PAGINA DE TRABAJO | INSTRUTOR DE TREINAMENTO SENIOR - UNIDADE NOVA SÃO PAULO (ZONA SUL DE SÃO PAULO)

Descripción del puesto vacante O instrutor será responsável por realizar sessões de treinamento inicial para a célula de M oderação de Conteúdo de uma rede social, garantindo que os funcionários recebam a formação necessária para desempenhar suas funções na operação.
Ademais, o instrutor apoiará os agentes durante o período de Nesting e Early Ramp, tendo papel fundamental na implementação de ações de treinamento contínuo.
Trabalhará em conjunto com outros instrutores, sob a supervisão de um analista de treinamento sênior.
Responsabilidades y asignaciones Conduzir treinamentos iniciais e de atualização para os funcionários da célula de Moderação de Conteúdos, garantindo alinhamento com políticas e diretrizes.
Apoiar os novos agentes durante o período de Nesting e Early Ramp, fornecendo suporte, esclarecendo dúvidas e facilitando a adaptação ao trabalho.
Atuar na implementação de programas de capacitação contínua, promovendo o desenvolvimento constante dos colaboradores.
Criar, atualizar e personalizar materiais de treinamento, garantindo conteúdos atualizados e alinhados às necessidades da equipe.
Aplicar treinamentos presenciais com dinâmicas e interações, tornando o aprendizado mais engajador e eficaz.
Fomentar um ambiente colaborativo e inclusivo, incentivando a troca de conhecimentos e melhores práticas entre os participantes.
Monitorar indicadores de treinamento, identificar desafios e propor melhorias à gerência, além de gerenciar atividades administrativas, como controle de listas de presença, relatórios e demandas operacionais.
Manter-se atualizado por meio de cursos, imersão nas operações e estudo de ferramentas, garantindo treinamentos cada vez mais completos e eficientes.
Requisitos y calificaciones Ensino Superior Completo, preferencialmente em áreas como Humanas, Pedagogia, Psicologia, Jornalismo, Educomunicação, Relações Públicas, Comunicação Social, Design, Publicidade, Audiovisual, Teatro, Artes Cênicas ou similares; Conhecimentos em Power Point e Excel; Espanhol e inglês fluente (será aplicada uma prova); Desejável experiência em sala de treinamento ou sala de aula; Possuir experiência/atuação como professor(a), palestrante, produtor(a) de eventos, representante de vendas, ator/atriz ou outras profissões que fazem uso da oratória; É desejável a experiência com trabalhos, estudos ou projetos com temáticas de alto impacto emocional ou sensíveis, como Moderação de Conteúdo, gerenciamento de crise ou segurança pública.
Qualificações Comunicação assertiva e não violenta – Saber se expressar com clareza e respeito, criando um ambiente de aprendizado positivo; Facilidade para falar em público – Conduzir treinamentos de forma natural, envolvente e segura, seja presencialmente ou online; Persuasão e influência – Engajar os participantes, tornando o aprendizado mais interessante e eficaz; Visão inclusiva – Garantir que os treinamentos sejam acessíveis e contemplem diferentes perfis e necessidades; Gestão do tempo e compromisso com prazos – Planejar e executar as atividades de forma organizada, respeitando os cronogramas.
Información adicional Salário R$ Horário de Trabalho Das 09h00 às 16h40 Jornada de Trabalho 200h mês | Escala 6 x1 - Folga aos domingos Local de Trabalho.
100% Presencial - Unidade Atento Nova São Paulo - Av.
Cecília Lottenberg, 303 - Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São Paulo - SP, , Brasil.
Etapas del proceso Paso 1.
Registro 1 Registro Paso 2.
Triagem 2 Triagem Paso 3.
Teste de Idioma 3 Teste de Idioma Paso 4.
Entrevista com RH 4 Entrevista com RH Paso 5.
Validação com o Requisitante 5 Validação com o Requisitante Paso 6.
Contratación 6 Contratación Muito prazer, somos Atento.
Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores.
Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo.
Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.
One Atento representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado.
Ele inclui 6 valores, que são os compromissos que devemos assumir e apoiar com nossas ações e decisões.
parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.
A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina.
Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de colaboradoes.
Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros.
Na Atento, combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo.
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Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio.
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