PAGINA DE TRABAJO | PESSOA COORDENADORA DE CRM - VD INTERNACIONAL (VAGA AFIRMATIVA PARA TALENTOS DIVERSOS)

Descripción del puesto vacante Um dos maiores grupos de beleza do mundo, o Grupo Boticário é uma empresa brasileira presente em mais de 40 países.
É dono das marcas O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.
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JONES,  Tô.
ue.
ô, TRUSS, e do marketplace Beleza na Web, além de atuar com produtos licenciados como Australian Gold, Bio Oil, Nuxe, e Pampers e sua divisão para o mercado B2B.
Essa interação entre diferentes marcas, ativos, plataformas, rede de franqueados, representantes, distribuidores, varejistas, sellers e fornecedores formam o ecossistema de beleza do Grupo Boticário que oferece, ainda, soluções digitais de gestão de negócio para o varejo brasileiro por meio das suas marcas Mooz, Casa Magalhães e GAVB.
São mais de 19 mil colaboradores diretos, com mais de 4 mil lojas em cidades brasileiras.
Além disso, valorizamos a diversidade e estamos comprometidos com a promoção da inclusão e equidade em nossos times.
Por isso, temos vagas destinadas aos grupos minorizados priorizados em nossa estratégia.
Essa vaga é afirmativa para talentos diversos.
pessoas com deficiência, pessoas negras (pretas e pardas), mulheres (Cis e Trans), comunidade LGBTQI+ e pessoas 45+.
Você é um apaixonado por CRM e motivado por ambientes dinâmicos e o contato com diferentes culturas e modelos de negócio? Temos uma oportunidade empolgante esperando por você no Grupo Boticário! Estamos em busca de profissionais excepcionais para se juntarem ao nosso time focado na estratégia e operação de CRM a nível Internacional (Europa e LATAM).
Se você se empolga com ambientes com alto potencial para expressar sua criatividade estratégica, bem como pela utilização do Marketing Cloud para impulsionar o crescimento dos negócios, essa vaga é perfeita para você! Seu conhecimento em CRM será fundamental para a consolidação da área no âmbito Internacional como um pilar estratégico do GB; você terá interface direta com stakeholders de mais de um país e terá a oportunidade de entender seus momentos de negócio e desafios para desenrolar os melhores planejamentos de réguas de comunicação e jornadas automatizadas.
Esperamos ansiosos para conhecer você e descobrir todo o seu potencial.
Juntos, vamos transformar a forma como nos relacionamos com nossos clientes e alcançar novos patamares no mercado.
Responsabilidades y asignaciones Adaptar e implementar a estratégia de CRM do Brasil para Portugal e Colômbia, considerando as especificidades, limitações e maturidade de cada país; Definir e implementar o roadmap de ações da área de CRM VD Internacional, alinhado com os objetivos de negócio e visão de futuro; Gerenciar a plataforma Salesforce Marketing Cloud em Portugal e Colômbia, garantindo as boas práticas e a integração com os sistemas existentes; Colaborar com equipes multidisciplinares (Marketing, Vendas, Martech, Eng.
Dados para garantir o sucesso das iniciativas de CRM; Conduzir análises de aderência dos processos de CRM à realidade de cada país, propondo soluções e otimizações; Garantir a aderência da estratégia do Canal em consonância com o planejamento de comunicação/réguas de relacionamento; Gerir um time remoto e multinacional, em diferentes fusos horários; Coordenar o calendário de disparos internamente com o time e com área de marketing e garantir o cumprimento dos prazos estabelecidos e equilíbrio das necessidades do time comercial e marketing; Coordenar o planejamento, configuração e execução de campanhas multicanais (E-mail, SMS) em Salesforce Marketing Cloud; Analisar os dados de performance das campanhas, identificando oportunidades de otimização; Elaborar relatórios e dashboards com indicadores chave de performance (KPIs), comunicando os resultados de forma clara e objetiva; Assegurar a qualidade de todas as campanhas, garantindo a aderência ao planejamento e às melhores práticas..
Metrificação e acompanhamento dos resultados das campanhas; Traduzir os dados de performance de CRM em insights claros e acionáveis, identificando oportunidades de otimização para as campanhas e estratégias do CRM, impactando diretamente os resultados do negócio; Analisar dados de negócio sob a ótica de CRM, segmentando por clusters e revelando oportunidades de melhoria; Utilizar o poder do Google Cloud Platform (GCP) para enriquecer as campanhas com dados adicionais e descobrir novas oportunidades de segmentação e interação com o cliente; Identificar as necessidades de integração entre o GCP e a plataforma Salesforce Marketing Cloud, visando a criação de uma visão 360º do cliente e a potencialização dos resultados; Elaborar apresentações e relatórios eficazes, adaptando a linguagem técnica para diferentes públicos, garantindo que os insights gerados pelo CRM cheguem a todos os níveis da organização.
