PAGINA DE TRABAJO | SUPERVISOR CONTROLE LOCAL - RIO DE JANEIRO/RJ

Descripción del puesto vacante Se você sempre sonhou em trabalhar em uma das empresas que mais emprega no Brasil, que está em constante transformação e investe em projetos de inovação, essa é sua chance! Nosso maior desafio é promover e liderar a transformação do modelo de operação e manutenção de redes de Telecom, aportando tecnologia, revisando procedimentos, otimizando recursos e, principalmente, investindo na capacitação e no desenvolvimento dos nossos colaboradores.
Sua missão será.
Supervisionar as atividades de atendimento a campo da regional, visando o cumprimento das metas dentro do prazo estabelecido, a qualidade do serviço prestado e a satisfacao do cliente.
Se interessou? Venha trabalhar em uma empresa que conecta pessoas! Responsabilidades y asignaciones Supervisionar as atividades da equipe, repassando as metas diárias da operação de campo e acompanhando a produtividade; Acompanhar a rotina dos controladores, utilizando um check list como base, garantindo que todas as suas obrigações tenham sido realizadas; Acompanhar os atendimentos prioritários do cliente contratante, tratando ao longo do dia reclamações Procon e Anatel; Atualizar o status de atendimento dos técnicos de campo; gerir processos administrativos voltados a sua equipe, tratando ocorrências do ponto, solicitando acessos as ferramentas de trabalho para novos colaboradores e planejando a escala do final de semana e hora extra; Realizar reuniões com a equipe para alinhar metas, indicadores, produtividade e pontos de melhoria, dando os feedbacks necessários; Participar de áudio conferencia com os gestores da oi rede conecta, posicionando da evolução dos indicadores diários agendamento, backlog, b2b, prioridades, dentre outros.
Requisitos y calificaciones Escolaridade.
Ensino Superior Tradicional cursando penúltimo ano / Superior Tecnólogo cursando penúltimo período Información adicional Benefícios.
Plano de saúde, plano odontológico, vale transporte, ticket refeição / alimentação, seguro de vida e clube de descontos.
Etapas del proceso Paso 1.
Registro 1 Registro Paso 2.
Video Entrevista 2 Video Entrevista Paso 3.
Avaliação RH 3 Avaliação RH Paso 4.
Informações complementares 4 Informações complementares Paso 5.
Entrevista Gestor 5 Entrevista Gestor Paso 6.
Análise de documentação 6 Análise de documentação Paso 7.
Contratación 7 Contratación Somos a Serede Fomos reunidos por nossas capacidades.
Juntos, aprendemos e nos aperfeiçoamos.
Nos tornamos um time unido e coeso, que vem construindo um jeito próprio de realizar.
Acreditamos na meritocracia, valorizamos o crescimento pessoal e o aprimoramento profissional.
Somos guiados por resultados, e especialistas em servir com excelência e segurança.
Porque temos consciência de nossa responsabilidade em impactar positivamente a vida de nossos clientes.
Por isso, nos desafiamos e nos mobilizamos para fazer mais e melhor a cada dia.
Para nos superar.
Para surpreender.
Para construir o futuro que queremos.
E, ao longo dessa jornada, deixar a nossa marca.
Temos orgulho de ser Serede! Nosso propósito Mais do que solucionar, surpreender nosso cliente!