PAGINA DE TRABAJO | GESTOR DE CLIENTES (OUVIDORIA DE TELEFONIA MÓVEL) - SÃO CAETANO DO SUL

Descripción del puesto vacante Se você é um profissional dinâmico, flexível, de fácil relacionamento com a equipe, habilidade em desenvolver pessoas e focada em resultados essa oportunidade é para você! Operação Ouvidoria Móvel B2C de Telefonia.
Precisam entender as demandas e dar tratativas dentro dos prazos de SLA, dar retorno ao cliente quando necessário.
Vaga Presencial.
Responsabilidades y asignaciones Mapear os pontos de contato, propor adequações e melhorias, suportado pelas áreas corporativas; Propor a digitalização e automação dos processos, garantindo a inteligência dos negócios; Gerir equipes de operações do segmento Bckoffice e Relacionamento ao Cliente; Implementar as principais métricas relacionais, transacionais e de sucesso do cliente; Promover a cultura de experimentação e aprendizado; Alinhar as estratégias da operação com as estruturas corporativas e moderar as entregas; Conhecer a missão, visão e valores da organização; Relacionamento e Compromisso com o cliente.
Requisitos y calificaciones Ensino Superior Completo; Ter MBA ou Master concluídos será um diferencial; Domínio do pacote Office; Experiência em operações de Call Center como Gestor/Coordenador; Saber trabalhar em equipe; Ser inovador; Saber planejar e organizar; Ter determinação; Saber negociar/persuadir.
Preferencialmente morar próximo à Central; Ter disponibilidade para viagens e sempre disponível remotamente nos finais de semana; Información adicional Salário À combinar.
Horário de Trabalho Das 09h00 às 18h00 Jornada de Trabalho 200h mês | Escala 5x2 - Folga aos sábados e domingos.
Benefícios Vale Transporte; Vale refeição e/ou vale alimentação; Seguro de Vida; Auxílio funeral; Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência; Desconto em Produtos; Assistência Odontológica; Assistência Médica; Descontos em Academias / Práticas Esportivas; Parcerias educacionais com descontos em cursos; Plano de carreira.
Local de Trabalho.
R.
Serafim Constantino, 100 - Centro, São Caetano do Sul - SP, Etapas del proceso Paso 1.
Registro 1 Registro Paso 2.
Grave um vídeo se apresentando! 2 Grave um vídeo se apresentando! Paso 3.
Triagem 3 Triagem Paso 4.
Entrevista com o RH 4 Entrevista com o RH Paso 5.
Validação com o Requisitante 5 Validação com o Requisitante Paso 6.
Test Pratic 6 Test Pratic Paso 7.
Contratación 7 Contratación Muito prazer, somos Atento.
Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores.
Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo.
Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.
One Atento representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado.
Ele inclui 6 valores, que são os compromissos que devemos assumir e apoiar com nossas ações e decisões.
parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.
A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina.
Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de colaboradoes.
Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros.
Na Atento, combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo.
Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis.
Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio.
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