PESSOA ESTAGIÁRIA DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

Pessoa Estagiária de Experiência do Cliente - Aqui, nosso foco é catalisar resultados de maneira única e inovadora. Somos agentes da transformação, dedicados à busca da qualidade excepcional nos cinco pilares fundamentais: Pessoas, processos, tecnologia, clientes e jurídico. Unimos essas verticais para otimizar, inovar e alcançar resultados extraordinários. Nosso propósito é claro: fortalecer a cultura corporativa, promovendo a automação e escalabilidade dos processos, criando soluções inovadoras e desenvolvendo um sistema de gestão coeso. Atuamos como parceiros em todas as áreas da Hype, sendo integradores, solucionadores de problemas e impulsionadores do sucesso da empresa. A posição de Pessoa Estagiária de Experiência do Cliente está vinculada à Diretoria de Excelência, integrando-se ao departamento de Experiência do Cliente . Main responsibilities Resumidamente, você terá como atribuições: Atender a carteira de clientes em fase de obra; Disponibilizar ao cliente informações relativas à unidade, ao empreendimento e ao processo de compra; Sanar e registar dúvidas referentes ao produto; Fazer ponte entre informações de obra e do cliente; Receber dúvidas e solicitações de pós obra referente à clientes críticos; Coleta e tratamento de pesquisas de satisfação; Produzir materiais para os pontos de contato com o cliente; Participar e executar o processo de visita à obra; Elaborar e enviar newsletters aos clientes; Gerir documentos de entrega de chaves dos clientes; Organizar e participar do evento de entrega de chaves visando experiência do cliente. Requirements and skills Para concorrer a essa vaga, você deve: Estar cursando ensino superior em Administração, Comunicação, Arquitetura e Urbanismo, Engenharia Civil e afins ; Possuir conhecimento intermediário no Pacote Office; Possuir interesse em trabalhar com atendimento ao público. É importante você demonstrar: Inteligência emocional; Organização; Senso crítico; Habilidades de Comunicação Oral, Escrita e Interpessoal; Autogerenciamento; E será muito bom se você: Habilidades de persuasão; Capacidade analítica; Habilidades de resolução de problemas; Additional informationBenefícios de ser um hyper: Nos preocupamos com o bem-estar de nossos colaboradores, carinhosamente apelidados como hypers! Se liga nos benefícios que oferecemos a seguir: Ifood Benefícios: Desfrute de 1 ano gratuito no clube Ifood, com cupons de descontos exclusivos e diversos parceiros conectados à plataforma; Cartão Alimentação/Refeição: Com o Ifood Benefícios, você tem a liberdade de escolher entre uma variedade de restaurantes e mercados, para suas despesas com alimentação ou refeição; Vale-Transporte ou Mobilidade: Você tem a liberdade de escolher entre o vale-transporte tradicional para transporte público ou alternativas de mobilidade, atendendo às suas preferências e necessidades de deslocamento; Trabalho Híbrido: Beneficie-se de um modelo de trabalho híbrido, combinando home office e presença no escritório, em combinação com seu gestor. Isso permite flexibilidade e adaptação ao seu estilo de vida, mantendo a eficiência e colaboração no trabalho. Avus: Consulta médica e de Telemedicina (24h) com descontos especiais, proporcionando acesso fácil a diversas especialidades médicas; Procedimentos odontológicos com até 40% de desconto para manter seu sorriso saudável; Assistência Psicológica e Orientação Jurídica pela Optum para cuidar da sua mente e fornecer suporte legal; Consultoria Financeira e Serviço Social pela Optum, para garantir equilíbrio financeiro e apoio social; Para aliviar o estresse, conte com o Zen! Programas dedicados a reduzir o estresse e ansiedade, incluindo consultas com profissionais qualificados e terapia online pelo PsicologiaViva; TotalPass: escolha o plano que mais se encaixa no seu estilo de movimento! StarBem: um aplicativo super moderno e focado em saúde, com funções de check-in emocional, descontos em consultas, exames e medicamentos. Os hypers possuem a assinatura Star Silver, disponibilizando créditos mensais para agendar gratuitamente consultas psicológicas, com nutricionistas e com demais especialistas. Nenhum dos nossos benefícios possui desconto em folha de pagamento. Exclusividades dos hypers: Nesta vaga, a jornada de trabalho é semiflexível; Um ambiente que preza pelo crescimento, diversidade e respeito; Programa de carreiras e oportunidade de desenvolvimento interno; Descontos exclusivos à hypers na compra de nossos empreendimentos. E aí, curtiu a ideia de ser um hyper? Então #vemserhype! #J-18808-Ljbffr