PCD - ANALISTA CONFIDENTIAL QUALIDADE PLENO

PCD - Analista Confidential Qualidade Pleno - Responsabilidades e atribuições Como será o seu dia a dia:- Conduzir processos Confidential calibrações Confidential monitoria, ajudando na compreensão Confidential melhores abordagens existentes ou opções mais apropriadas em situações diversas, criando meios para que as equipes Confidential vendas alcançam ou superam suas metas. - Dar suporte ao time, mapeando dúvidas desenvolvendo rotinas Confidential aprendizagem que contribuam na minimização Confidential dúvidas processuais e contábeis, bem como erro Confidential vendas. - Desenvolver análises, relatórios e painéis Confidential maior complexidade, identificação Confidential padrões nas métricas Confidential qualidade, contribuindo Confidential o monitoramento Confidential tendências relacionadas a comportamento Confidential clientes potenciais. - Realizar analise Confidential NPS e Close the loop Confidential buscando oportunidades Confidential melhoria da experiência do cliente. - Realizar estudo periódico Confidential CSAT e indicadores Confidential atendimento apontando oportunidades Confidential melhoria e desenvolvendo planos Confidential ação. - Desenhar playbooks Confidential relacionamento, definir plano Confidential comunicação e treinar o time - Estudar e desenvolver campanhas que engajem o time e contribua Confidential o alcance Confidential metas; - Mapear e entender os processos internos, identificando oportunidades Confidential melhoria, implementando otimização Confidential rotinas, atividades e pitchs, contribuindo para maior eficiência nas entregas da área. - Interpretar e analisar as variações e tendências das métricas Confidential qualidade, oferecendo novos conhecimentos e percepções que favoreçam o desenvolvimento da performance. - Monitorar e avaliar o atendimento Confidential equipe Confidential vendas, contribuindo Confidential percepções sobre a execução dos critérios Confidential qualidade nas diversas fases do ciclo Confidential atendimento. Requisitos e qualificações O que buscamos:- Conhecimento intermediário Pacote Office ou G- Suite - Habilidade Confidential ferramentas Confidential acompanhamento Confidential indicadores - Experiência relevante em calibrações Confidential monitoria - Conhecimento geral Confidential técnicas Confidential negociação e argumentação - Experiência Confidential ferramentas Confidential qualidade e treinamento Informações adicionais Benefícios:- Plano Confidential SaúConfidential; - Plano Dental;- Psicoterapia Online; - Confidential;- Seguro Confidential Vida; - ConfidentialAlimentação e Confidential Refeição VA/VR; - Parcerias ConfidentialDesconto Universidade e Escolas Confidential Idiomas; - Despreocupe- E - Seguros Diversos; - No dress code;- Aqui você irá trabalhar em modelo híbrido VEMPRACONTABILIZEI Cultura e Desenvolvimento Construímos Juntos e Juntas Acreditando que o sucesso Confidential pessoas empreendedoras é o nosso sucesso, Guardiões e Guardiãs Confidential nossa cultura constroem todos os dias o melhor lugar para se trabalhar. Crescendo Confidential a Contabilizei e contando suas próprias histórias Buscar ser 1% melhor todos os dias é um valor importante no foguete. Um dos pilares para o encorajamento ao protagonismo dos nossos Guardiões e Guardiãs é feito através do Ciclo Confidential Performance, Confidential possibilidades Confidential Carreira em Y, Cultura Confidential Feedback 1:1 e ferramentas que ajudam entender oportunidades Confidential desenvolvimento e evolução constante Confidential nossos valores. É importante que saiba, você pode ser quem é Estamos conscientizando e construindo um ambiente psicologicamente seguro Confidential iniciativas Confidential Diversidade e Inclusão. Somos verdadeirosas e acreditamos que essa seja uma responsabilidade Confidential todos os Guardiões e Guardiãs Todas as nossas oportunidades estão abertas para pessoas diversas em identidade Confidential gênero, cor e etnia, orientação sexual, origem, pessoas Confidential deficiência PcD, e todas as interseccionalidades possíveis. Aqui na Contabilizei, temos a missão Confidential desburocratizar e tornar processos muito mais simples para que quem empreende possa construir a sua própria jornada Confidential sucesso. Estamos mudando a forma Confidential fazer contabilidade Confidential criadas Confidential e Inovação. Somos número um na abertura Confidential micro e pequenas empresas no Brasil e apoIamos empreendedores Confidential planos personalizados para cada tipo Confidential negócio, facilitando o processo Confidential abertura Confidential CNPJ e melhorando rotinas contábeis e financeiras Confidential empresas e profissionais liberais. Nascemos em 2013 e estamos localizados em Curitiba e São Paulo. Mais Confidential 1000 Guardiões e Guardiãs vivem a nossa cultura em todo o Brasil. Já recebemos aportes Confidential fundos internacionais como Banco Mundial IFC, KaszeK Ventures, Point72 Ventures e SoftBank Group, Goldman Sachs Asset Management e também fomos reconhecidos pelos rankings Smart Customer, Linkedin Top Startups, Latam Founders Awards e Fast Confidential. - Health insurance