PCD - BRAND CHAMPION

PCD - Brand Champion - - Acompanhar ativamente os grupos de clientes nas plataformas digitais da RAM, participando de discussões e fornecendo suporte quando necessário. - Estar disponível para fornecer suporte aos Consultores de Vendas, especialmente em questões mais complexas relacionadas aos produtos e à marca. - Facilitar test drives na concessionária e fora dela, conforme desejado pelo cliente, além de coordenar agendas de test drives mais longos. - Coordenar a supervisão da comunicação enviada pelos sistemas RAM Tracking e Order Management, garantindo que os clientes recebam informações relevantes, enquanto compartilha conhecimento sobre a marca com a equipe da concessionária. - Conferindo o posicionamento correto do veículo, seguir impecavelmente o roteiro da entrega a fim de atender às expectativas e desejos do cliente, explicando em profundidade sobre o veículo, atendendo se ao posicionamento. - No momento da entrega impecável, apresentar a estrutura de recepção de serviços ao cliente e o Gestor de Serviços, a fim de já iniciar um elo de atendimento diferenciado junto a esta área. - Fazer ou coordenar a entrega do Ram Card. - Mostrar ou coordenar a apresentação dos produtos da Ram Store. - Auxiliar na solicitação de peças para agilizar o recebimento e apoiar na entrega do veículo, certificando-se de que todos os serviços foram concluídos satisfatoriamente. - Manter contato regular com os clientes para esclarecer dúvidas, verificar a satisfação e oferecer suporte adicional, garantindo uma experiência excepcional em todas as interações. - Participação de eventos quando necessário. - Apoiar na entrega do veículo. - Certificar-se de que todos os serviços foram executados, aprovados pela qualidade e sem pendências. **Requisitos**:**Técnico**: Desejável nível superior completo, experiência na área de atuação. Obrigatório conhecimento em informática. Desejável ser bilíngue, preferencialmente: Inglês. CNH D**Comportamentais**: Sensibilidade com cliente, comunicação flexível assertiva, orientado para qualidade, resolução de problemas e capacidade de planejamento. **Benefícios**:Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio educação, Refeição no local, Seguro de Vida, Vale-transporte