PAGINA DE TRABAJO | INSTRUTOR DE TREINAMENTO SÊNIOR - UNIDADE NOVA SÃO PAULO (ZONA SUL DE SÃO PAULO)

Descripción del puesto vacante O Instrutor de Treinamento Sênior é responsável por fornecer suporte operacional nas demandas de treinamento, monitorando métricas e desenvolvendo apresentações.
Além disso, lidera reuniões recorrentes com clientes em inglês e colabora com áreas de apoio pertinentes.
Aplica treinamentos de formação inicial e continuada em português e inglês, de acordo com o perfil da turma.
Adicionalmente, o instrutor será encarregado de ativar acessos e monitorar a produtividade, performance, desenvolvimento e aderência dos agentes, além de criar planos de ação para a entrega de indicadores.
Espera-se um perfil analítico e focado em resultados Responsabilidades y asignaciones Aplicação de treinamento - Formação Inicial, Formação Continuada; Realizar corretamente a solicitação de acesso e efetuar os testes - conforme atuação do cliente.
Lançamento de presença/ausência em sistema; Preenchimento do Diário de bordo/Lista eletrônica; Envio de report para as operações e demais áreas com a atualização das informações de sala presença/ausência/notas etc; Realizar acompanhamento pós entrega do agente, de acordo com o cliente; Realizar escuta/imersão na operação para entendimento de processo/levantamento de oportunidades; Aplicação de feedback e acompanhamento de desempenho em sala; Abertura de chamados internos para garantir a excelência do trabalho; Atualização de material e plano de aula para pequenas correções (processos/ procedimentos); Acompanhamento dos resultados da entrega dias através das ferramentas disponibilizadas; Participar de reuniões com operações e demais áreas sempre que convocado; Participar de áudios, treinamentos e calibrações para capacitação e desenvolvimento; Elaborar e participar dos encontros para Apresentações de Resultados; Garantir seu desenvolvimento contínuo, através de realização de cursos, imersões nas operações, estudo nas ferramentas; Suporte às atividades administrativas na equipe de Staff.
Requisitos y calificaciones Curso superior completo; Conhecimentos em PowerPoint e Excel (Será aplicado teste); Possuir no mínimo o inglês intermediário; Imprescindível a experiência com treinamento e formação; Habilidades de liderança, análise, criatividade, inovação e com gestão de conflitos; Elaboração e criação de soluções de aprendizagem; Pensamento inclusivo (para uma educação inclusiva); Gestão de tempo e comprometimento com prazo.
Capacidade Criativa e atenção aos detalhes; Dinamismo e Agilidade; Información adicional Salário R$ Horário de Trabalho Das 09h00 às 18h00 Jornada de Trabalho 200h mês | Escala 5x2 - Folga aos sábados e domingos Local de Trabalho.
Unidade Nova São Paulo - Av.
Cecília Lottenberg, 303 - Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São Paulo - SP, , Brazil Etapas del proceso Paso 1.
Registro 1 Registro Paso 2.
Avaliação de Excel 2 Avaliação de Excel Paso 3.
Avaliação de PowerPoint 3 Avaliação de PowerPoint Paso 4.
Triagem 4 Triagem Paso 5.
Entrevista com o RH 5 Entrevista com o RH Paso 6.
Validação com o Requisitante 6 Validação com o Requisitante Paso 7.
Contratación 7 Contratación Muito prazer, somos Atento.
Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores.
Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo.
Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.
One Atento representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado.
Ele inclui 6 valores, que são os compromissos que devemos assumir e apoiar com nossas ações e decisões.
parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.
A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina.
Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de colaboradoes.
Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros.
Na Atento, combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo.
Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis.
Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio.
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