PAGINA DE TRABAJO | ESPECIALISTA DE RELACIONAMENTO FOCO EM RETENÇÃO

Descripción del puesto vacante Aqui na Sami, a área de  Operações  é responsável por garantir a fluidez de todos os processos que envolvem o nosso membro, seja no cadastro, na utilização dos serviços, análise ou até na aprovação de uma guia.
A área de  Customer Experience  é responsável por garantir uma boa experiência para os nossos clientes - desde o desenho da estratégia, conhecendo suas necessidades, resolvendo os seus problemas e garantindo que ele seja ouvido por todas as áreas dentro da Sami.
Responsabilidades y asignaciones Na Sami o(a)  Especialista de Relacionamento  será responsável por.
Atendimento direto ao membro; Atendimento multicanal; Domínio de sistemas e processos de CX; Bom relacionamento com as áreas para tratativas internas; Atenção e olhar analítico para todos níveis de complexidade nos atendimentos; Participação ativa na visibilidade dos problemas que os membros estão trazendo.
Requisitos y calificaciones Para que possamos atingir todos os nossos objetivos e impactar os nossos clientes, precisamos que esse(a) profissional possua.
Experiência em retenção e/ou vendas Experiência anterior com atendimento simultâneo, em empresas de saúde, através de multicanais (tel / whats / email); Habilidades intermediárias para usar computador/internet; Habilidade em lidar com reclamações e conflitos.
Excelente português falado e escrito; Agilidade em atendimentos simultâneos; Atenção e olhar analítico; Excelente comunicação; Senso de urgência.
Información adicional Conheça nosso pacote de benefícios Plano de Saúde.
Plano Odontológico.
Vale Refeição/Alimentação flexíveis no cartão Flash.
Auxílio Home Office mensal.
‍ Auxílio Creche para as mamães samers.
Auxílio para compra de cadeira  Day Off de Aniversário.
Licença Maternidade de 6 meses e Paternidade de 20 dias.
️‍️ Gympass - convênio com várias academias pelo país com preços atrativos.
Wellz - terapia semanal e conteúdos direcionados a saúde mental.
Leve - Consultoria Financeira.
Sami Hub - Plataforma de desenvolvimento com mais de 100 cursos comportamentais para apoiar o seu desenvolvimento.
SESC.
Etapas del proceso Paso 1.
Registro 1 Registro Paso 2.
Triagem 2 Triagem Paso 3.
Entrevista People 3 Entrevista People Paso 4.
Entrevista Liderança 4 Entrevista Liderança Paso 5.
Contratación 5 Contratación Quem é a Sami? A Sami é uma startup formada de pessoas com o sonho grande de cuidar do ser humano construindo confiança em todos os seus relacionamentos, começando pela relação com a própria saúde.
Não somos apenas uma operadora de saúde, somos uma plataforma que oferece acompanhamento médico remoto e presencial, que vai muito além do clínico.
Cada membro possui uma equipe multidisciplinar de profissionais da saúde que zelam pela sua qualidade de vida em todos os seus aspectos e particularidades.
A gente ajuda as pessoas a se sentirem bem, saudáveis e felizes e aproveitarem ao máximo o seu potencial.
Acreditamos que isso muda o mundo! Reunimos as melhores práticas da medicina e repensamos conceitos antigos.
Estamos investindo bastante em tecnologia própria - e com uma atuação humana - oferecemos um serviço de ponta junto com uma experiência marcante com preço bacana, para que mais pessoas tenham acesso à Saúde.
NOSSO JEITO DE TRABALHAR A habilidade mais difícil de ser cultivada é também a mais importante para mudarmos o mundo.
querer, saber e poder amar as pessoas.
E nós acreditamos que amor e tecnologia são a chave para a vida humana atingir o real estado de bem-estar e continuar criando coisas incríveis capazes de mudar o mundo.
Aqui na Sami entendemos, respeitamos e valorizamos a individualidade de cada uma das pessoas que compõe o nosso time.
Por isso, somos inclusivos e formamos times diversos, inconformados, ágeis e francos.
Pensando no cuidado dos nossos colaboradores e em sua qualidade de vida, na Sami, priorizamos o trabalho remoto, por isso, temos Samers espalhados por todo o mundo!