PAGINA DE TRABAJO | ATENTO ESCALADA - ESPECIALISTA RELACIONAMENTO CLIENTE I - ACOLHE DIGITAL (PLANO DE SAÚDE) - UNIDADE BELO HORIZONTE (PRADO)

Descripción del puesto vacante Ei....
Você que é especialista em atendimento digital...
Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva, seu lugar é aqui!  Como será o seu dia a dia? Interação via CHAT (via mensagens com mais de um cliente ao mesmo tempo).
Atendimento aos beneficiários do Plano de Saúde.
Com o objetivo de identificar suas necessidades, esclarecimento de dúvidas, tratativas de reclamações.
Tratativas sobre consultas, exames, agendamentos e realização de procedimentos, reembolsos, agendamento hospitalar, autorizações etc.
O que esperamos do seu atendimento? - Ser claro, com empatia na resolução de problemas;   - Dono do negócio.
Você precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática, objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço que você aprenderá no treinamento.
Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente, orientações, gestão de conflitos, tratativas de reclamações e direcionamentos.
Realizar um atendimento com excelência proporcionando a melhor experiência no atendimento para o cliente.
Venha fazer parte do nosso time!! #VemPraAtento #OneAtento Responsabilidades y asignaciones Atendimento Humanizado.
Você terá contato com pessoas fragilizadas, doentes, com filhos, pais, avós internados, em tratamento de doenças graves, exames que vão conseguir diagnósticos sérios e tendo eles remarcados/cancelados.
Então você precisa gostar de trabalhar com o  acolhimento ao cliente,  empatia e argumentação; REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES Requisitos Obrigatórios.
Ser oriundo das Operações Unimed, Site Prado; GOSTAR MUITO DE PESSOAS; Competências Desejáveis.
Excelente habilidade de comunicação escrita; Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe; Capacidade de Interagir com os clientes de forma comprometida, amigável, respeitosa e empática buscando sempre superar suas expectativas; Capacidade de manter a calma e a compostura mesmo em situações de alto estresse ou pressão; Capacidade de analisar informações e identificar padrões ou tendências relevantes para o atendimento; Determinação para encontrar soluções eficazes para os problemas dos clientes e garantir sua satisfação; Requisitos y calificaciones Boa comunicação verbal; Conhecimentos básicos em informática e digitação; Información adicional Salário Em definição Horário de Trabalho A operação irá funcionar de 8 às .
Local de Trabalho Presencial.
Unidade Atento Prado.
Etapas del proceso Paso 1.
Registro 1 Registro Paso 2.
Avaliação Unificada 2 Avaliação Unificada Paso 3.
Smart Recruiter 3 Smart Recruiter Paso 4.
Triagem 4 Triagem Paso 5.
Entrevista com RH e Requisitante 5 Entrevista com RH e Requisitante Paso 6.
Contratación 6 Contratación Muito prazer, somos Atento.
Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores.
Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo.
Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.
One Atento representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado.
Ele inclui 6 valores, que são os compromissos que devemos assumir e apoiar com nossas ações e decisões.
parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.
A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina.
Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de colaboradoes.
Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros.
Na Atento, combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo.
Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis.
Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio.
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Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos.
Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima.
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