PAGINA DE TRABAJO | PESSOA ANALISTA DE CUSTOMER EXPERIENCE JR. | DADOS

Descripción del puesto vacante Como é a nossa área de Alto Impacto e RCX? Nosso time tem a missão de cuidar da reputação do will e garantir a melhor experiência para os clientes, acompanhando suas jornadas, especialmente em momentos críticos.
Empatia e colaboração são valores que cultivamos e valorizamos todos os dias! Aqui, lidamos com temas relacionados a redes sociais, Reclame Aqui, Consumidor.
ov e Resolução CX.
Se você ama trabalhar com dados, organização e se sente à vontade em um ambiente dinâmico, será um prazer contar com você na nossa equipe.
Venha fazer a diferença, acolhendo e cuidando dos nossos clientes com dedicação e empatia! Responsabilidades y asignaciones Quais serão os seus desafios? Extrair, organizar e estruturar relatórios; Criar apresentações; Revisar os dados para assegurar precisão e integridade; Utilizar ferramentas como Excel, Power BI, Tableau, ou Google Sheets para organização e visualização de dados; Dar assessoria/suporte aos gestores (coordenadores e supervisores) internos sobre o dia a dia; Realizar ações de fechamento no backlog, filtrando interações que não necessitam de resposta, analisando palavras-chave e garantindo o tagueamento correto dos casos.
Requisitos y calificaciones Para isso, você vai precisar ter.
Experência com gestão de dados, indicadores, planejamento e operações; Experiência em dashboards e análise de dados; Capacidade de trabalhar com prazos e prioridades em um ambiente dinâmico; Organização e atenção aos detalhes.
E será um diferencial se você tiver.
Experência com métricas de atendimento; Elaboração e design de apresentações.
Información adicional Gostou? Isso porque você ainda não viu os benefícios de ser um willer.
Cartão Flash para seus gastos flexíveis.
Com valores compatíveis com o mercado, destinados a Vale Alimentação/Refeição, home office, parte totalmente flexível para uso em aplicativos de mobilidade, farmácias, cultura, educação, alimentação e refeições.
Saúde de qualidade com a Amil.
Tenha acesso a uma rede de saúde e odontológica de primeira linha através da Amil Saúde.
Benefícios que fazem a diferença.
Oferecemos seguro de vida, auxílio creche, auxílio para dependentes com deficiência, um dia de folga especial no seu aniversário, além de descontos em farmácias e parcerias com o Sesc em todo o Brasil.
Bem-Estar é prioridade.
Cuide da sua saúde mental e física com as parcerias que temos.
Acesse serviços profissionais de psicologia com o C4life e Psicologia Viva, e tenha acesso a academias e aulas online através do Wellhub e Totalpass.
Educação é essencial.
Descontos em instituições de ensino, como SkillHub, Faculdade São Judas, Estácio de Sá, Ibemec, EnglishBay, LingoPass e muito mais.
Programa Distribuwill.
Faça parte do nosso Programa de Participação nos Resultados, o Distribuwill!  Inclusão e diversidade.
Oferecemos reembolso para a retificação de nomes para pessoas trans, e acreditamos em uma licença parental de 180 dias para um cuidado igualitário em todas as configurações familiares.
Clube will by coClub.
Participe do Clube will, uma plataforma exclusiva que conecta nossa comunidade com interesses em comum, desafios, benefícios, experiências e celebrações! Confira nossas outras oportunidades:) #LI-SM1 #LI-REMOTE Etapas del proceso Paso 1.
Registro 1 Registro Paso 2.
Triagem 2 Triagem Paso 3.
Papo com Talent 3 Papo com Talent Paso 4.
Etapa Técnica 4 Etapa Técnica Paso 5.
Papo com o Time 5 Papo com o Time Paso 6.
Papo com Liderança 6 Papo com Liderança Paso 7.
Proposta 7 Proposta Paso 8.
Contratación 8 Contratación olá, E aí, tudo bem? Primeiro eu vou me apresentar! Eu sou um banco digital, mas pode me chamar de will.
Sou a segunda maior instituição de pagamento do Brasil com mais de cinco milhões de clientes! Nasci com um propósito muito claro.
democratizar o mundo financeiro e mostrar que crédito é um voto de confiança que todos e todas merecem, e podem ter.
Eu tenho como intenção dar a possibilidade de todas as pessoas nesse Brasil terem direito ao crédito.
Você tem noção que a maioria das pessoas nem tem acesso a instituições financeiras? Eu tô aqui pra mudar isso! Quero tornar o mundo financeiro mais simples e mais acessível.
E para multiplicar o crédito e conquistar esse sonho, precisamos de pessoas que multipliquem o melhor delas.
E para isso é preciso ter atitudes multiplicadoras.
As pessoas que trabalham comigo são Willers.
Já são mais de que estão espalhadas e espalhados pelos quatro cantos do Brasil.
Isso mesmo, atuamos em regime de trabalho remoto e temos um pilar cultural focado em multiplicar o melhor das pessoas.
Multiplicar o melhor de mim é multiplicar o will, multiplicar o will é multiplicar o melhor de mim.
Busco atrair pessoas que estão dispostas a crescer comigo, porque aqui não existe crescimento do negócio sem o crescimento das pessoas.
E para isso acredito que cinco atitudes podem ajudar a multiplicar o seu melhor por aqui.
Assumir a responsa Agir com empatia Jogar Junto Mexer o ponteiro Comunicar de forma assertiva Já são mais de que estão espalhadas e espalhados pelos quatro cantos do Brasil multiplicando o melhor deles e delas.
E além disso, e stamos caminhando para atingir os dados demográficos que representam a população brasileira, onde 57% da população se declara como negra.
Hoje, +44% de willers que se autodeclaram pessoas não brancas e 51% são mulheres.
Eu quero ser tão diverso como o Brasil, sei que é desafiador, mas eu não tô nessa sozinho, tem um monte de gente me ajudando a chegar lá.
E aí, me curtiu? Corre pra ver as minhas vagas e fazer parte dessa história de democratizacão do crédito! #VemSerWill