PAGINA DE TRABAJO | ESTÁGIO DE OPERAÇÕES DE TI (NCCL)

Descripción del puesto vacante Auxilia o time de analistas nas tarefas do dia a dia, com foco no aprendizado e integrar o conhecimento da faculdade nas tarefas da empresa.
Responsabilidades y asignaciones Monitorar diferentes plataformas de voz e dados utilizando as ferramentas disponibilizadas;  Abrir e categorizar  incidentes baseado em alarmes das ferramentas de monitoração;  Acionar e escalar provedoras e parceiros;  Utilizar o método padronizado Keep Customer Informed (KCI) da Sencinet durante o ticket E2E;  Verificar os documentos de práticas recomendadas de RFT antes do fechamento do incidente;   Trabalhar com diferentes tipos de Tickets, incidentes e gerenciamento de mudanças;  Receber solicitações de alterações sobre solicitações de Acesso para Sencinet POP, Cross Connection em Sencinet POP, acompanhamento adequado e solicitação de atualização para a equipe do resolvedor.
Receber notificações de manutenções Planejadas e Emergenciais realizadas pela Sencinet Engenharia ou Provedores Locais para toda a Região Latam.
Acompanhar o cumprimento dos KPIs diários e semanais, por meio de filtros;   Monitorar constantemente as filas da ferramenta de incidentes em busca de atualizações de tarefas, se aplicável, para preencher as informações nas notas de trabalho do Service Now;  Usar o Campo de Ação Atual  para acompanhar o desenvolvimento do ticket e as próximas ações a serem tomadas.
Atualizar ou escalar casos, se aplicável.
Requisitos y calificaciones Estudantes dos cursos de Tecnologia da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Engenharia da Computação, Redes ou áreas correlatas, do período noturno, com pretensão de término entre a .
Pacote Office.
Idioma espanhol será considerado um diferencial.
Información adicional Atuação na região de Hortolândia, em formato híbrido (3 dias no escritório e 2 dias em casa).
Oferecemos bolsa auxílio, com vale refeição, ajuda de custo para combustível, vaga de estacionamento, seguro de vida e desconto do Gympass.
Etapas del proceso Paso 1.
Registro 1 Registro Paso 2.
Entrevista Recursos Humanos 2 Entrevista Recursos Humanos Paso 3.
Entrevista Gestor 3 Entrevista Gestor Paso 4.
Assinatura Contrato de Estágio 4 Assinatura Contrato de Estágio Paso 5.
Contratación 5 Contratación Como é trabalhar conosco? Temos cultura de Startup - Ambiente dinâmico, flexível, inovador, colaborativo e muito desafiador.
Valorizamos a diversidade e o equilíbrio entre vida profissional e pessoal.
Temos benefícios legais.
Plano médico e odontológico para os colaboradores (cônjuge e filhos) coberto pela empresa, vale transporte ou estacionamento no escritório, bicicletário disponível na grande maioria dos nossos escritórios, vale refeição, benefícios de qualidade de vida, seguro de vida, entre outros.
 Trabalhamos, trabalhamos, trabalhamos...
mas também nos divertimos – horário flexível, ambiente descontraído e sempre temos aquele momento para tomar um café e bater um papo.
Como é a Sencinet? Aqui na Sencinet somos mais de 500 pessoas, todas selecionadas a dedo, e que levam muito a sério o nosso propósito de tornar as redes corporativas rápidas, fáceis, seguras e acessíveis para nossos clientes.
Cada pessoa que faz parte da nossa equipe é chamada de Sencineer.
Agindo nos bastidores de forma ágil, os Sencineers apoiam e viabilizam o sucesso dos nossos produtos e serviços em prol de nossos clientes dia após dia.
E desde o primeiro dia após o recrutamento recebem essa grande responsabilidade.
praticar nossos valores diariamente, cuidar da companhia e de nossos clientes, sempre acreditando e perseguindo o nosso propósito.
Oferecemos um ambiente descontraído, completamente colaborativo, com ritmo acelerado e desafiador, a fim de atingir resultados e promover a melhor experiência aos nossos clientes, construindo uma jornada de sucesso para clientes e Sencineers.
Aqui, você cresce junto com a Sencinet! Acreditamos que a diversidade promove o crescimento sustentável.
Na Sencinet queremos que você seja 100% você.
Como é o recrutamento na Sencinet? Como funciona o nosso processo de recrutamento depois que você aplica.
Revisamos seu CV junto com o dos outros candidatos.
Criamos uma lista inicial com todos os candidatos que têm todos os requisitos necessários para a vaga ou a maioria deles.
Nossos gestores revisam essa lista e a partir daí definem uma “lista curta” de candidatos considerando aqueles requisitos desejáveis, sabe? Aqueles requisitos que ajudariam você a trabalhar nessa função, como experiência, formação e conhecimento de Idiomas.
Fazemos entrevistas baseadas em competências, pode ser presencial ou remoto.
Dependendo do cargo ou função pode ser mais do que uma entrevista.(Sempre respeitando a disponibilidade do candidato) Finalmente escolhemos os candidatos finais baseados em habilidades e competências.
Seguimos recrutando para todas nossas vagas, todas as entrevistas e nossa integração são feitas virtualmente devido ao COVID-19.
Todos os Sencineers, novos e atuais, trabalharam de forma remota temporalmente até que seja seguro retornar aos escritórios.
Do que a gente gosta n@s candidat@s? Pessoas que gostem de trabalhar com outras pessoas.
Pessoas apaixonadas pelo que fazem Pessoas que tem convicção e defendem seus valores.
Pessoas que correm atrás de resultados e fazem acontecer.
Pessoas que tem pouca paciência para processos engessados (Aqueles processos que ninguém lembra o motivo, sabe?)