RECEPCIONISTA ACADEMIA

Responsável por assegurar a continuidade operacional durante ausências programadas ou imprevistos das vendedoras. Focado em vendas e atendimento ao cliente, deve demonstrar agilidade, flexibilidade e comprometimento para garantir uma experiência positiva aos alunos, mantendo os padrões de qualidade estabelecidos.

Atribuições e Responsabilidades:

Leads:

Apresentar o espaço da academia para os interessados que visitam presencialmente, oferecendo informações detalhadas sobre os serviços e estrutura oferecidos.
Realizar a apresentação de valores dos planos e modalidades, destacando os benefícios e diferenciais do Clube.
Agendar aulas cortesias para os alunos em potencial, garantindo uma experiência de experimentação e conhecimento dos serviços.
Realizar o atendimento durante a aula cortesia, proporcionando uma experiência positiva para o potencial aluno.
Negociar com os alunos após a realização da aula cortesia, buscando concretizar novas matrículas e planos.
Efetuar a finalização da aula cortesia, inserindo as informações no sistema, emitindo o contrato e recebendo o pagamento.
Gerenciar a comunicação com alunos em potencial, interessados e pessoas em busca de aula cortesia.
Manter o relatório de alunos em potencial atualizado, realizando ligações ou enviando mensagens para pessoas que demonstraram interesse, mas ainda não agendaram aula cortesia.
Realizar o acompanhamento e manutenção do relatório de aulas cortesias, contatando os alunos em potencial que não compareceram ou compareceram, mas ainda não concretizaram matrícula.

Alunos Matriculados:

Gerenciar a comunicação com alunos matriculados, fornecendo informações e suporte necessário.
Negociar com os alunos no momento do vencimento do plano, buscando a renovação de suas matrículas.
Efetuar o fechamento da renovação, atualizando os dados cadastrais, emitindo o contrato e recebendo o pagamento.
Manter o relatório de ex-alunos atualizado, entrando em contato por telefone ou WhatsApp com aqueles que não renovaram suas matrículas.

Auxílio aos demais setores

Mensalmente, atualizar "relatórios de indicadores" para as duas unidades, categorizando por consultora e resumo geral por unidade.
Colaborar com o Departamento Financeiro na revisão de todas as devoluções, análise e resolução da lista de divergências de pagamento.

Antecipação e Planejamento:

Estar pronto para assumir as responsabilidades de vendas imediatamente, garantindo a continuidade das operações.
Manter uma agenda flexível para ajustes durante os períodos de substituição, cobrindo férias, licenças ou imprevistos.
Estabelecer canais de comunicação eficientes para ser informado prontamente sobre a necessidade de substituição.
Estar familiarizado com os processos de vendas do Clube para uma transição suave durante os períodos de substituição.
Demonstrar comprometimento total durante a substituição, mantendo os padrões de atendimento ao cliente e atingindo metas de vendas.
Oferecer feedback pós-substituição para contribuir com melhorias contínuas nos processos e estratégias de vendas.Número de vagas: 2Local de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Comercial, Vendas - AtendimentoNível hierárquico: OperacionalVALORIZADOTempo de experiência: Entre 1 e 3 anos