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RECEPCIONISTA

Viçosa - Alagoas

Descrição da oferta de emprego

Recepcionar os pacientes, mas também atender os visitantes, fornecedores/prestadores e os profissionais da clínica identificando-os, averiguando suas pretensões para prestar-lhes informações e/ou encaminhamentos a pessoas ou setor procurados;  Atendimento individual e telefônico dos clientes de captação de novos clientes, confirmação de consultas, gestão de faltosos; Usar sistema próprio da operadora/autogestão, mediantee treinamento prévio proporcionado pelas mesmas; Registrar e tabular as ligações realizadas e recebidas em sistema contratado da empresa; Registrar as visitas e os telefonemas recebidos e direcioná-los; Organizar processos, documentos e materiais nas pastas do setor; Arquivar documentos e termo de adesão dos clientes em atendimento; Entregar (físico ou enviar por WhatsApp) e tabular as pesquisas de satisfação dos clientes; Cadastrar os pacientes no sistema com o cartão de identificação; Organizar e monitorar as agenda dos profissionais da equipe interdisciplinar.
realizar captação, agendamento, confirmação de consultas das equipes assistenciais e tratativa dos faltosos; Navegar o cliente na rede assistencial estabalecida, permitindo que nos casos de encaminhamento à médicos especialistas o cliente saia agendado da clínica com o profisisonal/especialidade direcionada; Realizar busca ativa dos clientes com encaminhamento maior que 30 dias, para agendamento de retorno Enviar aos clientes login e forma de acessar o sistema Hmap através de WhatsApp; Registrar reclamações e encaminhar à Coordenação; Resolver conflitos relacionados ao atendimento com apoio do enfermeiro/coordenador responsável da unidade; Registrar e evidenciar dificuldades e problemas no sistema para Coordenação realizar abertura de chamados ao serviço de suporte; Realizar a escuta qualificada das necessidades dos usuários em todas as ações, proporcionando atendimento humanizado e viabilizando o estabelecimento do vínculo; Realizar busca ativa para agendamentos de consultas, exames, procedimentos a partir da utilização dos dados disponíveis dos indicadores; Participar de reuniões de equipe referentes às atividades de rotina e indicadores; Preencher corretamente todos os impressos e documentos estabelecidos na Unidade; Busca ativa e captação de clientes direcionados pelo enfermeiro (hiperutilizadores de PS, pós internação, pós encaminhamento para especialista, hiperutilizadores da rede....); Arrumar os consultórios e garantir a reposição de equipamentos, materiais e formulários padrões utilizados nos atendimentos assim como dar suporte ao médico e enfermeiros sempre que solicitado; Realizar interface com a equipe interdisciplinar visando à melhoria dos serviços prestados ao cliente; Utilizar recursos de informática; Auxiliar em tarefas simples relativas às atividades de administração, para atender solicitações e necessidades das unidades; Conferir as quantidades e especificações dos materiais solicitados e distribuí-los nos setores;  Auxiliar nas solicitações de materiais e relatórios de bens móveis e fazer o controle patrimonial de bens; Executar pedidos de compras dos materiais de consumo e permanente para execução das atividades dos setores junto à Coordenação;  Manter-se atualizado sobre as ferramentas de gestão (qualidade, planejamento estratégico, processos de trabalho, orçamento e demais), cumprir as normas e procedimentos inerentes ao exercício de sua função e legislação vigente. Avaliar e propor melhorias na rotina da recepção e atividades que impactem no atendimento do cliente.
Requisitos.
nsino médio completo Experiência em Clinica ou ambulatório
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Detalhes da oferta

Empresa
  • Grupo Valsa - Valor em saúde
Localidade
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 30/10/2024
Data de expiração
  • 28/01/2025
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O que você precisa saber sobre essa vaga?a vaga é para atuar de forma presencial no centro de florianópolis, sc... localizada em florianópolis/sc... br/vagas?id=002696... (mas se não tiver, pode se candidatar mesmo assim, ok?) outros dados de posição curtiu a vaga? para mais informações acesse o link......