Requisitos y calificaciones Superior completo em Administração, Marketing, Engenharia, Computação e/ou áreas correlatas; Experiência sólida em CRM, com conhecimento profundo de fluxos de negócios e processos; Domínio da plataforma Salesforce Marketing Cloud (configuração, execução e análise de campanhas); Experiência em gestão de projetos e equipes multidisciplinares; Fortes habilidades analíticas e capacidade de traduzir dados em insights estratégicos; Ter foco no cliente e em resultados; Perfil ágil e gostar de aprender; Analítico, curioso e criativo; Ser antenado com o mercado digital; Ótimo relacionamento interpessoal e saber trabalhar em equipe; Ter maturidade para compreender os tempos e movimentos da área, conseguindo ser resiliente a mudanças e mesmo em atividades ordinárias conseguir extrair seu melhor; Diferencial.
Certificação Marketing Cloud Specialist ou Marketing Cloud Consultant; Vivência e experiência em Venda Direta; Conhecimento em construção de relatórios em ferramenta de visualização de dados (Tableau e/ou Looker); Fluência em Espanhol.
Información adicional NOSSOS BENEFÍCIOS Já falamos que o Grupo Boticário é o melhor e maior ecossistema de beleza, né? E quando falamos dos Benefícios, nos preocupamos com as nossas pessoas e por isso, oferecemos um pacote de benefícios * que permite uma vida mais equilibrada e completa.
Aqui, sua Saúde é prioridade.
Plano médico e odontológico.
Auxílio medicamentos.
Vale saúde para familiares.
Sessões de psicoterapia gratuitas.
Telemedicina e 2ª opinião médica.
Vacina da gripe e HPV gratuitas.
Programas de cuidado com a saúde Para cuidar da sua Alimentação.
Vale refeição ou restaurante local (conforme modelo de trabalho).
Vale alimentação.
Vale alimentação de Natal Garantindo Bem-Estar e Qualidade de Vida em todos os aspectos da vida.
Plano de academias e estúdios de atividade física.
Auxílio home office (modelos de trabalho híbrido e remoto).
Plano de saúde para pets.
Day off de aniversário.
Desconto de até 40% em nossos produtos.
Associação para colaboradores (convênios e parcerias, loja multimarcas, academias total pass, cursos e muito mais!).
Programa de viagens e hospedagens  Para a Família, nosso bem mais precioso.
Auxílio educação infantil.
Crédito nutrição infantil.
Auxílio babá.
Auxílio material escolar.
Orientação jurídica, psicológica e social.
Apoio para país atípicos.
Licença parental estendida (180 dias para mães e 120 dias para pais) Mobilidade para sua jornada presencial.
Vale Transporte e Estacionamento (modelos híbrido e presencial) Seguridade para proteção e tranquilidade financeira.
Seguro de Vida.
Apoio ao falecimento de pais.
Previdência Privada.
Empréstimos consignados * Os pacotes de benefícios são configurados conforme regras de elegibilidade.
Etapas del proceso Paso 1.
Registro 1 Registro Paso 2.
Triagem 2 Triagem Paso 3.
Entrevista Recrutamento e Seleção 3 Entrevista Recrutamento e Seleção Paso 4.
Entrevista com Liderança 4 Entrevista com Liderança Paso 5.
Teste / Case 5 Teste / Case Paso 6.
Carta Oferta 6 Carta Oferta Paso 7.
Processo Admissional 7 Processo Admissional Paso 8.
Contratación 8 Contratación Grupo Boticário De uma pequena farmácia de manipulação a maior franquia de cosméticos do planeta.
Somos um Grupo com 15 marcas que está presente em mais de 40 países, com mais de lojas físicas, líder de e-commerce de beleza no Brasil e mais de colaboradores diretos.
Temos um ecossistema próprio de beleza, que vai da indústria ao ponto de venda, da logística ao varejo, do laboratório ao coração das consumidoras e das nossas inovações até a palma da sua mão.
Acreditamos que o futuro mais bonito é aquele que construímos juntos, por isso, até temos compromissos ambiciosos voltados para o impacto positivo em dimensões humanas, ambientais e em nossos processos produtivos.
Reinventamos a beleza por meio da tecnologia, inovação diversidade e sustentabilidade com.
O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.
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, Dr.
JONES, Tô.
ue.
ô, TRUSS, e do marketplace Beleza na Web, além de atuarmos com produtos licenciados como Australian Gold, Bio Oil, Nuxe, e Pampers.
Vem fazer beleza com a gente!