POINTER ESTÁGIO EM HELPDESK

Pointer Estágio Em Helpdesk - ****Como Estagiário(a) da área de TI, qual será sua missão na Pointer?**Você apoiará as atividades no suporte ao usuário, em uma equipe enxuta, mas altamente produtiva. Esta é uma oportunidade única de aprendizado, em que você terá contato com ferramentas de ponta, utilizadas por empresas inovadoras do setor. - **Essa vaga também é destinada a todas as pessoas com deficiência. ****Aguardamos o seu cadastro para ser um #pointerlover****Responsabilidades e atribuições**Prestar suporte técnico aos usuários, identificando e resolvendo problemas de hardware, software e rede, garantindo o pleno funcionamento dos sistemas e ferramentas; Auxiliar no monitoramento e manutenção de sistemas internos e periféricos, realizando pequenos reparos e configurando novos equipamentos; Documentar processos e registrar incidentes e solicitações em sistemas de atendimento para garantir a organização e eficiência do suporte; Colaborar com a equipe de TI para implementar atualizações, melhorias e políticas de segurança nos sistemas e dispositivos da empresa; Apoiar na instalação e configuração de softwares e ferramentas, além de dar suporte para novos usuários nos processos de onboarding; Identificar oportunidades de melhorias nos processos e trazer sugestões para otimizar o atendimento e a experiência dos usuários. **Requisitos e qualificações** Cursando **a partir do 2º ou 3º período,** **Tecnologia da Informação (TI); Sistemas de Informação; Ciência da Computação; Redes de Computadores ou Engenharia da Computação**Competências comportamentais**:Gestão do tempo; Capacidade demonstrávelde realizar várias tarefas e cumprir prazos; Boa comunicação; Ser dinâmico, criativo e ágil; Bom senso estético. ****Competências técnicas**:**Hard Skills**:- Conhecimento básico em Windows/Linux, montagem de hardware e redes. - Instalação e configuração de softwares. - Experiência com suporte remoto e sistemas de chamados. **Soft Skills**:- Atenção aos detalhes- Organização e orientação ao cliente- Empatia e comunicação clara- Proatividade e resolução de problemas**Informações adicionais**Bolsa estágio; Desconto na compra de produtos Pointer; Estacionamento gratuito;Gympass - Parceria com academias e acesso a aplicativos de atividades físicas, meditação e terapia. POP - Programa de Oportunidades Internas Pointer; Reembolso farmácia;Rede de descontos - Parceria com instituições como o Senai, Estácio, Anhanguera e FAN/FGV; Restaurante na empresa;Benefício: Cupons Ifood; Seguro de vida;Transporte Fretado. Já pensou em trabalhar para uma empresa que tem como pilares a preocupação com omeio ambiente e com o impacto social de suas ações?Localizada em Marechal Deodoro, no estado de Alagoas, a Pointer é uma empresa derevestimentos cerâmicos da Portobello Grupo cujo foco principal é o design democrático, ouseja, a oferta de produtos sustentáveis de altíssima qualidade a um preço acessível. SUSTENTABILIDADEPensamos no coletivo. Pensamos no amanhã. Criamos nossos produtos com a mais avançada tecnologia, em uma operação enxuta e livre de desperdícios, transformando, assim, recursos naturais em espaços de viver, sem deixar de lado a preocupação com o meio ambiente e a sustentabilidade. Dessa forma, mostramos que é possível fazer mais com menos. Que dá para preservar árvores, reduzir o consumo de água, utilizar matérias-primas renováveis e, ainda assim, produzir mais de 20 milhões de metros quadrados de cerâmica por ano. Acreditamos que ambientes melhores são construídos por atitudes coletivas. Justamente por isso, a Pointer é resultado do trabalho de uma equipe inspirada pelo desafio de inovar, com a participação de grandes fornecedores, colaboradores e parceiros. E como a sustentabilidade também envolve o social, trabalhamos para crescer junto à comunidade, promovendo a educação ambiental, difundindo a consciência da preservação da natureza e, também, realizando ações que proporcionem o bem-estar das pessoas.