PAGINA DE TRABAJO | DESIGNER DE SERVIÇOS

Descripción del puesto vacante O Grupo Nexxees está há mais de 30 anos no segmento de tecnologia e financeiro.
Somos uma holding que oferece soluções SaaS, conectando processos para gestão financeira.
Nossas soluções antecipam o futuro e viabilizam, por meio da tecnologia, o ecossistema de negócios que proporciona rentabilidade para as empresas.
Atualmente, a Nexxera atende 400 das 500 maiores empresas do Brasil.
São mais de 100 instituições financeiras homologadas e mais de R$ 3,4 trilhões transacionados ao ano! Com certeza você já ouviu falar das empresas que utilizam nossos serviços.
Ambev, C&A, Bradesco e Natura são algumas delas.
Estamos em busca de novos Nexx para integrar ao nosso time e queremos pessoas como você, com sede por desafios, que querem sair de sua zona de conforto e tem vontade de crescer e se desenvolver!  Aqui você irá encontrar.
Uma equipe comprometida e que pega junto; Pessoas diversas, que prezam pelo respeito e inclusão; Desenvolvimento através de ações que poderão ir desde o onboarding, bolsas de estudos e feedbacks contínuos; Desafios que impactarão no seu desenvolvimento e no propósito do negócio; Ações internas para deixar o seu dia mais leve! Vem ser Nexx! Vale lembrar que todas as nossas vagas são destinadas a todas as pessoas.
Valorizamos as diferenças de todos os gêneros, origens, religiões, cor de pele, raças, etnias, crenças, orientações sexual e afetivas, deficiência, condição de saúde e/ou social, corpos e idades.
Prezamos por pessoas que respeitam as diferenças e estão prontas para inovar, crescer e se desenvolver.
Responsabilidades y asignaciones Você será responsável por analisar, explorar, propor cenários dos nossos processos e jornadas de serviço.
Buscamos por um profissional capaz de apoiar na experiência dos nossos usuários (clientes, colaboradores, parceiros, fornecedores) junto aos sistemas internos, analisando, especificando e executando melhorias que possam fornecer agilidade, clareza, maturidade, qualidade, eficiência e redução da complexidade nas unidades de negócio.
Responsabilidades Entrevistas contextuais com os usuários (clientes, fornecedores, colaboradores, etc); Processo de transcrição de entrevistas; Pesquisas qualitativas e quantitativas com stakeholders; Análise e síntese de dados; Execução de técnicas de design de serviço para especificar requisitos e coletar dados, obter insights, tais como.
brainstorming, criação de personas, mapas de jornada do cliente, service blueprinting, user scenarios, etc.; Utilizar métodos ou técnicas de service design para a implementação de sistemas (double diamond, design thinking, etc.); Executar provas de conceitos, testes, prototipações para avaliar hipóteses; Análise, modelagem e mapeamento de processos (BPM); Criação de documentos e geração de conteúdos internos; Identificação de pontos de atuação para melhoria de processos; Organizar reuniões para ideação, entendimento e síntese; Condução de projetos multidisciplinares na organização.
Requisitos y calificaciones Habilidade em aplicar metodologias de design centrado no usuário; Experiência com mapeamento de jornadas, identificação de pontos de dor e geração de ideias; Experiência em criar diagramas de processos (BPMN, fluxogramas); Conhecimento em ferramentas de modelagem como Bizagi, Lucidchart, ou Miro; Condução de entrevistas, testes de usabilidade e análise de feedback de usuários; Experiência em usar ferramentas como Lookback ou Optimal Workshop; Capacidade de colaborar com equipes de produto, tecnologia e operações; Experiência em facilitar workshops para alinhamento e co-criação; Familiaridade com Scrum e Kanban.
Información adicional Onde você vai trabalhar.
Em nossa sede no Centro de Florianópolis! O que você terá aqui.
Vale Refeição e/ou Alimentação (você administra seu vale); Plano de Saúde; Plano Odontológico; Seguro de Vida; Guapeco; ️ Totalpass; Convênio com Sesi Farmácia e SESC; Incentivo ao seu desenvolvimento com bolsa de estudos; Bônus por indicação; Day off de aniversário; No dress code; Ginástica laboral; Nexx hour mensal; No escritório temos frutas frescas diariamente; V ocê pode aproveitar a sala de descanso, a famosa sala Lagoa em nossa sede.
Etapas del proceso Paso 1.
Registro 1 Registro Paso 2.
Entrevista de Fit Cultural 2 Entrevista de Fit Cultural Paso 3.
Entrevista com o Gestor 3 Entrevista com o Gestor Paso 4.
Case Técnico 4 Case Técnico Paso 5.
Contratación 5 Contratación #sejanexx #QUEM SOMOS O Grupo Nexxees está há mais de três décadas revolucionando o mercado financeiro, oferecendo soluções que proporcionam rentabilidade e inovação para as maiores empresas do Brasil.
Nosso maior propósito é garantir a sustentabilidade de nossos parceiros e incentivar seu desenvolvimento, construindo um futuro inovador junto a colaboradores e colaboradoras de nossas empresas e investidas.
Conectamos mais de 6 mil clientes a um ecossistema transparente e seguro, se posicionando com responsabilidade econômica, social e ambiental.
Pensando nisso, publicamos desde relatórios ESG para apresentar nossos principais avanços e desafios nessas dimensões, a fim de alcançar um contínuo desenvolvimento sustentável.
Você pode acessar o relatório no link.
https://www.
ruponexxees.
om/ #NOSSO ECOSSISTEMA Somos responsáveis pelas empresas Nexxera e Nix, além das investidas Maná Saúde, Tempo Certo, Unexx, Creditares, Blockbr e Akkwa.
Entre os nossos clientes, contamos com negócios que se destacam nos mais diversos setores, de pequenas a grandes empresas.
Vale, Ambev, Coca-Cola, Bradesco, McDonald 's, Fiat e Natura são algumas delas.
Além disso, estamos há 16 anos desenvolvendo nosso investimento social.
o Instituto Nexxera.
Transformando a realidade de pessoas e comunidades em situação de vulnerabilidade socioeconômica, contamos com a contribuição de diversos voluntários na construção de um mundo melhor.