PAGINA DE TRABAJO | GESTOR INFORMAÇÃO NEGÓCIO - CASA SP.
Descrição da oferta de emprego
Responsabilidades y asignaciones ATIVIDADES A SEREM DESENVOLVIDAS NESTA FUNÇÃO.
Gestão do Time e Gestão com eficácia dos indicadores operacionais; Contribuição direta para alcance de metas de KPIS de Qualidade do atendimento e redução de perdas financeiras; Análises, avaliações e confecções de cenários para identificar potenciais financeiros e oportunidades de ganho; Formatar e entregar estudos consultivos e insights ao cliente contratante; Mapear, estruturar e relacionar bases de dados para executar o processo; Interagir com a operação para orientar e prover informações relacionadas às análises para suportar os planos de ação; Participação de reuniões de alinhamentos; definir a estratégia a ser adotada pela operação; Documentar as análises e conclusões realizadas; Criação de categorias; Alinhamento com Operação/Qualidade, Treinamento e Cliente; Armazenar histórico e garantir a consistência de relatórios e documentos relacionados às atividades de sua função; Relacionamento e comunicação constantes com áreas operacionais, de suporte e seus pares e outras estruturas de qualidade; Investigar massa de dados para identificação de padrões de fala e gerenciamento de categorias dentro da ferramenta de Speech Analytics; Capacidade de investigação de causa e efeito; elaborar e propor plano de ação; Recebimento e aplicação dos inputs operacionais para retroalimentar o processo, as análises realizadas e conclusões; Capacidade de traduzir as análises e ações propostas para seus pares, outras estruturas de qualidade e quando necessário para a Operação; Alinhamentos junto à equipe acerca das análises realizadas e insights identificados para repasse à Operação.
Requisitos y calificaciones IMPRESCINDÍVEL.
Superior Concluído (Preferencial em área de Humanas/Exatas); Experiência em gestão de equipes; necessitamos de experiência e conhecimento em Métodos, ferramentas de Qualidade e Speech Analytics; Conhecimento em Excel e PowerPoint; Conhecimento com aplicação de Ciclo PDCA; COPC; Conhecimento em KPIs de Satisfação do Cliente (CSAT, TMO dentre outros); Habilidade na construção de reportes, relatórios, estudos, diagnósticos e apresentações de resultados com plano de ação.
Gestão para orientar e desenvolver o time.
Bom relacionamento com o par na gestão do time, bem como com os clientes, gestão e gerência operacional; Planejamento estratégico e organização das atividades do departamento.
DESEJÁVEL .
Desejável conhecimento em Metodologia Lean Six Sigma.
Información adicional Salário A definir Horário de Trabalho Das às Jornada de Trabalho 200h mês | Escala 5x2 com folgas Sab/Dom Benefícios Vale Transporte; Vale refeição e/ou vale alimentação; Seguro de Vida; Auxílio funeral; Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência; Desconto em Produtos; Assistência Odontológica; Assistência Médica; Descontos em Academias / Práticas Esportivas; Parcerias educacionais com descontos em cursos; Plano de carreira.
Etapas del proceso Paso 1.
Registro 1 Registro Paso 2.
Prova Inglês 2 Prova Inglês Paso 3.
Triagem 3 Triagem Paso 4.
Entrevista RH/Requisitante 4 Entrevista RH/Requisitante Paso 5.
Contratación 5 Contratación Muito prazer, somos Atento.
Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores.
Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo.
Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.
One Atento representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado.
Ele inclui 6 valores, que são os compromissos que devemos assumir e apoiar com nossas ações e decisões.
parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.
A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina.
Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de colaboradores.
Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros.
Na Atento, combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo.
Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis.
Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio.
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Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!? #VempraAtento #OneAtento #OneTeam #AtentoBrasil:) Acesse aqui a Política de Privacidade Atento e a Política de Candidatos Atento.
Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos.
Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima.
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Detalhes da oferta
- Indeterminado
- 27/08/2024
- 25/11/2024
Vagas para todas as posições na loja obrigatorio facil acesso para região de carapicuiba/spcaixa - empacotador - repositor - operador de loja arrumação de setor, reposição de mercadorias, atendimento ao cliente, funções de caixa, daremos treinamento em todas as funções... ter disponibilidade para trabalhar......
Conhecimentos em telecomunicações ou bss/oss serão vantajosos... você também interagirá com órgãos oficiais e regulatórios, desempenhando um papel fundamental na otimização de processos... além disso, se houver necessidade de encontros presenciais, combinaremos previamente com você......
Em cima de metas e desafios batidos (entre 0,5% e 6,5%)desafios extras todo mês que são convertidos em dinheirovale transporte em dinheiroplano carreira dentro da equipe comercialjornada de 44 horas semanais, sendo 7:20h por dia e 1h de intervalo1x folga fixa por semana entre segunda......
Outros dados de posição contrato pj; remuneração fixa de r$ 3... horário de trabalho: segunda a sexta-feira (9 horas até 18 horas) e sábado (9 horas até 13 horas)... diferencial: experiência como mecânico(a) de bicicletas elétricas... requisitos do trabalho ensino médio completo; formação técnica......
Requisitos do trabalho pré requisitos: necessário ter registro em carteira recente de no mínimo 2 anos goste de crianças e animais não irá cuidar porém para trabalhar em casa com crianças precisa gostar ! ter 2 contatos de referências em casa de família outros dados de posição salário r$ 1......
A área de experiência cliente business center da vivo é responsável pela gestão de todos os contatos com esse público, seja por call center (retenção, televendas e atendimento) ou pelos meios digitais (redes sociais)... além disso, temos uma área de planejamento que desenvolve ações e estratégias para......
Vaga para fucionária doméstica para casa de familia com 4 pessoas... horario de trabalho de seg a sexta feira, sendo flexivel nos horario de entrada e saida... contrato em carteira de trabalho com todos os direitos trabalhistas... não trabaha aos sábados, domingos e feriados......
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Estar ciente e aderir a todos os requisitos de segurança da informação estabelecidos pela tcs... área e especialização profissional: informática, ti, ciência da computação, engenharia da computação nível hierárquico: estagiário local de trabalho: chennai, tamil nadu, índia modelo de trabalho: presencial......
Formação em tecnologia da informação, segurança da informação ou áreas relacionadas é um diferencial... apresentar e demonstrar as soluções de cibersegurança da empresa para clientes em potencial... como se candidatar: interessados devem enviar o currículo atualizado e uma carta de apresentação detalhando......