PESSOA ESPECIALISTA DE NORMAS E PROCESSOS

Pessoa Especialista De Normas E Processos - Neste desafio buscamos uma **Pessoa Especialista de Normas e Processos. **Responsabilidades e atribuições** **Sua missão em nosso time será:- Atuar em conjunto com o time de Satisfação de Clientes gerando indicadores e estudos do comportamento do cliente através de indicadores de NPS, CSAT, CES, entre outros. - Exercer influência para ajudar no direcionamento e tomada de decisão da área de Satisfação de Clientes, baseado em dados e análises; - Responsável por desenvolver analise descritiva, diagnóstica, preditiva e prescritiva dos indicadores de qualidade; - Atuar em conjunto com outras área de dados da empresa para estruturar uma visão analítica de dados; - Auxilio ao time na automatização de processos e reports; **Requisitos e qualificações** **O que é necessário pra se inscrever:- Formação Técnica- Superior completo- Desejável pós graduação em Concluída/andamento- Conhec. Avançados em Excel- Conhecimento em SAS|BI será um diferencial- Elaboração de diagnósticos de problemas- Relatórios gerenciais- Experiência comprovada em metodologias de Melhoria Continua e Solução de problemas- Certificação Black Belt- Experiência com normas de qualidade**Informações adicionais**Benefícios e informações adicionais:- Vale Refeição/Alimentação; - Vale Transporte;-Seguro de Vida; - PPR;- Auxílio creche; - Folga de aniversário para celebrar, tendo flexibilidade para escolher o dia; - Modelo de trabalho híbrido; - Gympass, acesso a milhares de academias, estúdios e aulas ao vivo com descontos nas mensalidades; - Summer Get, benefíciosdurante o verão para cuidar da sua saúde e incentivar hábitos saudáveis; - Campanhas de vacinaçãoanuais, oferecidas de forma gratuita nas sedes ou em clínicas credenciadas; - Programa de Apoio Pessoal Especializado (PAPE), apoio multidisciplinar de forma gratuita extensivo a dependentes com assistência em psicologia, serviço social, finanças, jurídica, nutrição, entre outros; - Programa Acolher, que concede licença maternidade de 180 dias e paternidade de 28 dias. Em casos de adoção, o período é definido com base na idade da criança; - Plataforma de Educação. Onde você atuará: sede SÃO PAULO. E aí? Curtiu a oportunidade? Então aplica na vaga e vamos bater um papo! #vempragetAgora, a Getnet faz parte da PagoNxt, uma fintech de soluções de pagamentos do grupo Santander. Com essa aquisição, passamos a agregar novos valores a companhia, com o intuito de **imaginar**,** cuidar **e** simplificar** o futuro! Com tecnologia e inovação que atenda de ponta a ponta nossos clientes, do pequeno ao grande empreendedor, com soluções físicas e digitais para todos os tipos de negócios. **Vamos construir o futuro, juntos?**Aqui na Getnet, queremos construir um futuro inovador, conectando pessoas e negócios de forma simples e eficaz. Essa construção, é feita por pessoas, que estão sempre em busca de aperfeiçoar nossas soluções. A gente acredita, que você também pode fazer parte desse movimento!E para que isso aconteça, queremos juntos, **imaginar o amanhã**, **cuidar do hoje** e **simplificar o agora**. Dessa forma, construiremos um **futuro Wow**, com **clientes satisfeitos**, **colaboradores realizados **e** soluções simples**. E **valorizamos nossas diferenças**, contribuindo para um ambiente de trabalho com **pessoas diversas**. Acreditamos que com **respeito**, toda essa construção, será mais fácil. Atuamos em 5 pilares:**#competêncianãotemgênero** - Equidade de Gênero**#habilidadesnãotemlimites **- Pessoas com deficiência**#talentonãotemcor **- Étnico-Racial**#aquiseempreende** - Gerações e Formações**#aquinãotembarreiras** - LGBTQIA+