PAGINA DE TRABAJO | PESSOA ANALISTA DE RELACIONAMENTO AO CLIENTE E RECLAME AQUI

Descripción del puesto vacante Quem Somos?   Você sabia que estamos entre as 10 maiores construtoras do país e que atualmente ocupamos o ranking das 150 empresas do novo mercado? Estamos na bolsa de valores e temos mais de 2 mil Profissionais Cury que diariamente são movidos pelo desafio de realizar o sonho de milhões de brasileiros.
a aquisição da casa própria.
Somos apaixonados pelo que fazemos, seja na cadeia produtiva ou na comercialização dos empreendimentos.
Gostou? Prazer, somos a Cury, venha fazer parte da nossa história!   Conheça as nossas etapas do processo seletivo.
·        Inscrição em nossa plataforma e seleção dos currículos ·        Análise dos testes de acordo com o perfil da vaga ·        Bate-papo com o time de R&S ·        Bate-papo com o Gestor da vaga ·        Feedback da sua candidatura Obs.
essas etapas podem sofrer alterações de acordo com a necessidade da vaga.
Ah...
pessoas com deficiências são super bem-vindas viu?   Acredita que não preenche todos os requisitos?   Um estudo recente do LinkedIn indicou que mulheres são menos propensas a se candidatarem a vagas se não acreditarem que preenchem 100% das qualificações.
Em comparação, homens tendem a se inscrever mesmo atendendo 60%.
Aqui na Cury, queremos construir um ambiente de trabalho cada vez mais diversos e inclusivo.
Abaixo estão listadas as responsabilidades e atribuições para posição, porém, se você acredita que sua experiência prévia não se alinha exatamente com todos os pré-requisitos, te incentivamos a se candidatar de qualquer maneira caso tenha se identificado com a posição.
Você pode ser a pessoa certa e não queremos perder a chance de te conhecer.
Você curtiu? Estamos aguardando a sua candidatura! Responsabilidades y asignaciones Realizar o monitoramento e responder diário de todas as reclamações e avaliações registradas no Reclame Aqui, através da plataforma Hugme.
Trabalhar com as equipes internas para resolver as questões levantadas, garantindo soluções satisfatórias.
Assegurar que o cliente receba feedback sobre o status e a conclusão de sua reclamação, promovendo uma comunicação clara durante todo o processo de resolução.
Atuar proativamente para melhorar a reputação da empresa no Reclame Aqui.
Apresentar os resultados às lideranças e sugerir melhorias baseadas nas tendências observadas, com o intuito de reduzir o número de reclamações recorrentes.
Gerar relatórios periódicos sobre o volume, tipo de reclamações e taxas de resolução no "Reclame Aqui", fornecendo uma visão clara do desempenho da empresa no atendimento a essas demandas.
Realizar monitoria da qualidade e garantir o feedback para a área.
Registar através da plataforma salesforce as tratativas junto ao cliente.
Analisar a solicitação do cliente e se necessário direcionar ao segundo nível para solução.
Apoiar a Coordenação da área em sua ausência ou necessidades pontuais.
Apoiar em atividades diversas, conforme orientação e necessidade da área.
Verificar a correta funcionalidade dos canais de atendimento e se necessário acionar as áreas de suporte.
Requisitos y calificaciones Ensino Superior Completo ou Cursando; Experiência no segmento Imobiliário será um diferencial; Pacote Office;  Excel Avançado (Dashboard); Sistema ERP e CRM.
Información adicional Trabalhando aqui, você terá.
