RECEPCIONISTA
Descrição da oferta de emprego
1.
Recepção dos Clientes.
 Receber os clientes de forma cordial e amigável na entrada do restaurante.
 Perguntar se possuem reserva ou se preferem uma mesa específica, quando aplicável.
2.
Gestão de Reservas e Espera.
 Conferir as reservas no sistema ou livro de reservas.
 Anotar o nome e a quantidade de pessoas no grupo.
 Informar o tempo de espera aproximado e fornecer pagers ou números de espera, se necessário.
3.
Acompanhamento até a Mesa.
 Conduzir os clientes até suas mesas, entregando o cardápio e explicando sobre o ambiente ou serviço, se necessário.
 Assegurar que as mesas estejam limpas, organizadas e preparadas antes de sentar os clientes.
4.
Coordenação com a Equipe de Serviço.
 Comunicar-se com os garçons, gerentes e equipe da cozinha sobre o fluxo de clientes e necessidades especiais.
 Informar a equipe sobre reservas e pedidos especiais, como aniversários ou restrições alimentares.
5.
Gestão de Atendimento.
 Monitorar a ocupação do restaurante e otimizar a rotação das mesas para maximizar a eficiência do serviço.
 Gerenciar a lista de espera e informar aos clientes sobre o status da sua mesa.
6.
Atendimento Telefônico.
 Atender chamadas telefônicas, fornecendo informações sobre o restaurante, cardápio, horários de funcionamento e política de reservas.
 Anotar e confirmar reservas, responder a perguntas e resolver dúvidas dos clientes.
7.
Assistência no Ambiente.
 Ajudar a manter o ambiente do restaurante agradável, verificando a limpeza das áreas de entrada e recepção.
 Informar ao gerente sobre quaisquer problemas ou situações especiais que precisem de atenção imediata.
8.
Gerenciamento de Feedback.
 Coletar feedback dos clientes sobre sua experiência e relatar qualquer questão ou elogio ao gerente.
 Ajudar a resolver problemas menores de atendimento ou serviço no momento, garantindo a satisfação do cliente.
9.
Promoção e Informações.
 Informar os clientes sobre eventos especiais, promoções ou ofertas do restaurante.
 Distribuir materiais promocionais, como folhetos ou cartões de visita, quando aplicável.
10.
Treinamento e Desenvolvimento.
 Participar de treinamentos periódicos para melhorar o atendimento ao cliente e se manter atualizada sobre políticas e procedimentos do restaurante.
 Demonstrar disposição para aprender e adaptar-se às mudanças no ambiente de trabalho.
Nível de Escolaridade Ensino Médio Completo.
Informações sobre o salário No ato da entrevista.
Horário de Trabalho Que tenha disponibilidade de dias e horarios, pois trabalhamos 6x1 com uma folga na semana e um domingo no mês.
Informações Adicionais *Vaga destinada para o sexo FEMININO; *Disponibilidade para cumprir as normas de saúde e segurança; *Boas habilidades organizacionais; *Capacidade de trabalhar com supervisão em um ambiente movimentado; *Paciência e cabeça fria; *ATENÇÃO SOMENTE Currículos com FOTO; *Escrever no assunto do e-mail a vaga pretendida - *RECEPCIONISTA/HOSTESS*
Detalhes da oferta
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