PAGINA DE TRABAJO | TEAM LEADER II (MÁQUINA DE CARTÃO - RETENÇÃO) - UNIDADE SEDE (ZONA SUL DE SÃO PAULO)

Descripción del puesto vacante Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, liderar, que gosta de desafios e resolver problemas de forma rápida e efetiva.
Papel do Líder - liderar a sua equipe, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas e atendimento, fazendo a interface com as áreas de Qualidade e Treinamento, na busca da melhoria contínua dos resultados da operação Venha fazer parte do nosso time!!   Vaga para Operação de Retenção, com atuação presencial #VempraAtento #OneAtento #EncontreMaisDoQueVocêBusca Responsabilidades y asignaciones • Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center; • Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação; • Monitoramento dos KPI’s operacionais; • Análise e atualização de relatórios; • Administração de escalas; • Encerramento e acompanhamento de folha de ponto; • Aplicação de feedback; • Acompanhamento nos indicadores do cliente; • Gestão e desenvolvimento dos liderados.
Requisitos y calificaciones Ter no mínimo 18 anos de idade; Superior completo ou cursando; Necessário experiência anterior com liderança de equipe;  Desejável experiência com liderança em Call Center; Conhecimento dos indicadores.
Aderência, TMO, Nível de serviço, ABS e Qualidade; Conhecimentos intermediários em informática, digitação e Pacote Office; Já ter atuado com liderança em Vendas ou Retenção; Já ter atuado com empresas de serviço de pagamento de maquininhas de cartão, aquirencia, será um diferencial; Perfil Comercial; Foco no cliente; Boa comunicação verbal e escrita; Planejamento e Organização; Flexibilidade;  Negociação; Persuasão; Argumentação; Relacionamento Interpessoal; Liderança; Ter fácil acesso a Unidade Atento Sede (Zona Sul de SP).
Información adicional Salário R$ Horário de Trabalho 5X SAB/DOM Jornada de Trabalho 200h mês | Escala 5x2 com folgas sábado ou domingo Benefícios Vale Transporte; Vale refeição e/ou vale alimentação; Seguro de Vida; Auxílio funeral; Auxílio creche / Criança especial; Desconto em Produtos; Assistência Odontológica; Assistência Médica; Descontos em Academias / Práticas Esportivas; Parcerias educacionais com descontos em cursos; Plano de carreira.
Local de Trabalho.
R.
Paul Valery, 255 - Santo Amaro, , São Paulo, SP, Brasil.
Etapas del proceso Paso 1.
Registro 1 Registro Paso 2.
Avaliação Unificada 2 Avaliação Unificada Paso 3.
Case 3 Case Paso 4.
Triagem 4 Triagem Paso 5.
Validação com o Requisitante 5 Validação com o Requisitante Paso 6.
Contratación 6 Contratación Muito prazer, somos Atento.
Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores.
Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo.
Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.
One Atento representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado.
Ele inclui 6 valores, que são os compromissos que devemos assumir e apoiar com nossas ações e decisões.
parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.
A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina.
Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de colaboradoes.
Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros.
Na Atento, combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo.
Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis.
Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio.
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Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos.
Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima.
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