Saúde ·         Assistência Médica SulAmérica ·        Assistência Odontológica SulAmérica ·        Seguro de Vida MetLife Desenvolvimento/Cultura ·         Plano de Desenvolvimento Individual ·        A Academia Cury é a nossa plataforma de desenvolvimento técnico e comportamental disponibilizada a todos nossos Profissionais ·        Incentivo Educacional Nossos diferenciais ·         Kit boas-vindas para você nunca mais esquecer do seu primeiro dia ·        Bolo no pote para comemorar os aniversariantes do mês ·        Confraternização fim do ano com diversas premiações ·        Comemorações de datas comemorativas durante o ano Qualidade de vida e Bem-Estar ·         Ginástica laboral semanal ·        Para te ajudar ficar em forma, parceria com o Totalpass ·        Programa Bem+Você Cury (Fortalecendo a saúde e bem-estar dos nossos Profissionais) Para Papais e Mamães Cury ·         Para dar uma ajuda aos novos papais, a Cury oferece o cartão natalidade com valor de R$ ·       Esse aqui é exclusivo para as Mamães Cury.
pré-natal totalmente isento de cobrança e um programa complementar ao pré-natal por meio do monitoramento e orientações da nossa equipe multidisciplinar da Medicina Ocupacional Cury.
E ainda tem mais...
·        Vale-refeição ·        Vale-transporte ·        Programa de Indicação de Talento  Programa de Recrutamento Interno Etapas del proceso Paso 1.
Registro 1 Registro Paso 2.
Entrevista RH 2 Entrevista RH Paso 3.
Entrevista Gestor 3 Entrevista Gestor Paso 4.
Teste Excel 4 Teste Excel Paso 5.
Carta Proposta 5 Carta Proposta Paso 6.
Pesquisa de Satisfação 6 Pesquisa de Satisfação Paso 7.
Contratación 7 Contratación Quem somos? Você sabia que estamos entre as 10 maiores construtoras do país * e atualmente ocupamos o ranking da 7ª empresa do novo mercado imobiliário? Estamos na bolsa de valores e temos mais de 2 mil profissionais Cury que diariamente são movidos pelo desafio de realizar o sonho de milhões de brasileiros, a aquisição da casa própria.
Somos apaixonados pelo que fazemos e desenvolver a construção civil, seja na cadeia produtiva ou na comercialização dos empreendimentos é nosso grande objetivo.
Prazer, somos a Cury! #vemserCury *Ranking da INTEC Brasil POR QUE ESCOLHER A CURY? Nossa empresa está sempre em movimento, se reinventando em um mercado altamente competitivo e impactado pelas novas tecnologias.
Mas o maior reconhecimento está na satisfação dos nossos clientes na realização do sonho de milhares de pessoas.
Estamos ainda mais focados na nossa missão de reduzir o déficit habitacional e ser a construtora número 1 dos brasileiros.
Nossos princípios essenciais.
Nossa Missão.
Contribuir ativamente para o desenvolvimento sustentável do Brasil, protegendo o meio ambiente, favorecendo condições saudáveis e seguras nas frentes de trabalho aos nossos profissionais, ajudando as pessoas a realizarem o sonho da casa própria, entendendo e respeitando nossos clientes.
Nossa Visão.
Ser referência em habitação, sendo reconhecidos por eficiência na construção, nossa preocupação com o meio ambiente e com as condições de trabalho dos nossos profissionais, tempo hábil de entrega e soluções comerciais e financeiras adequadas aos nossos clientes, pautado na ética, responsabilidade, transparência, competência, e solidez,  Valores.
Ética; Transparência; Responsabilidade; Competência; Solidez e Sustentabilidade.
CONHEÇA ALGUNS DOS NOSSOS PROGRAMAS.
DNA Cury Júnior | Jovem Aprendiz O programa visa oferecer o primeiro emprego através de um programa estruturado e voltado a formação sólida do jovem, com oportunidades reais de desenvolver uma carreira de sucesso na empresa.
DNA Cury| Estágio Nossos estagiários têm a oportunidade de vivenciar o dia a dia da profissão por meio de experiências práticas, participando ativamente da rotina, dos processos e dos projetos da empresa.
Desenvolvimento| Cultura Na Academia Cury você irá encontrar.
Trilhas de aprendizagem.
Que te darão uma força na sua capacitação profissional.
Incentivo Educacional.
Oferecemos o programa de reembolso de graduação, pós graduação, MBA e idiomas.