PAGINA DE TRABAJO | GERENTE DE OPERAÇÕES DE MSS (SOC)

Descripción del puesto vacante Somos uma multinacional brasileira, líder em criptografia e segurança cibernética, reconhecida como Provedora Líder de Serviços Gerenciados de Segurança (MSSP).
Atendemos clientes estratégicos, protegendo dados e operações críticas por meio de soluções avançadas.
Nosso Security Operation Center (SOC) é essencial para garantir a segurança e a continuidade das operações de nossos clientes.
Buscamos um Gerente de Operações de MSS (SOC) que atue estrategicamente para liderar, otimizar e garantir a excelência em nossas operações.
O Gerente de Operações de MSS (SOC) será responsável por supervisionar e otimizar as operações de nossos Security Operation Centers, assegurando a excelência no atendimento ao cliente, o cumprimento de SLAs e a padronização de processos.
Este profissional atuará em estreita colaboração com o Head Técnico para alinhar estratégias operacionais e técnicas, gerenciar equipes de alto desempenho e implementar soluções escaláveis.
O foco será na eficiência operacional, satisfação do cliente e crescimento sustentável da nossa base de clientes.
Local de Atuação.
Campinas, SP ou Brasília, DF Responsabilidades y asignaciones Gestão Operacional.
Supervisionar as operações diárias dos SOCs, garantindo eficiência, qualidade e alto desempenho.
Desenvolver, implementar e revisar processos padronizados, como playbooks e runbooks, para garantir eficiência e escalabilidade.
Liderar o onboarding de novos clientes, assegurando a integração eficiente e a entrega dentro dos prazos acordados.
Monitorar indicadores de desempenho operacional e implementar melhorias contínuas.
Garantir a conformidade com políticas de segurança cibernética e regulamentações aplicáveis.
Gestão de Equipe.
Liderar e motivar equipes multidisciplinares, promovendo um ambiente colaborativo e de alta performance.
Implementar estratégias para retenção e desenvolvimento de talentos, mitigando os impactos do turnover.
Gerenciar a alocação de recursos humanos para maximizar produtividade e aderência aos SLAs.
Realizar avaliações regulares de desempenho e criar planos de capacitação personalizados.
Gestão de Relacionamento com Clientes.
Monitorar e garantir a entrega de serviços dentro dos SLAs, assegurando altos padrões de qualidade e satisfação do cliente.
Atuar como ponto focal em crises e incidentes em apoio aos Líderes Técnicos de Contrato, fornecendo suporte estratégico em momentos críticos.
Construir e manter relacionamentos sólidos com grandes contas e órgãos governamentais.
Identificar oportunidades de melhorias em contratos e processos, otimizando margens e resultados operacionais.
Coordenar com liderados e área comercial o consumo de Ordens de Serviços e itens opcionais de contratos.
Tecnologia e Processos.
Apoiado pelo Head Técnico, revisar e recomendar melhorias nas tecnologias utilizadas pelos SOCs para aumentar eficiência e automação.
Colaborar com equipes técnicas para integrar e manter ferramentas relevantes, como SIEM, SOAR e plataformas de monitoramento de incidentes.
Implementar boas práticas alinhadas aos padrões de segurança cibernética e compliance, como ISO e ITIL.
 Colaboração Estratégica.
Trabalhar em estreita parceria com o Head Técnico de MSS para alinhar estratégias operacionais e técnicas.
Contribuir para o desenvolvimento de iniciativas estratégicas de segurança e novos serviços.
Participar ativamente de reuniões executivas para relatar o desempenho do portfólio de serviços do MSS e sugerir melhorias.
Requisitos y calificaciones Formação Acadêmica.
Graduação em Tecnologia da Informação, Engenharia, Segurança da Informação, Administração ou áreas correlatas.
Experiência.
Mínimo de 3 anos como Coordenador ou Gerente de SOC, ou 5 anos em operações de NOC.
Experiência comprovada na operação de grandes parques computacionais.
Sólido histórico em gestão de equipes, SLAs e indicadores de desempenho.
