RECEPCIONISTA NOTURNO

Recepcionista Noturno - Possui um modelo único de negócios que associa marcas hoteleiras internacionais a um sistema de gestão focado no retorno para o investidor e a manutenção do seu patrimônio. Atualmente a Atrio conta com mais de 75 hotéis em operação, sendo a maior franqueada da Accor no Brasil, trabalhando com as marcas Ibis Budget, Ibis, Ibis Styles, Mercure, Grand Mercure e Novotel. E também, administrando marcas independentes. **Venha fazer parte do time de FERAS!**Estamos em busca de um(a) **Recepcionista Noturno **para atuar na região de **Goiânia/GO****Responsabilidades e atribuições**:- Efetuar reservas solicitadas, consultando o sistema quanto à disponibilidade. - Informar ao cliente todos os dados, tais como: valor da diária, tipo de apartamento, horários etc. - Recepcionar os clientes conforme o estilo da marca de atuação. Ser um facilitador de serviços, prestando informações quanto ao funcionamento básico do hotel. - Verificar a reserva, solicitar o preenchimento dos dados pessoais na FNRH (quando for necessário) e conferir documentos requeridos. Garantir o cumprimento da lei de hospedagem de menor e efetuar a entrega da chave do apartamento. - Ser o principal interlocutor entre o cliente e outras áreas do hotel, recebendo suas solicitações, sugestões, reclamações, etc. Buscar a resolução, repassando essas informações ao departamento responsável, quando necessário. - Manter-se atualizado sobre todas as informações da cidade relativas a entretenimento, eventos locais etc. - Oferecer e pontuar o programa de fidelidade de acordo com as orientações. - Atender o telefone conforme o estilo da marca de atuação. - Realizar o despertar dos hóspedes quando solicitado. - Garantir o cumprimento das práticas da Recepção e procedimentos. - Atender os clientes no restaurante/bar/loja de conveniência do hotel, caso seja necessário, em favor do espírito de polivalência. - Controlar a disponibilidade dos apartamentos da unidade junto ao sistema de distribuição (TARS, Omnibees, ou outros sistemas, caso aplicável), considerando a realidade do hotel. Evitar discrepâncias entre as reservas e os apartamentos ocupados. - Encerrar a conta, conferindo com o cliente o correto lançamento das despesas. Apresentar nota fiscal, esclarecer eventuais dúvidas e providenciar correções, quando necessário. A cobrança da hospedagem deve ser feita no momento do check in. Demais despesas deverão ser cobradas à parte. - Verificar e organizar os documentos após check out, para envio da fatura com a nota fiscal ao cliente. - Ser responsável e zelar pela guarda de todo o recebimento (dinheiro e cartões de crédito). Fazer o controle do fluxo de caixa e garantir que não ocorram discrepâncias. - Efetuar o controle e fechamento do caixa, realizando seu registro conforme as orientações. Executar correções, caso necessário, e guardar todo o recebimento em cofre. Conferir as notas fiscais, verificando nome do cliente e da empresa, valor e forma de pagamento. Verificar se não falta nenhuma nota fiscal e deixá-las em ordem decrescente. - Verificar saldos em aberto e contas pendentes. - Manter o controle do fundo fixo, conforme orientações. - Imprimir e justificar estornos que sejam realizados durante seu turno de trabalho. Analisar discrepâncias entre reservas e apartamentos ocupados e vagos, conforme orientações. - Conferir relatórios referentes ao valor da diária e segmentação, a fim de verificar se os valores e códigos estão corretos. - Controlar a guarda e entrega de bagagem. Realizar a cobrança conforme as práticas da marca de atuação. - Conferir faturamento diário, caixa e receitas do hotel (bar, recepção, restaurante, lavanderia, telefonia e eventos). Realizar checagem de todos os lançamentos efetuados, providenciando eventuais correções, se necessário. Organizar processos e emitir relatórios de auditoria. - Realizar conferência de todas as reservas e saídas do dia por meio de relatórios, checando os lançamentos. - Rodar a auditoria do sistema. - Montar o buffet do café da manhã, previamente preparado pela cozinha e restaurante, garantindo a correta apresentação das mesas e do respectivo buffet, caso necessário. - Realizar vistoria no hotel, mantendo áreas internas e externas em condições de limpeza e higiene. Checar o funcionamento de máquinas, equipamentos e instalações. **Informações adicionais**:**Tipo de contrato**:CLTTipo de vaga: Efetivo CLTSalário: R$1. 700,00 - R$1. 900,00 por mês**Benefícios**:- Vale-alimentação- Vale-transporteHorário de trabalho:- Turno de 8 horas