PAGINA DE TRABAJO | ASSISTENTE MONITORIA (QUALIDADE) - UNIDADE SÃO BENTO

Descripción del puesto vacante Analisar as ligações (monitoria) dos atendentes que atuam na operação de Call Center de forma on-line, off-line e/ou presencial; Identificar possíveis falhas no atendimento através do check-list de qualidade das células; Enviar relatórios das monitorias para o superior imediato do atendente avaliado, através de correio eletrônico com o detalhamentos; Alimentar relatórios de produtividade diários, analisar e contestar monitorias.
Responsabilidades y asignaciones O monitor terá que acompanhar os indicadores de qualidade e operacionais identificando oportunidades de melhoria relacionadas ao processo e ao atendimento; Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações da monitoria; Terá que desenvolver ações operacionais para melhoria da nota de qualidade.
Requisitos y calificaciones Ensino Médio Completo; Domínio no Pacote Office e metodologias; Excelente Fluência Verbal e Comunicação escrita; Perfil analítico com atenção aos detalhes; Energia / Dinamismo; Preferencialmente morar próximo a Atento São Bento.
Información adicional Salário R$ Horário de Trabalho 5X Jornada de Trabalho 180 hs Escala 5x2 - Folgas Sábado e Domingo Benefícios Vale Transporte; Vale refeição e/ou vale alimentação; Seguro de Vida; Auxílio funeral; Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência; Desconto em Produtos; Assistência Odontológica; Assistência Médica; Descontos em Academias / Práticas Esportivas; Parcerias educacionais com descontos em cursos; Plano de carreira.
Local de Trabalho.
R.
Líbero Badaró, 633 - Centro Histórico de São Paulo, São Paulo - SP, , Brasil.
Etapas del proceso Paso 1.
Registro 1 Registro Paso 2.
Teste seus conhecimentos 2 Teste seus conhecimentos Paso 3.
Redação 3 Redação Paso 4.
Triagem 4 Triagem Paso 5.
Validação com o Requisitante/RH 5 Validação com o Requisitante/RH Paso 6.
Contratación 6 Contratación Muito prazer, somos Atento.
Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores.
Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo.
Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.
One Atento representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado.
Ele inclui 6 valores, que são os compromissos que devemos assumir e apoiar com nossas ações e decisões.
parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.
A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina.
Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de colaboradoes.
Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros.
Na Atento, combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo.
Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis.
Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio.
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