PAGINA DE TRABAJO | PESSOA SUPERVISORA QUALIDADE - VAGA AFIRMATIVA PARA TALENTOS DIVERSOS

Descripción del puesto vacante Quer trabalhar na marca de beleza preferida dos brasileiros? No Grupo Boticário, todos os produtos desenvolvidos e todas as histórias contadas tocam o coração e a pele das pessoas.
É assim que a marca transforma momentos simples em momentos mágicos há mais de 40 anos.
Se você, assim como a marca, acredita que onde tem amor tem beleza, quer transformar as redes sociais e comunicação da marca com conteúdo relevante e conectado com o olhar do consumidor, esse é o lugar certo para você! Vaga Afirmativa para Talentos Diversos (Pessoa com Deficiência (PcD), Pessoas Negras (pretas e pardas), Pessoas 45+, Mulheres (Cis e Trans).
Preferencialmente candidatos de São Paulo e Curitiba.
Essa ação faz parte de uma estratégia ligada aos nossos compromissos e fortalecimento de nossa cultura equânime.
Conheça mais sobre nossos compromissos em.
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Responsabilidades y asignaciones Liderar e supervisionar a equipe de Analistas de Qualidade e BPO, garantindo a distribuição eficiente das tarefas, cumprimento dos prazos e metas estabelecidas;  Estabelecer e acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) para a equipe, garantindo que os objetivos de qualidade e eficiência sejam alcançados.
Desenvolver, implementar e revisar procedimentos e políticas de qualidade para assegurar a conformidade com os padrões da empresa e as normas regulatória;  Auditorias internas e revisões para identificar áreas de melhoria e garantir a aderência aos processos estabelecidos;  Contribuir com a elaboração e aplicação de planos de desenvolvimento profissional para os membros da equipe, identificando oportunidades de treinamento e crescimento; Interface com Clientes e Stakeholders; Preparar relatórios gerenciais sobre o desempenho da equipe e os resultados das iniciativas de qualidade.
Requisitos y calificaciones Graduação em Administração, Gestão de Qualidade ou áreas relacionadas; Especialização em Marketing Digital, Social Media, ou afins será considerado um diferencial; Conhecimento nas principais plataformas de redes sociais (Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, TikTok, etc); Inglês Básico;   Ter supervisionado ou liderado em operações de atendimento ao cliente em multicanal (telefone, WhatsApp, chat, e-mail e redes sociais); Experiência na definição, monitoramento e análise de indicadores de desempenho (KPIs) em operações de atendimento;  Conhecimento em sistemas de gestão de atendimento ao cliente (ex.
CRM, Salles Force, SAP, SPRINKLR, etc; Vivência com plataformas de gestão de mídias sociais; Certificações em qualidade, como Six Sigma (Green Belt, Black Belt) será considerado um diferencial; Experiência em operações de BPO (Business Process Outsourcing); Información adicional NOSSOS BENEFÍCIOS Já falamos que o Grupo Boticário é o melhor e maior ecossistema de beleza, né? E quando falamos dos Benefícios, nos preocupamos com as nossas pessoas e por isso, oferecemos um pacote de benefícios * que permite uma vida mais equilibrada e completa.
Aqui, sua Saúde é prioridade.
Plano médico e odontológico.
Auxílio medicamentos.
Vale saúde para familiares.
Sessões de psicoterapia gratuitas.
Telemedicina e 2ª opinião médica.
Vacina da gripe e HPV gratuitas.
Programas de cuidado com a saúde Para cuidar da sua Alimentação.
Vale refeição ou restaurante local (conforme modelo de trabalho).
Vale alimentação.
Vale alimentação de Natal Garantindo Bem-Estar e Qualidade de Vida em todos os aspectos da vida.
Plano de academias e estúdios de atividade física.
Auxílio home office (modelos de trabalho híbrido e remoto).
Plano de saúde para pets.
Day off de aniversário.
Desconto de até 40% em nossos produtos.
Associação para colaboradores (convênios e parcerias, loja multimarcas, academias total pass, cursos e muito mais!).
Programa de viagens e hospedagens  Para a Família, nosso bem mais precioso.
Auxílio educação infantil.
Crédito nutrição infantil.
Auxílio babá.
Auxílio material escolar.
Orientação jurídica, psicológica e social.
Apoio para país atípicos.
Licença parental estendida (180 dias para mães e 120 dias para pais) Mobilidade para sua jornada presencial.
Vale Transporte e Estacionamento (modelos híbrido e presencial) Seguridade para proteção e tranquilidade financeira.
Seguro de Vida.
Apoio ao falecimento de pais.
Previdência Privada.
Empréstimos consignados * Os pacotes de benefícios são configurados conforme regras de elegibilidade.
Etapas del proceso Paso 1.
Registro 1 Registro Paso 2.
Triagem 2 Triagem Paso 3.
Entrevista Recrutamento e Seleção 3 Entrevista Recrutamento e Seleção Paso 4.
Entrevista com Liderança 4 Entrevista com Liderança Paso 5.
Teste / Case 5 Teste / Case Paso 6.
Entrevista Interface 6 Entrevista Interface Paso 7.
Carta Oferta 7 Carta Oferta Paso 8.
Processo Admissional 8 Processo Admissional Paso 9.
Contratación 9 Contratación Grupo Boticário De uma pequena farmácia de manipulação a maior franquia de cosméticos do planeta.
Somos um Grupo com 15 marcas que está presente em mais de 40 países, com mais de lojas físicas, líder de e-commerce de beleza no Brasil e mais de colaboradores diretos.
Temos um ecossistema próprio de beleza, que vai da indústria ao ponto de venda, da logística ao varejo, do laboratório ao coração das consumidoras e das nossas inovações até a palma da sua mão.
Acreditamos que o futuro mais bonito é aquele que construímos juntos, por isso, até temos compromissos ambiciosos voltados para o impacto positivo em dimensões humanas, ambientais e em nossos processos produtivos.
Reinventamos a beleza por meio da tecnologia, inovação diversidade e sustentabilidade com.
O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.
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ô, TRUSS, e do marketplace Beleza na Web, além de atuarmos com produtos licenciados como Australian Gold, Bio Oil, Nuxe, e Pampers.
Vem fazer beleza com a gente!