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RECEPCIONISTA II

São Paulo - São Paulo

Descrição da oferta de emprego

Recepcionista Ii - Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar as solicitações em log book, direcionar àárea responsável, e, ao receber o feedback do mesmo, encerrar a ação certificando a satisfação dohóspede, condômino e cliente. Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos para o dia para direcionamento dehóspedes/condominos/clientesConferir cada observação das Reservas do dia, a fim de identificar solicitações especiais, como:Encaminhar pagamentos faturadosEntregar RPP (NFC-e''s) /RPS ao hóspedeEsclarecer ou direcionar dúvidas em geral de hóspedesGerenciar qualquer ocorrencia que necessite uma tomada de decisão superiorIdentificar através do log book todas as pendencias e/ou solicitações para aquele turno paraacompanhamento e realização. Imprimir extrato para conferênciaLer e atualizar o log bookOrientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimentoPreencher relatório de análise da concorrênciaProvidenciar e entregar as chavas dos apartamentos aos hóspedes e condôminosRealizar auditoriaRealizar o check in e check out dos hóspedes no sistemaRealizar o fechamento do caixa de seu turno. Realizar welcome call / courtesy callRecepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortêsReportar ao gestor e/ou plantonista qualquer ocorrencia que necessite uma tomada de decisãosuperiorSalvar ou imprimir relatórios de contingência / segurançaSolicitar aos hóspedes, condôminos e clientes o preenchimento da FNRH com todos os camposobrigatóriosSolicitar documentação dos hóspedes no check in cumprindo os padrões e procedimentosinternos e legaisSolicitar pedidos de materiais de trabalho e amenidades. Solucionar pendências administrativas/financeiras do departamento. **Supervisionar, organizar e orientar as atividades dos cargos**: Recepcionista I, Auxiliar de recepção,Mensageiro. Responsabilidade SecundáriaApoiar as demais áreas quando necessárioAuxiliar os hóspedes, condôminos e clientes com bagagensConsultar os canais de vendaFazer reservas no sistema**Escolaridade Mínima**: Ensino Médio (2º Grau)
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Detalhes da oferta

Empresa
  • Caderno Nacional
Localidade
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 21/12/2024
Data de expiração
  • 21/03/2025
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