PAGINA DE TRABAJO | ASSISTENTE DE SERVICE DESK - ESPANHOL

Descripción del puesto vacante Estamos em busca de alguém como você, que deseja iniciar uma nova jornada na área de Suporte Técnico para impactar pessoas, clientes e sociedade.
Nós, da Solutis, temos um desafio apaixonante, com o melhor ecossistema de uma Agile Company.
Estamos com a posição de  Assistente de Service Desk que envolve criatividade, proatividade, desenvolvimento ágil e que permite compartilhamento constante de conhecimentos.
Somos um mundo plural, que promove um ambiente descontraído de verdade, flexível e focado no desenvolvimento humano e profissional para que você possa exercer a sua singularidade.
Então, se você entende que este é o caminho em direção aos seus sonhos, movido por projetos desafiadores, uma carreira bem desenvolvida e o propósito de impactar uns aos outros, todos os dias.
venha fazer parte deste vasto mundo Solutis.
Responsabilidades y asignaciones Como será seu dia a dia.
(Atividades que vai realizar) Executar o atendimento por acesso remoto/presencial sanando as dúvidas relacionadas ao escopo de atendimento do contrato na área de tecnologia; Registrar, categorizar, direcionar, acompanhar e solucionar os chamados técnicos da fila por meio do sistema de gestão de chamados; Suporte técnico a hardwares e softwares; Investigação e análise inicial de incidentes.
Horário de expediente.
8h de jornada diária, 44 horas semanais em horário não administrativo.
Necessário ter disponibilidade para trabalho aos finais de semanas, pontos facultativos, feriados e horários noturnos.
Requisitos y calificaciones Pra mandar bem nessa oportunidade você precisa manjar das tecnologias.
(Conhecimentos técnicos obrigatórios) Idioma Espanhol fluente; Desejável ensino superior cursando em cursos de Tecnologia da Informação; Possuir experiência em atendimento a usuários, com escopo, incluindo tecnologia da Informação, em centrais do tipo helpdesk ou service desk; Possuir experiência em operação de microcomputadores, com utilização de softwares de automação de escritório (Windows XP, Windows7, Windows 10 ou superior, Pacote MS-Office ou superior, browsers de acesso à internet, etc).
Vai ser bom se você também tiver.
(Conhecimentos técnicos desejáveis, que serão um diferencial) MCSA Windows 10 (Microsoft Certified Solutions Associate – Windows 10);Desejável (Windows 10, Configuring);Desejável (Windows 10, Enterprise Desktop Support Technician); (Microsoft office 365);Desejável (Microsoft office 365);Desejável MCITP - (Microsoft Certified IT Professional);  Curso oficial HDI.
Customer Service Representative (CSR).
O que não abrimos mão.
(Soft Skills) Mindset focado em construir soluções criativas; Capacidade de aprender com experiências de outros como também compartilhar suas próprias experiências; Ser apaixonado por tecnologia; Comprometimento em um ambiente voltado a entregas de alta colaboração.
Información adicional Para esta posição oferecemos.
Salário CLT Full; Vale Refeição ou Alimentação (Alelo); Vale Transporte (sempre que houver o deslocamento); Auxílio Home Office (proporcional aos dias em que atuará nesta modalidade); Assistência Médica Sulamérica; Assistência Odontológica Sulamérica; Seguro de Vida; Parcerias (Curso de idiomas, ensino, livraria, restaurante, entre outras); Gympass; Allya; Day Off; Premiação por indicações; Inside Out (Ocorre todas as quartas-feiras.
Evento da galera voltado para troca de conhecimento); Oportunidade de crescimento profissional.
Etapas del proceso Paso 1.
Registro 1 Registro Paso 2.
Triagem de Perfil 2 Triagem de Perfil Paso 3.
Entrevista RH 3 Entrevista RH Paso 4.
Entrevista Técnica 4 Entrevista Técnica Paso 5.
Entrevista Gestor 5 Entrevista Gestor Paso 6.
Entrevista com Cliente 6 Entrevista com Cliente Paso 7.
Carta Proposta 7 Carta Proposta Paso 8.
Contratación 8 Contratación A Solutis é Digital! Somos apaixonados por tecnologia e esse valor está presente em nossas ações e proposta de trabalho.
Ambiente descontraído e criativo, horário flexível, possibilidade de trabalho home office, eventos e programas internos com games...
Isso faz parte do nosso dia-a-dia.
Engajamento, busca intensa por conhecimento, empatia e criatividade são a nossa receita para cultivar e colher, sempre, o melhor resultado tecnológico.
Essa é a Solutis, flexível, acolhedora, inquieta, amante da tecnologia e de tudo que ela nos proporciona de mais incrível.
Venha fazer parte do nosso time!