PAGINA DE TRABAJO | DESENVOLVEDOR SALESFORCE / SERVICE CLOUD - PLENO

Descripción del puesto vacante O alt.
ank está contratando um Desenvolvedor Service Cloud especializado em Salesforce para nos ajudar a desenvolver os nossos sistemas bancários desde a resolução de problemas referente a plataforma até a criação de soluções completamente do zero.
Estamos procurando pessoas com diferentes níveis de experiência, mas que sejam, acima de tudo, curiosas e capazes de mergulhar de cabeça no nosso cotidiano, rapidamente entender nosso funcionamento e ajudar a resolver as dores de nossos clientes, sempre com o apoio do time e da liderança.
Essa é uma posição full remota, e também estamos aceitando aplicações de fusos horários próximos ao do Brasil (de GMT-6 a GMT+0).
Domínio do inglês nível intermediário, esperamos que você seja capaz de ler e entender documentações técnicas em inglês.
Caso não seja Brasileiro, esperamos que você seja capaz de se comunicar bem em português ou em inglês.
Queremos pessoas de todos os tipos de identidades e experiências que estejam procurando se desenvolver e entregar soluções que mudem o panorama bancário do Brasil e, futuramente, do mundo.
Nosso produto é focado na diversidade, integrando pessoas que não têm acesso ao sistema bancário.
Portanto faz sentido termos essa diversidade aqui conosco, trazendo soluções e novas ideias a cada instante, sempre mudando para melhorar nosso atendimento e inovação.
Essa posição se reporta ao nosso Engineer Manager, juntamente ao nosso CTO Gustavo Busnardo.
Responsabilidades y asignaciones Tecnologia é uma área de vital importância para o alt.
ank, porém, ela não é uma área isolada do banco.
Indo além, queremos que a área traga valor para o negócio, assim como para nossos clientes, levando em consideração os prazos acordados e o escopo definido.
Isso significa que você irá trabalhar em uma squad muito próxima das pessoas do seu time, mas também de diferentes áreas de negócio e você irá nos ajudar a entender a dor das diferentes áreas e desenhar soluções para os problemas apresentados.
Você terá as seguintes responsabilidades.
Gerenciar e Otimizar o Salesforce Service Cloud.
Administrar e configurar o Salesforce Service Cloud para melhorar a gestão de casos, automação de serviços e base de conhecimento, garantindo uma experiência de serviço ao cliente eficiente e eficaz.
Desenvolver Soluções Personalizadas em APEX.
Utilizar habilidades em Apex para desenvolver soluções personalizadas e integrações que melhorem as funcionalidades do Service Cloud e atendam às necessidades específicas da empresa.
Automatizar Processos de Serviço ao Cliente.
Implementar e otimizar fluxos de trabalho automatizados no Service Cloud, utilizando ferramentas como Flow e a linguagem de programação Apex, para aumentar a eficiência dos processos de serviço ao cliente.
Integrar Sistemas Externos.
Utilizar APIs e outras ferramentas de desenvolvimento para integrar o Service Cloud com sistemas externos, garantindo a sincronia e a consistência dos dados.
Monitorar e Analisar Desempenho.
Coletar, analisar e interpretar dados de serviço ao cliente para gerar insights acionáveis que possam ser utilizados para melhorar os processos e a satisfação do cliente.
Resolver Problemas Técnicos.
Identificar, analisar e solucionar problemas técnicos complexos relacionados ao Service Cloud, garantindo que os sistemas de serviço ao cliente funcione sem interrupções e com alta performance.
Colaborar em Projetos e Iniciativas.
Trabalhar em conjunto com outras equipes, seguindo metodologias ágeis e utilizando ferramentas de controle de versão como Git, para garantir que os projetos sejam entregues dentro dos prazos e atendam aos requisitos de qualidade.
Requisitos y calificaciones Para entregar essas soluções, você precisará desenvolver dentro da nossa plataforma Salesforce utilizando JAVA e APEX.
Também deve ter compreensão sólida de práticas de desenvolvimento orientado a objetos (OOP).
Você irá trabalhar com APIs, SDKs e outras ferramentas de desenvolvimento para integrar a Salesforce Service Cloud com sistemas externos, assegurando a sincronia e consistência dos dados.
É importante que você tenha conhecimento aprofundado na implementação e otimização de fluxos de trabalho automatizados utilizando ferramentas como, Flow Builder e linguagem Apex e Einstein para aumentar a eficiência dos processos de serviço ao cliente.
