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PAGINA DE TRABAJO | PESSOA COORDENADORA DE OUVIDORIA | REALIZE

Porto Alegre - Rio Grande do Sul

Descrição da oferta de emprego

Descripción del puesto vacante Coordenador de Ouvidoria - Realize Responsabilidades y asignaciones Liderar pelo exemplo, engajar e desenvolver equipe para realização de objetivos comuns; Coordenar e direcionar o time para obtenção dos melhores resultados; Acompanhar indicador da área e influenciar as áreas de negócio sobre as melhorias identificadas; Acompanhar o NPS (Net Promoter Score) do negócio e todas as demais pesquisas de satisfação de atendimento; Apoiar no desenvolvimento de novas formas de trabalho, com visão digital e de resolutividade, aplicando novas tendências de mercado que possam ser traduzidas em insights e ações para as áreas de atendimento; Acompanhar e compartilhar as volumetrias das reclamatórias tratadas pelo time com áreas de negócio, endereçando oportunidade às áreas responsáveis para que possam atuar na melhoria contínua, visando sempre a melhor experiência para nossos clientes em toda a sua jornada; Identificar causas raiz de problemas e propor cenários de atuação para tomada de decisão da gestão, com prós, contras e recomendações; Responsável pelo relacionamento com as áreas de negócio; Realizar análise e tomada de decisão através dos indicadores e controles financeiros; Explorar continuamente estratégias e soluções digitais para melhoria da experiência do cliente; Apoiar em processos de transformação digital do time de Ouvidoria; Responsável por acompanhar os indicadores de atendimento / relacionamento, garantindo máxima qualidade, e endereçando e acompanhando melhorias e implementações que levem a Realize CFI a entregar a melhor experiência de atendimento de produtos financeiros aos nossos clientes Requisitos y calificaciones Ensino Superior Completo (Administração, Marketing, Economia, Estatística, Matemática e áreas afins); Experiência nas áreas de Ouvidoria, Experiência do Cliente, Atendimento, Canais de Relacionamento.
Conhecimento de técnicas de melhoria contínua e metodologia ágil; Conhecimento de metodologias de satisfação do cliente.
Experiência com gestão de equipes e desenvolvimento de pessoas (mínimo 2 anos) Diferencial Experiência em atendimento a clientes do varejo Vivência com ferramentas de visualização de dados (Microstrategy, PowerBI, etc.) Experiência em uso da ferramenta Nice será considerado um diferencial.
Certificação em Ouvidoria por empresas/órgãos reconhecidos pelo Banco Central Información adicional O prazo de inscrições para os candidatos internos é até .
Local.
Porto Alegre/RS Modelo.
Híbrido Etapas del proceso Paso 1.
Registro 1 Registro Paso 2.
Triagem 2 Triagem Paso 3.
Elegibilidade (internos) 3 Elegibilidade (internos) Paso 4.
Entrevista Inicial 4 Entrevista Inicial Paso 5.
Entrevista Final 5 Entrevista Final Paso 6.
Compliance - Bacen 6 Compliance - Bacen Paso 7.
Oferta 7 Oferta Paso 8.
Contratación 8 Contratación TRABALHE CONOSCO Você sonha, a gente realiza! A Realize CFI - Crédito, Financiamento e Investimento - é a instituição financeira do Ecossistema de Moda e Lifestyle da Lojas Renner S.
.
criada para atender às necessidades dos clientes, por meio de produtos ou serviços com benefícios e diferenciais.
Atualmente, operamos o Cartão Renner e o Meu Cartão, para compras dentro e fora das marcas do negócio, além de Saque Rápido e Seguros.
Desenvolvidos para serem instrumentos transparentes e encantadores, entregando soluções completas para quem consome moda e lifestyle.
Se o que te encanta é poder aprender, compartilhar e ensinar.
Se o que te encanta é o respeito, a diversidade e a inclusão.
Seu lugar é aqui.
Junte-se ao time de 24 mil colaboradores que estão reunidos para encantar ao lado das marcas Realize, Camicado, Renner, Youcom, Ashua Curve & Plus Size e Repassa.
E aí, vem fazer dessa transformação com a gente? #OQueTeEncantaNosEncanta
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Detalhes da oferta

