PAGINA DE TRABAJO | ESPECIALISTA EM DESENVOLVIMENTO DE CANAL

Descripción del puesto vacante Dados.
Tecnologia.
Fibra.
Somos a Oi, somos milhares de colaboradores desafiados a mudar, agilizar e transformar esta companhia e tudo o que ela faz.
Em que área você irá atuar? Gestão da Experiência de Novos Clientes de Oi Fibra - Planejar e estruturar o modelo de Qualidade de vendas por meio de indicadores de negócio (quantitativos e qualitativos) com visão analítica e geração de alarmes com abrangência em todos os canais e regionais de vendas, assim como monitorar e diagnosticar desvios.
Responsabilidades y asignaciones Quais serão as suas atividades do dia-a-dia? Garantir manutenção e evolução do modelo de gestão de desempenho completo com a construção de indicadores para acompanhamento que suportem a tomada de decisão por Qualidade da Oi Fibra (IQV, Recompra, Vínculo de Contatos, Telefone/E-mail repetido, FPD, SPD, TPD Nervoso, Churn Precoce, Roubo de OS Interno, Venda Indevida, Vendas Errada, ONT Silente, Ofensores para bloqueio de Matrículas e Sanções).
Responsável por diagnósticos para identificação de causa raiz com base nos indicadores de desempenho (citados no item anterior) evidenciando oportunidades de melhoria e acionamento às áreas operacionais de vendas.
Atuar com as áreas operacionais de vendas, canais e fraude divulgando diariamente os resultados da auditoria com os clientes para retroalimentação e gestão dos ofensores focando na melhoria contínua e micro gestão.
Garantir e estruturar as regras de roubo de OS interno nas bases de vendas de Data Analytics (Regras de Quarentena) e no controle da cerca informacional (monitoramento da base de venda líquida comparando com outras bases do fluxo de vendas, por exemplo.
App PAP, Biometria, Ezconet, Draft, Portal Empresarial, etc) Identificar e propor correções com TI para vulnerabilidades sistêmicas a fim de evitar vazamentos e acessos indevidos a informações dos Clientes.
Mapear, revisar e criar pontos de controle na jornada de compras, buscando oportunidades de melhorar a experiência dos clientes, digitalização e melhorar as certificações de qualidade da venda.
Requisitos y calificaciones Quais conhecimentos e experiências não podem faltar?  Graduação completa; Conhecimentos em SAS-OFFICE-ANALYTICS e SQL Server e construção de querys; Capacidade de manuseio de bases informacionais (TXT, CSV); Pacote Office (foco em Excel e Power Point).
Conhecimentos e experiências que podem aumentar suas chances.
Conhecimentos em ETL (Exemplo.
JETL); Certificação Seis Sigma (White, Green ou Black Belt).
Información adicional Nosso processo seletivo é 100% online, assim como o processo admissional.
Bom né? E se for necessário algum encontro presencial, vamos combinar previamente com você.
Onde você irá trabalhar com a gente? Sua jornada será híbrida, no prédio localizado em Ipanema- RJ.
#LI-Hybrid.
Vem ver o que oferecemos para nossos(as) colaboradores(as).
Programa anual de participação nos resultados Auxílio Home Office (caso a posição seja remota ou híbrida) Horários flexíveis Plano de Saúde Plano Odontológico Auxílio farmácia Seguro de Vida Ticket Refeição e/ou Alimentação Universidade Oi Educa (plataforma de cursos online) Auxílio-Creche Previdência Privada Folga de 1 dia no mês de aniversário Programa de qualidade de vida (físico, mental, social, nutricional e postural - Veja mais no LinkedIn) Plano móvel corporativo Se interessou pela vaga? Então vem ser Oi!   Etapas del proceso Paso 1.
Registro 1 Registro Paso 2.
Análise Curricular pelo RH 2 Análise Curricular pelo RH Paso 3.
Análise Curricular pela Liderança 3 Análise Curricular pela Liderança Paso 4.
Avaliação de preferências culturais 4 Avaliação de preferências culturais Paso 5.
Entrevista 5 Entrevista Paso 6.
Mapeamento comportamental 6 Mapeamento comportamental Paso 7.
Oferta 7 Oferta Paso 8.
Contratación 8 Contratación #VempraOi Nossa missão é criar novos futuros, levando a vida digital para todos.
Por isso a inovação e a criatividade são as principais aliadas para promover experiências que melhorem a vida de pessoas e empresas em todo país.
Se você gosta de pensar em soluções transformadoras e experiências únicas, e tem muita fibra para fazer acontecer, vem com a gente! transformação A Oi está mudando para ser a maior empresa de fibra ótica do brasil e desenvolver uma plataforma de serviços digitais.
Vem com a gente pensar novos futuros e facilitar a vida das pessoas.
Vem se transformar com a gente! gente de fibra A Oi é feita de gente com garra, muita energia, disposição e versatilidade.
Mas principalmente gente com fibra para encarar desafios, buscar a superação e fazer acontecer.
Aqui dentro a gente se reinventa e, diante dos obstáculos, nós sempre mostramos a nossa força.
diversidade nos conecta Aqui nos respeitamos e nos sentimos livres para ser quem somos.
Oferecemos um ambiente de trabalho plural, inclusivo e colaborativo, onde as pessoas podem ser autênticas e viver boas experiências.
Criamos conexões que valorizam as diferenças.
aprender todo dia Temos o desafio diário de buscar soluções acessíveis para problemas complexos.
Acreditamos que o desenvolvimento contínuo do nosso time estimula a transformação do negócio.
Por isso quem está na Oi, não para de aprender.
criar o futuro agora Acreditamos que a tecnologia cria novos futuros.
Por isso, levar a vida digital para dentro da casa e dos negócios faz parte do nosso propósito.
Transformar a vida das pessoas faz parte da nossa ambição.
Nos preocupamos com seus dados pessoais.
Clique aqui para acessar nosso aviso de privacidade para pessoas candidatas.