Vivência na padronização de processos operacionais (ITIL, playbooks, runbooks).
Experiência com gestão de crises e relacionamento com grandes contas e órgãos governamentais.
Conhecimentos Técnicos.
Familiaridade com ferramentas e tecnologias de SOC e NOC, como SIEM, SOAR, e soluções de monitoramento de incidentes.
Conhecimento em segurança cibernética, resposta a incidentes e conformidade regulatória.
Habilidade para interpretar métricas operacionais e transformá-las em planos de ação estratégicos.
Habilidades Gerais.
Excelentes habilidades de liderança e relacionamento interpessoal.
Capacidade analítica e visão estratégica para identificar oportunidades de melhoria.
Organização, foco em resultados e habilidade para trabalhar sob pressão.
Comunicação eficaz, com capacidade para dialogar com equipes técnicas e stakeholders executivos.
Excelente capacidade de leitura e interpretação de contratos.
Diferenciais.
Certificações como CISSP, CISM, ISO Lead Auditor, ITIL, ou similares.
Conhecimento avançado em melhores práticas de segurança cibernética, compliance e governança.
Experiência na implementação de soluções tecnológicas inovadoras para segurança e automação.
Información adicional A KRYPTUS oferece em seu pacote de benefícios.
Horário flexível PLR Cartão de beneficio flexível que atende os seguintes pilares.
(refeição, alimentação, mobilidade, saúde e educação) Plano de saúde Plano odontológico Vale transporte TotalPass Convênio SESC Day Off de aniversário Licença maternidade/paternidade estendida.
Plataforma de saúde mental (Terapia)   Além disso Agradável clima de trabalho, com ótimo nível de satisfação e baixa rotatividade Não usamos roupa social sem necessidade Feedback periódico Política de incentivo à capacitação profissional Temos um ambiente colaborativo, com respeito à diversidade, de baixa burocracia e com constante incentivo à autonomia e crescimento profissional Gestão focada em entregas e qualidade, sem microgerenciamento Todas as etapas do nosso processo seletivo serão realizadas online.
Etapas del proceso Paso 1.
Registro 1 Registro Paso 2.
Triagem e Seleção 2 Triagem e Seleção Paso 3.
Alinhamento de Pretensão - Preenchimento de Forms 3 Alinhamento de Pretensão - Preenchimento de Forms Paso 4.
Entrevista Online 4 Entrevista Online Paso 5.
Contratación 5 Contratación Sobre nós Kryptus sem barreiras.
O home office chegou para ficar e a distância física não impede você fazer parte do time Kryptus! Temos colaboradores espalhados por todo o Brasil e Europa graças à possibilidade de atuação home office.
Temos home office parcial também.
Somente nossos times envolvidos em projetos críticos ou hardware necessitam de atuação presencial.
A gente analisa cada caso.
;) A Kryptus é uma multinacional brasileira.
Com sede no Brasil e filial na Suíça, crescemos de forma consistente há 21 anos, atendendo clientes do setor público e privado na América Latina, Europa, Oriente Médio e África.
Desde entregamos soluções de criptografia e segurança cibernética altamente customizáveis, confiáveis e seguras para aplicações críticas, com o melhor nível de serviço para a missão de nossos parceiros.
Inovação está em nosso DNA.
Inovamos constantemente para estar sempre à frente das ameaças, evoluindo nossos produtos, aprimorando a qualidade de nossos serviços e realizando projetos sob medida para organizações e nações ao redor do mundo.
Aqui você irá trabalhar com tecnologia de ponta, essenciais para a defesa de nações, para a proteção dos indivíduos e para a sustentabilidade de negócios e relações comerciais.
Venha fazer parte de um time reconhecido no Brasil e no mundo.
Conquistamos o status de “Empresa Estratégica de Defesa – EED” pelo Conselho de Defesa Nacional e já fomos nomeados “Cool Vendor in Brazil” pelo Gartner Institute.
Nosso propósito é habilitar causas e missões que busquem o bem maior.
Se quiser fazer parte dessa missão, cadastre-se em nossas oportunidades!