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PESSOA COORDENADORA DE PLANEJAMENTO E PERFORMANCE (CX)

São Paulo - São Paulo

Descrição da oferta de emprego

E aí, tudo azul?Somos a locadora do futuro e aceleramos em oferecer uma experiência incrível, 100% digital, sustentada pelo uso sem freios de tecnologia e amor aos nossos Turbilovers (sim! Nós abrimos carros pelo app, isso é sobre tecnologia).Estamos em busca de uma pessoa para a posição de Coordenador(a) de Capacity Planning para a frente de Shared Services em Customer Experience. Os desafios que irá encontrar na sua corrida diária serão:Planejar a capacidade operação do time: desenvolver e implementar estratégias de capacidade para garantir que a equipe de CX atenda às demandas do cliente de forma eficiente; Garantir insumos necessários para apoiar na decisão de mudanças estratégicas de canais (novos canais, modelos de atendimento, etc.); Controlar budget de área/custo de servir e performance da equipe da operação (metas e gestão on-line da operação);Interagir com fornecedores na busca de ferramentas de marcado de workforce management que se ajustem às necessidades estratégicas da operação de CX. Sem esses itens não conseguimos rodar:Conhecimento técnico avançado em capacity planning de operações de atendimento remoto, principalmente em canais digitais (síncronos e assíncronos);Entendimento profundo de métricas de atendimento;Conhecimento em ferramentas de workforce management;Conhecimento avançado em SQL, Tableau, Google Tools e Excel; Pensamento analítico: tomada de decisão baseada em dados; Visão estratégica de planejamento de operações de atendimento, mesclando eficiência com experiência do cliente;Capacidade de trabalhar em colaboração com demais times: trabalhar em conjunto com as equipes de operações, marketing e growth para alinhar as estratégias de CX com os objetivos de negócios.O que a Turbi te oferece?+ Modelo de contratação: PJ - Competitivo com o mercado;+ Plano de Saúde Sulamérica;+ Plano Odontológico Bradesco;+ Gympass;+ TurbiFree 1k mensal;+ Férias remuneradas (30 dias) após 12 meses;+ DayOff de aniversário.Na Turbi House, você encontrará proximidade entre os times e descompressão, um ambiente agradável e confortável para te receber sempre que quiser e precisar, ambiente dinâmico, promissor e desafiador, muita liberdade e autonomia em seu dia.Vamos juntos(as), transformar a mobilidade urbana?
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Detalhes da oferta

Empresa
  • Turbi
Localidade
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 20/12/2024
Data de expiração
  • 20/03/2025
Analista de Pessoa Fisica - tributario
OBLADEN ASSESSORIA

Analisar e interpretar legislação tributária da pessoa fisica, irpf , carne leao, gpac, moeda nacional e estrangeira, participar na elaboração de planejamentos tributários... formação em ciências contábeis experiência com rotinas contábeis conhecimento em legislação tributária domínio de excel avançado......

Analista de Performance
JP&F Consultoria

• prestar apoio no desenvolvimento de novas iniciativas, colaborando em atividades direcionadas... • assistir em pesquisas de mercado ajudando a identificar novas parcerias, oferecendo suporte nas negociações e implementação das mesmas em projetos de menor complexidade, possibilitando identificar novas......

Vendedor interno - exclusivo pessoa com deficiência – brasil
Unicarreira rh gestão de pessoas ltda.

Outros dados de posição jornada de trabalho: segunda a sexta-feira das 08:00 até as 18:00 - eventuais sábados conforme escala salário inicial r$ 1... efetuar negociações com os clientes relacionadas a venda de produtos ou serviços; vendas por telefone e canal digital da empresa; dedicar empenho para......

Analista de marketing
Fascinius

Buscamos uma pessoa que venha agregar a equipe, trazendo ainda mais criatividade, bom gosto, profissionalismo e agilidade... irá realizar planejamento estratégico de marketing, será responsável pelo gerenciamento de redes sociais, produção de conteúdo, criação de campanhas, acompanhar e otimizar......

Implementador técnico
Kartado

Com/reel/ckg3a3hjplz/?utm_source=ig_web_copy_link nessa vaga, buscamos uma pessoa que busque conhecer mais sobre o mercado de infraestrutura e queira crescer profissionalmente no mercado de tecnologia e inovação... atividades: elaborar arquivos json de acordo com a especificação criada pela kartado......

Consultor de Vendas
Wanessa Pessoa imobiliária

Essa é uma vaga para a área de vendas, se você é uma pessoa dinâmica e proativa, além de estar em busca de novas oportunidades essa é sua chance! abaixo você encontra um pouco sobre a vaga:atividades:- prospecção de novos clientes- venda de imóveis- contato direto com clientes- outros requisitos do trabalho......

Social Media Jr. - Centro - Florianópolis
Bdr - talentos corporativos

(mas se não tiver, pode se cadastrar mesmo assim, tá?) qual será o seu desafio? realizar a produção de conteúdo para redes sociais; realizar captação de vídeos básicos; seguir planejamento de conteúdo digital e auxiliar no planejamento; auxiliar no gerenciamento das redes sociais (postagem, copy......

Analista de Mídias Sociais
Bdr - talentos corporativos

Requisitos do trabalho para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior incompleto em publicidade e propaganda, comunicação social, marketing, jornalismo ou áreas relacionadas; experiência com planejamento e produção de campanhas para redes sociais; conhecimento em tráfego pago; conhecimento......

Vendedor de Barcos e Lanchas
CB CONSULTORIA ORGANIZACIONAL

Junte-se ao nosso time de vendas na zona sul de são paulo! requisitos do trabalho competências necessárias: experiência comprovada em vendas; excelente comunicação verbal e escrita; habilidade em negociação e persuasão; conhecimento do mercado da zona sul de são paulo; organização e habilidade em planejamento......

Intercâmbio profissional de desenvolvimento júnior na índia
Tata consultancy services ltd.

Outros dados de posição os candidatos passarão por uma fase de pré-qualificação para verificar se o perfil está de acordo com os requisitos; ao ser aprovado(a) na vaga, deverá ser paga uma taxa variável à nós que será suprida pela remuneração durante o trabalho; passagem aérea de ida, seguro saúde,......