É importante que tenha capacidade de coletar e analisar dados para gerar insights acionáveis e solucionar problemas técnicos complexos, assegurando o desempenho e a eficácia dos nossos serviços.
Trabalhamos em equipe, portanto, você receberá apoio de seus pares e da liderança, assim como esperamos que você colabore profundamente com o time tirando dúvidas de colegas, participando das dailies e engajando em resolver problemas dos seus pares.
Información adicional De um modo geral, pessoas que agem como " Managers of One " crescem rapidamente e se destacam no alt.
ank.
Não gostamos de microgerenciar pessoas e valorizamos a autonomia e proatividade.
Nós falamos honestamente, abertamente e com antecedência dos problemas.
Nos comprometemos com os prazos e escopo definidos.
Trabalhamos como um time, portanto, somos honestos com nossos feedbacks e nos preocupamos com as pessoas, damos apoio a elas e torcemos por elas.
Para desenvolver soluções técnicas, você provavelmente realizou uma graduação que te expôs ao rigor da programação e desenvolveu sua lógica, porém, não é um ponto obrigatório.
Queremos saber o que você pode desenvolver e como, não como você chegou lá.
Entretanto entendemos que as certificações que a plataforma Salesforce promove são importantes, logo, gostaríamos que tivessem a Certificação Marketing Cloud Administrator.
Você deve se sentir confortável trabalhando remotamente.
Isso significa que grande parte da sua comunicação será escrita.
Organização e autogestão são fatores muito importantes no dia-a-dia.
Acreditamos em "Disagree & Commit".
Isso significa que você argumenta claramente sobre sua abordagem com fatos e dados, porém, caso seja escolhida uma abordagem diferente da sua, você se engaja na solução proposta e faz tudo ao seu alcance para que a solução.
Etapas del proceso Paso 1.
Registro 1 Registro Paso 2.
Flerte!! 2 Flerte!! Paso 3.
Acesso ao Deck Cultural e teste MBTI 3 Acesso ao Deck Cultural e teste MBTI Paso 4.
Talk/Teste técnico com o time da área 4 Talk/Teste técnico com o time da área Paso 5.
Talk com Engineer Manager - Rodrigo 5 Talk com Engineer Manager - Rodrigo Paso 6.
Talk com o CTO 6 Talk com o CTO Paso 7.
Contratación 7 Contratación Inquietos por um mundo mais justo O alt.
ank nasceu na cidade de São Paulo com o propósito de ser uma alternativa justa dentro de um mercado altamente predatório e promover a justiça financeira através de produtos de crédito justos e transparentes.
O novücard, cartão de crédito do alt.
ank, é o cartão para quem pensa no futuro.
Ele foi lançado em Julho de com foco no público que planeja sua vida financeira e tem o controle das suas contas de forma responsável.
Já recebemos mais de US$30 milhões em investimentos - liderado pela Union Square Ventures, sediada em Nova York.
Somos o primeiro investimento na América do Sul para USV ¹, considerado como o investidor Série A de maior sucesso do mundo.
Temos valores que consideramos essenciais para um ambiente de trabalho harmônico e produtivo e nossos comportamentos são norteados por eles.
O nosso time é formado por profissionais de alta performance, que entregam o máximo para cuidar dos nossos negócios e pessoas com eficiência e carinho.
Nossa gestão é formada por grandes influenciadores de suas áreas de atuação que são.
Brad Liebmann, Fundador & CEO - https://www.
inkedin.
om/in/liebmann/ Fabio Silva, COO - https://www.
inkedin.
om/in/fabiosilvaamin/ Gustavo Busnardo, CTO - https://www.
inkedin.
om/in/gustavobusnardo Suneil Vallabh, CCO - https://www.
inkedin.
om/in/suneil-vallabh-b80/   Petra Studholme, CMO - https://www.
inkedin.
om/in/petra-studholme-a516/   Diversidade e inclusão Acreditamos que a diversidade de pessoas enriquece nossa cultura e viabiliza um negócio mais sustentável.
Por isso, prezamos por um ambiente harmonioso que respeite as diferenças e seja capaz de revelar o melhor de cada indivíduo, tanto na sua forma de trabalhar quanto na sua performance.
Por isso, cuidamos para que todas as pessoas sejam integradas e respeitadas! Aqui todos temos voz e sabemos a importância de cada um na construção de um futuro melhor.
Entendemos que as grandes mudanças surgem de pequenas ações e que o trabalho que fazemos aqui tem o potencial de transformar as pessoas e os negócios.
A transformação começa aqui, com cada um de nós! Quer participar dela? ¹ - saiba mais da USV em.
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