PAGINA DE TRABAJO | COORDENADOR DE ATENDIMENTO AO CLIENTE

Descripción del puesto vacante Estamos em busca de profissionais com experiência em Atendimento para integrar nosso Time de Águias.
Se você busca desafios e um ambiente inclusivo, diverso e estimulante, essa é a oportunidade certa para decolar na sua carreira! Responsabilidades y asignaciones Os desafios que aguardam por você no próximo destino são.
Coordenar equipe de supervisão, garantindo comunicação eficaz e desdobramento para toda operação; Capacitar e desenvolver a liderança a fim de ter uma equipe de alta performance e sucessores; Analisar métricas e se aprofundar nos detalhes para encontrar as causas raízes e rapidamente impulsionar melhorias; Monitorar as entregas de indicadores, atuando de forma proativa para identificar e corrigir desvios foco em produtividade; Assegurar a qualidade do atendimento garantindo a satisfação do cliente mediante revisão de fluxos e processos de atendimento; Realizar reuniões de resultados com a liderança e gerar planos de ação estruturados conforme oportunidades mapeadas; Estabelecer relacionamento com áreas e pares, garantindo colaboração eficaz; Gerir contrato de atendimento com fornecedores (BPO) a fim de garantir entrega dos KPI´S; Gerenciar situações de conflitos; Realizar ações motivacionais junto as equipes; Garantir a entrega dos indicadores através de gestão de fornecedores, com qualidade, gerar eficiência e satisfação do cliente final; Eficiência financeira.
Requisitos y calificaciones Não pode faltar em sua bagagem.
Ensino Superior completo; Idioma Inglês/Espanhol Intermediário/Avançado (Diferencial); Pacote Office Intermediário; Experiência em Gestão de BPO, negociação e foco em resultados; Disponibilidade para viagens.
Información adicional Aqui, você voa mais alto com o Benefício Viagem, que te permite emitir passagens aéreas nacionais e internacionais com descontos especiais para você, familiares e amigos.
E não podemos esquecer dos Benefícios.
Plano de saúde; Plano odontológico; Seguro de vida em grupo; Auxilio-farmácia; Vale-refeição; Vale-alimentação; Vale-transporte; PLR; Gympass ou Totalpass; Clube de parcerias com centenas de empresas conveniadas; Day off de aniversário.
Se você se identifica com o nosso Jeito, inscreva-se agora e faça parte do Time de Águias! Venha decolar conosco! Etapas del proceso Paso 1.
Registro 1 Registro Paso 2.
Entrevista Gente e Cultura 2 Entrevista Gente e Cultura Paso 3.
Teste PI 3 Teste PI Paso 4.
Entrevista Gestor 4 Entrevista Gestor Paso 5.
Carta Proposta 5 Carta Proposta Paso 6.
Contratación 6 Contratación Ser uma Águia é fazer parte do time que revolucionou a aviação brasileira! Democratizamos o acesso ao transporte aéreo em nosso país e estamos entre as companhias aéreas que mais crescem no mundo.
Fomos pioneiros ao lançar o serviço de check-in feito por reconhecimento facial, wi-fi a bordo, geolocalização móvel para Clientes e um site com recursos de acessibilidade para atender pessoas com deficiência.
Tudo isso só foi possível porque contamos com o melhor Time da aviação brasileira.
as nossas Águias.
Com elas, entregamos dedicação e o Jeito de Ser e de Fazer que só a GOL tem, para conectar pessoas e criar novas histórias.
Temos uma cultura diversa, com valores que estão presentes a cada novo embarque, sempre garantindo a nossa essência.
Simples, Humana e Inteligente.
Ao nosso lado, estão Colaboradores dedicados que carregam em suas bagagens o orgulho de ser Sangue Laranja e cumprem com maestria o nosso propósito de ser a Primeira para Todos.
Oferecemos um ambiente desafiador, diverso e inclusivo para você colocar em prática todo o seu talento.
Seja no céu ou em solo, aqui, você voa mais alto! Você se identificou com o nosso Jeito? Confira as vagas para decolar sua carreira e fazer parte do Time de Águias.