PAGINA DE TRABAJO | ESPECIALISTA I (MIDIAS SOCIAIS + VOZ PAGAMENTOS) - UNIDADE SANTO ANDRÉ

Descripción del puesto vacante Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva.
Seu lugar é aqui! Estamos em busca de especialistas para interagir com clientes que deixam comentários relacionados a reclamações sobre pagamentos, valores não recebidos ou disponibilizados.
O objetivo principal é identificar as razões das insatisfações dos clientes e oferecer soluções adequadas, visando não apenas resolver o problema imediato, mas também fidelizar o cliente e negociar possíveis ajustes.
O especialista ideal para essa posição inclui características como.
criatividade, habilidade de comunicação eficaz, e estar bem conectado às redes sociais.
Além do trabalho via mídias sociais e voz, o profissional também deve utilizar outras ferramentas de comunicação, como WhatsApp e e-mail, para garantir um atendimento completo e satisfatório aos clientes.
Buscamos tecnologia e inovação para ajudar você na maratona que é ter um negócio.
Enquanto você foca no seu sonho, a gente corre atrás das melhores formas para aumentar suas vendas, facilitar sua gestão e ajudar com aquele fôlego financeiro na reta final até a linha de chegada.
Por isso, quando o assunto é pagamento, nossa a marca é a número 1 dos brasileiros! #OneTeam #OneAtento #AtentoBrasil Responsabilidades y asignaciones Atendimento ao Cliente.
Fornecer suporte via mídias sociais para clientes PJ que utilizam maquininhas de cartões em seus estabelecimentos.
Isso inclui responder a dúvidas, solucionar problemas financeiros e oferecer orientações; Atendimento Multicanal.
Ser capaz de oferecer um atendimento personalizado através de diferentes canais, como mídias sociais; voz (incluindo WhatsApp).
Registro de Incidentes.
Documentar todas as interações com clientes e incidentes de pagamentos relatados.
Isso é crucial para monitorar tendências de problemas recorrentes e garantir que os protocolos de suporte sejam eficazes.
Resolução de Problemas.
Ser capaz de resolver problemas com foco na manutenção da imagem positiva da empresa e na satisfação do cliente através das diferentes plataformas digitais disponíveis.
Comunicação Clara e Efetiva.
Garantir uma comunicação clara e efetiva com os clientes, explicando procedimentos voltados a pagadoria/valores a receber de maneira compreensível.
Requisitos y calificaciones Ter no mínimo 18 anos de idade; Ensino Médio Completo; Conhecimentos em informática e digitação; Será um diferencial ter experiência com atendimento ao cliente via Mídias Sociais/ WhatsApp / E-mail e Voz; Será um diferencial possuir cursos/experiência em áreas financeiras; Será um diferencial possuir conhecimento com tratativas de mídias sociais ou tecnologia similar; Habilidades de comunicação assertiva e positiva; Capacidade de resolver problemas de forma eficiente e sob pressão; Disponibilidade para trabalhar e treinar no formato presencial; Boa comunicação e dicção clara; Postura adequada, pro atividade e energia; Preferencialmente morar próximo da Unidade Atento Santo André.
Información adicional Salário R$ nos primeiros 90 dias e após será de R$ Horário de Trabalho Possuímos vagas entre até .
Horário de Treinamento À definir - buscamos especialistas com disponibilidade Total de horário.
Jornada de Trabalho 180h mês | Escala 5x2 - folgas sábado e domingo Benefícios Vale Transporte; Vale refeição e/ou vale alimentação; Seguro de Vida; Auxílio funeral; Auxílio creche / Criança especial; Desconto em Produtos; Assistência Odontológica; Assistência Médica; Descontos em Academias / Práticas Esportivas; Parcerias educacionais com descontos em cursos; Plano de carreira.
Local de Trabalho.
Av.
Dom Pedro I, 530 - Vila América, Santo André - SP, , Brasil.
Etapas del proceso Paso 1.
Registro 1 Registro Paso 2.
Teste Único 2 Teste Único Paso 3.
Triagem 3 Triagem Paso 4.
Validação com RH e Requisitante 4 Validação com RH e Requisitante Paso 5.
Contratación 5 Contratación Muito prazer, somos Atento.
Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores.
Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo.
Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.
One Atento representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado.
Ele inclui 6 valores, que são os compromissos que devemos assumir e apoiar com nossas ações e decisões.
parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.
A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina.
Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de colaboradoes.
Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros.
Na Atento, combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo.
Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis.
Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio.
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Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!? #VempraAtento #OneAtento #OneTeam #AtentoBrasil:) Acesse aqui a Política de Privacidade Atento  e a Política de Candidatos Atento.
Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos.
Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima.
Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento.
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