe, vos collègues peuvent compter sur vous. Imbattable à la Bonne Paye, votre caisse est toujours juste ! Autonome, vous savez prendre des initiatives. Vous aimez les chiffres et ils vous aiment en retour. VOS PETITS + SONT : Pour vous Shining nest pas seulement un film dhorreur mais avant tout un film sur un hôtel. Protel est le PMS que vous maitrisez. Votre look est décalé mais vous ne faîtes pas peur aux enfants. Vous rêvez dutiliser cette 3ème langue bien trop souvent inexploitée ! Informations supplémentaires Nous sommes sûrs que vous connaissez la chanson 1er couplet : Nous organisons un premier échange téléphonique avec Camille, Responsable Ressources Humaines si votre candidature respecte notre rythme. Refrain : Après lentretien téléphonique réussi, on vous donne rendez-vous au Mama ! Be strong ! Dernier couplet : Naturellement, vous aurez une réponse de notre part que cela soit positif ou négatif. #J-18808-Ljbffr