Empresa
  • Indeterminado
Localidade
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 03/11/2024
Data de expiração
  • 01/02/2025
Analista de Pessoa Fisica - tributario
OBLADEN ASSESSORIA

Analisar e interpretar legislação tributária da pessoa fisica, irpf , carne leao, gpac, moeda nacional e estrangeira, participar na elaboração de planejamentos tributários... formação em ciências contábeis experiência com rotinas contábeis conhecimento em legislação tributária domínio de excel avançado......

Vendedor interno - exclusivo pessoa com deficiência – brasil
Unicarreira rh gestão de pessoas ltda.

Efetuar negociações com os clientes relacionadas a venda de produtos ou serviços; vendas por telefone e canal digital da empresa; dedicar empenho para o fechamento de venda, de acordo com as alçadas de desconto definidas para o setor; atender aos clientes internos e externos por telefone e plataformas......

Consultor de Vendas
Wanessa Pessoa imobiliária

Essa é uma vaga para a área de vendas, se você é uma pessoa dinâmica e proativa, além de estar em busca de novas oportunidades essa é sua chance! abaixo você encontra um pouco sobre a vaga:atividades:- prospecção de novos clientes- venda de imóveis- contato direto com clientes- outros requisitos do trabalho......

Intercâmbio profissional de desenvolvimento júnior na índia
Tata consultancy services ltd.

Outros dados de posição os candidatos passarão por uma fase de pré-qualificação para verificar se o perfil está de acordo com os requisitos; ao ser aprovado(a) na vaga, deverá ser paga uma taxa variável à nós que será suprida pela remuneração durante o trabalho; passagem aérea de ida, seguro saúde,......

Analista de marketing
Fascinius

Buscamos uma pessoa que venha agregar a equipe, trazendo ainda mais criatividade, bom gosto, profissionalismo e agilidade... requisitos do trabalho requisitos: - habilidades em photoshop e/ou corel draw - ser criativo e com boa escrita; - saber planejar e executar campanhas de marketing; - ter conhecimento......

Operador de oferta ativa - porto alegre
Nine premium real estate

Realizar oferta ativa através da lista de clientes da empresa, agendar reunião online ou presencial com o cliente para que o profissional responsável pelas vendas realize o atendimento da reunião e fechamento da venda... oportunidade de crescimento profissional baseado no resultado individual......

Vendedor técnico de soluções em cibersegurança
Becker's IT Solution

Localização: home office tipo de contrato: pessoa jurídica (pj) - comissionado sobre nós: bits é uma empresa recém fundada onde atuamos em soluções de cibersegurança, dedicada a proteger empresas contra ameaças digitais com tecnologias de ponta e uma equipe de especialistas altamente qualificada......

Executivo comercial seguro garantia sr
Solutions rh

Responsabilidades desenvolver estratégias de venda de seguro garantia para clientes em potencial manter relacionamento com a cartela de clientes existente negociar condições comerciais e fechar contratos de seguro garantia acompanhar o pós-venda e a satisfação do cliente requisitos do trabalho requisitos......

Implementador técnico
Kartado

Com/reel/ckg3a3hjplz/?utm_source=ig_web_copy_link nessa vaga, buscamos uma pessoa que busque conhecer mais sobre o mercado de infraestrutura e queira crescer profissionalmente no mercado de tecnologia e inovação... missão: parametrizar a plataforma kartado de acordo com a necessidade dos clientes durante......

Estágio em engenharia de campo - healthineers
Siemens healthineers

Se você é estudante universitário, é uma pessoa dos pilares de diversidade e tem interesse em estagiar na siemens healthineers se inscreva nas nossas oportunidades - temos requisitos diferenciados para você! outros dados de posição - bolsa auxílio compatível com o mercado- auxílio transporte;- vale refeição......