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Descripción del puesto vacante Somos a Árvore, a plataforma gamificada de leitura, que por meio de uma experiência lúdica, incentiva o prazer em aprender.
Atualmente, o Brasil é um dos países que menos lê no mundo.
São menos de 3 livros anuais por habitante, e no PISA, Programa Internacional de Avaliação de Alunos, o nosso desempenho cai ano após ano.
Na Árvore, acreditamos que a leitura é um  superpoder  que facilita o aprendizado, ajuda no entendimento do mundo e potencializa habilidades importantes para o futuro.
Trabalhamos diariamente para que todos os alunos do país, tenham acesso à leitura, já impactamos mais de dois milhões de alunos e sabemos que podemos ir mais longe.
Tecnologia e inovação fazem parte das nossas raízes.
Jogamos junto de escolas e famílias no desafio de educar em um dia-a-dia ultraconectado.
Somos plurais e empáticos, nos adaptamos e encaramos os desafios do futuro com curiosidade e entusiasmo.
Somos apaixonados por nossos clientes e comprometidos com resultados e entregas melhores todos os dias.
Com as nossas soluções, somos vencedores há 4 anos seguidos do prêmio Top Educação, finalistas do EdtechX, vencedores do prêmio 100 Statups to Watch, vencedores do Pitch Gov SP e Pitch Gov Santo André.
Aqui você vai encontrar um ambiente de crescimento, dinâmico e com aprendizados constantes.
Esse desafio faz sentido para você? Vem pra Árvore.
Veja mais em nossa página de  Carreiras Árvore  :) Responsabilidades y asignaciones Desenvolvimento de Treinamentos.
Criar e implementar programas de treinamento focados em habilidades técnicas e soft skills para a equipe de Customer Success; Desenvolver materiais de treinamento diversos, incluindo vídeos, apresentações e guias.
Gestão de Treinamentos.
Realizar sessões de treinamento individuais online, garantindo a aplicação das melhores práticas de atendimento ao cliente; Monitorar e avaliar a eficácia dos programas de treinamento através de feedbacks, IP's de qualidade e análise gerais de métricas de desempenho.
Melhoria de Processos.
Colaborar com os líderes de equipe para identificar necessidades de treinamento e desenvolvimento contínuo de habilidades; Auxiliar na estruturação e melhoria contínua dos processos da área de Customer Success, buscando eficiência e excelência no atendimento.
Analise de dados e KPI's Compreender e atuar nas lacunas dos analistas promovendo a melhoria dos indicadores de meio da área.
Requisitos y calificaciones Experiência Profissional.
Experiência relevante em Customer Success; Experiência em desenvolvimento e implementação de programas de treinamento eficazes e desenvolvimento de pessoas; Domínio de ferramentas de ac Habilidades Técnicas.
Proficiente em ferramentas de e-learning e plataformas de treinamento online.
Familiaridade com técnicas de análise de dados para avaliar a eficácia dos treinamentos e identificar áreas de melhoria.
Capacidade de criar e utilizar métricas de desempenho para monitorar e melhorar os resultados dos treinamentos.
Habilidades Interpessoais.
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade para explicar conceitos complexos de maneira clara e acessível.
Forte habilidade de resolução de problemas e pensamento crítico.
Capacidade de trabalhar de forma colaborativa em um ambiente dinâmico e de ritmo acelerado.
Información adicional Seria muito legal se você também tivesse.
Experiência com Inside Sales e vendas complexas; Experiência em empresas de Educação.
O que você vai encontrar aqui.
Salário Compatível com Mercado Flexibilidade de horário; Autonomia; Ambiente de trabalho descontraído e agradável; Cultura colaborativa; Auxílio creche; Vale alimentação ou refeição; Plano de saúde Plano odontológico Vale transporte para os momentos presenciais; Crédito Consignado Auxílio Farmácia; Wellhub (Gympass); Desconto em universidades e cursos; Ambiente seguro para você ser quem realmente é.
Não toleramos absolutamente nenhum tipo de discriminação, seja sexual, racial, social, religiosa, etc.
Outras informações importantes para você.
Trabalho híbrido com alguns encontros presenciais no Rio de Janeiro Etapas del proceso Paso 1.
Registro 1 Registro Paso 2.
Papo com o time de Experiência 2 Papo com o time de Experiência Paso 3.
Etapa de teste prático 3 Etapa de teste prático Paso 4.
Papo de fit cultural 4 Papo de fit cultural Paso 5.
Papo de proposta =) 5 Papo de proposta =) Paso 6.
Contratación 6 Contratación VENHA TRANSFORMAR A EDUCAÇÃO DO BRASIL! Trabalhamos todos os dias para levar a leitura para milhares de escolas públicas e privadas de todos os cantos do Brasil.
Desde , já impactamos mais de 2 milhões de alunos com as nossas soluções e queremos atingir muitos outros.
Vamos transformar a educação! Porque leitura transforma.