PAGINA DE TRABAJO | SYSTEM SUPPORT ANALYST LOCAL

Descripción del puesto vacante A  Intelipost é uma Startup brasileira de Tecnologia que está transformando a logística no país.
Temos um sistema inovador responsável por gerenciar as operações de logística das principais plataformas de E-commerce e Marketplace do mercado.
Somos focados em oferecer sempre a melhor experiência aos nossos clientes e engajados em entregar soluções que modifiquem a forma com que eles pensam e fazem logística no seu dia-a-dia.
Estamos à procura de uma pessoa com vivência como Analista de Suporte Pleno,  que irá trabalhar no time de Suporte ao Sistema da Intelipost diretamente com a gestão do time, na análise de indicadores, produção de reports e melhoria de processos da equipe.
Responsabilidades y asignaciones Seus desafios serão.
Análise e tratativa de incidentes de média e alta complexidade, envolvendo troubleshooting em BD SQL, interagindo com Logs e processos de operações; Efetuar acompanhamento do atendimento ao cliente, desde a identificação de eventos inesperados até resolução das solicitações e incidentes; Conduzir, nortear e compartilhar com o time troubleshooting a análise de causa raiz de problemas e incidentes; Assumir o papel de protagonismo na sustentação de clientes, interagindo com departamentos técnicos e visando o rápido diagnóstico e solução; Ser uma pessoa comprometida com as entregas e buscar estar alinhada com o cliente no dia a dia.
Requisitos y calificaciones Você tem que ter.
Graduação Completa ou no último semestre em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas da Informação, Ciências da Computação, ou áreas correlatas; Sólido conhecimento em KPIs e OKRs e sua metodologia; Conhecimento em Excel e Power point, para análise de dados e produção de reports; Familiaridade com os princípios e metodologias ágeis (Scrum, Kanban).
Experiência anterior em Análise de Logs, de sistemas e SQL; Experiência em troubleshooting de API; Disponibilidade para atuar presencialmente no cliente, na região de Jundiaí/São Paulo.
Torcemos para que você tenha.
Fluência com ferramentas de ITSM de mercado; Conhecimento em ITIL.
Conhecimento em PowerBI Información adicional DNA do Grupo Intelipost <3 Faz parte do DNA de todo INTELIPOSTER ser ambicioso e buscar entregar sempre mais e melhor.
O respeito e a tolerância são indispensáveis para nós, e somos apaixonados pela nossa diversidade.
Crescemos como time e celebrando juntos todos os resultados atingidos.
Somos Customer Centric e buscamos criar conexão com nossos clientes, com simplicidade e empatia.
Compartilhamos de forma direta e honesta todas as informações e opiniões possíveis.
Reconhecemos nossas fraquezas e assumimos nossos erros.
Somos apaixonados por inovação e usamos da nossa criatividade, autonomia e voz para propor novas formas de fazer as coisas.
Somos representados por cada um e nadamos todos na mesma direção.​   O que você vai encontrar.
Onboarding de boas vindas! “All Hands”.
nosso encontro semanal com o CEO;   Dress Code.
seja você mesmo(a); VR/VA R$ mensal Flex;  Plano de saúde para você e condições especiais para quem você ama; Plano odontológico;  TotalPass; Auxílio Creche; e muito mais...
Escritório.
Rua Bela Cintra, - Consolação - São Paulo/SP Redes Sociais.
Vem conferir nossas redes sociais e revolucionar a logística com a gente! Instagram.
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y/6hEh4BC *Todas as vagas da IP são abertas para pessoas com deficiência (PcD).
*Em nossos processos seletivos, não há qualquer tipo de distinção em virtude de gênero, orientação sexual, religião, crença, condição social, etnia ou raça.
Está esperando o quê? Candidate-se agora! Etapas del proceso Paso 1.
Registro 1 Registro Paso 2.
Teste Comportamental 2 Teste Comportamental Paso 3.
Screening 3 Screening Paso 4.
Bate-Papo com Talent Acquisition 4 Bate-Papo com Talent Acquisition Paso 5.
Entrevista com Liderança 5 Entrevista com Liderança Paso 6.
Contratación 6 Contratación