PCD - GERENTE DE NEGÓCIOS PLENO

PCD - Gerente De Negócios Pleno - A área é responsável em atuar nas operações de serviços focadas na satisfação/fidelização do cliente, vendas internas/externas e eficiência de oficinas. Você precisa ter bom relacionamento interpessoal e habilidade para atuação independente, visão holística para propor soluções completas aos clientes, tomada de decisão e atitude de dono, senso de priorização e urgência, planejamento, organização e habilidade para trabalhar com tarefas simultâneas, flexibilidade e adaptação às mudanças constantes, habilidades para trabalhos multifuncionais, foco no cliente e orientação para resultados e capacidade de influenciar positivamente em múltiplos contextos. **Responsabilidades e atribuições**- Orientar as vendas de Serviços com base na estratégia de venda ativa de serviços (RSM); - Identificar novas oportunidades de negócios em conjunto com o concessionário, através do monitoramento continuo e estruturado do mercado, objetivando crescimento continuo do portfolio de ofertas de serviços; - Utilizar dados de vendas para criar previsões e planos de ação para estratégias de serviços, conforme ferramentas existentes e principalmente através de atuação ativa junto aos concessionários e oficinas; - Interagir e visitar clientes regularmente junto com as equipes do concessionário; - Identificar desvios e gerar planos de ação apropriados, através do acompanhamento estruturado dos processos estabelecidos, objetivando fomentar o ciclo de desenvolvimento continuo do negócio; - Identificar em conjunto com as equipes dos concessionários / oficinas melhores praticas de trabalho, através das ferramentas e processos existentes (DMS, Digital Dealer, WS Planning, MPP/MAC, CRM); - Atuar ativamente na melhoria dos serviços prestados ao cliente, buscando entrar em detalhes para compreender causas de desvios, objetivando elevar continuamente o nível de satisfação dos clientes (NPS); - Treinar, motivar e incentivar a responsabilidade nas equipes de serviço para atingir as metas, através da realização de visitas presenciais constantes aos concessionários / oficinas; - Ajudar a implementar novas soluções de acordo com as necessidades do cliente, interagindo ativamente e ouvindo a rede, através do processo diário de follow up; **Requisitos e qualificações**- Formação Superior Completa. Desejável MBA | Pós Graduação; - Pacote Office, Ferramentas de BI, CRM e Metodologias Ágeis; - Conhecimento em gestãode vendas de serviços e processos de oficina; - Experiência na execução de estratégias de serviços; - Conhecimento sobre crescimento do negócio de serviços e rentabilidade relacionada; - Habilidade para participar em atividades multifuncionais e projetos; - Conhecimento na indústria automotiva pesada preferencial, porém, não essencial; - Disponibilidade para Viagens - Mínimo 60% do tempo. **Informações adicionais****_Essa vaga está aberta à aplicação de todas as pessoas, independentemente de suas características ou condições humanas quanto à etnia, gênero, orientação sexual, acessibilidade, cultural, social ou de qualquer outro fator. _****_ Reforçamos que todas as vagas da Scania estão e sempre estarão abertas para pessoas com deficiência (PCD). _****_ Para manter a transparência, informamos que esta vaga está divulgada interna e externamente. _****O** QUE TEMOS A OFERECER**:- Academia, Scania Clube com diversos serviços, ambulatório médico e odontológico no local; - Assistência Médica, Assistência Odontológica e Seguro de vida; - Subsídio na compra de medicamentos de titulares e dependentes; - Licença maternidade estendida e auxílio creche para crianças até 4 anos; - Desconto na compra de veículos VW e seguros de auto e casa; - RV de 3 salários;- Veículo; - Restaurante no local evale alimentação; - Acesso a Universidade Corporativa e ao LinkedIn Learning com trilhas de aprendizagem, treinamentos e oportunidades de aperfeiçoamento, você dono da sua carreira. Estamos em busca de criar um ecossistema de soluções de transporte e logística mais sustentável. Esta é a razão de todos os 55 mil colaboradores engajados ao redor do planeta. A maneira como nos relacionamos com nossos colaboradores, clientes e parceiros, é centrada no respeito pelo indivíduo. Valorizamos diferentes habilidades, opiniões e competências, assim criaremos um ambiente **diverso** e** inclusivo**. Queremos inovação, digitalização, impulsionadas pela atitude protagonista de cada colaborador. Se você busca uma evolução contínua, tem iniciativa e criatividade, **venha fazer parte do nosso time e nos ajudar nessa mudança!**Nossas vagas estão abertas à aplicação de todas as pessoas, independentemente de etnia, gênero, orientação sexual, acessibilidade, cultural, social ou de qualquer outro fator. **#w