RECEPCIONISTA BILÍNGUE TOURNANT - HOTELARIA
Descrição da oferta de emprego
Garantir o fiel cumprimento aos processos e procedimentos estabelecidos para área, bem como recepcionar hóspedes / clientes no balcão, atendendo aos padrões de excelência no atendimento. ;
Principais atribuições e responsabilidades: ;
Verificar se os processos, procedimentos, rotinas e documentos estão implementados de acordo com as normas da empresa, identificando eventuais irregularidades e emitindo os relatórios pertinentes;
Executar atividades de faturamento de empresas e agências, conferindo documentação, emitindo boletos e encaminhando à Controladoria;
Recepcionar hóspedes / clientes no balcão, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos diversos (informações gerais do hotel, reservas, atrações locais e endereços, telefones, reclamações), durante toda sua estada;
Realizar check-in e check-out de hóspedes, processando pagamentos e documentos;
Atender ligações, e-mails e mensagens, fornecendo informações e assistência aos hóspedes.
Gerenciar reservas, agendamentos e solicitações de hóspedes. ;
Garantir o cumprimento aos procedimentos da recepção, bem como preparar os processos e procedimentos de Autocontrole;
Mediar conflitos e intervir em situações críticas / atípicas, junto aos clientes / hóspedes, assim como reportar informações , anormalidades e problemas que ocorrem em seu turno ao superior de imediato;
Efetuar a passagem de turno, seguindo rigorosamente, os procedimentos preestabelecidos;
Manter a cadastro e pasta do cliente devidamente organizados, bem como validar os lançamentos do PDV.
Competências:
Criatividade;
Solução de problemas;
Contribuição para resultados;
Prazer em servir;
Flexibilidade;
Comprometimento;
Dinamismo;
Trabalho em equipe;
Organização;
Comunicação
;Requisitos:
Cursando superior em Turismo, Hotelaria ou Compatível;
Inglês avançado (fluência em leitura, escrita e conversação);
Desejável experiência de 2 anos de experiência na área;
Conhecimento em sistemas de reservas hoteleiras (PMS).
Disponibilidade para trabalhar em regime de turnos (manhã/tarde/noite).
Salário R$3.801,15 + 5%
Benefícios descritos abaixo
Detalhes da oferta
- Solutions RH
- Em todo o Brasil
- Indeterminado - Indeterminado
- Indeterminado
- 14/11/2024
- 12/02/2025
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Procuramos contratar o serviço de um recepcionista experiente, do sexo feminino ou masculino, que será responsável por receber os clientes e visitantes do nosso hotel... manter uma recepção organizada... habilidades de atendimento ao cliente, paciência e tato... excelentes habilidades de comunicação......
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Por mês benefícios: vale-alimentação vale-transporte horário de trabalho: dias úteis e finais de semana turno de 8 horas tipos de pagamento adicional: 13º salário bônus pergunta(s) de seleção: mora próximo ao bairro são miguel paulista-sp? experiência em clínicas odontológicas? escolaridade:......
Procuramos contratar os serviços de uma recepcionista experiente que irá receber os nossos hóspedes à medida que chegam ao nosso hotel, fazer o check-in e check-out dos hóspedes, entregar-lhes as chaves do quarto e receber reservas, preparar contas e receber pagamentos... jogador de equipe......
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