PAGINA DE TRABAJO | ASSISTENTE DE MONITORIA (BILÍNGUE INGLÊS) - UNIDADE SANTANA (ZONA NORTE DE SÃO PAULO)

Descripción del puesto vacante Área de qualidade (melhoria contínua).
Foco no desenvolvimento da qualidade aplicada nos serviços de atendimento ao cliente, seja por canais de telefone, chat ou e-mail.
Objetivo em mensurar o desempenho da jornada de atendimento visando acompanhar o checklist de cada negócio e criar insights para melhoria e sustentabilidade do nível/meta de qualidade.
Responsabilidades y asignaciones Monitorar, acompanhar e orientar os agentes/operadores gerando insights para melhorias dos indicadores de qualidade.
Promovendo práticas de atendimento visando boas experiencias ao cliente final.
Participações em reuniões com clientes internos e externos, preparar atualização de materiais para apresentação dos resultados.
Requisitos y calificaciones Ensino superior cursando ou completo (Será um diferencial); Domínio de Excel e Power Point para elaboração de relatórios e materiais; Inglês avançado; Comunicação, proatividade no desempenho de atividades voltadas a monitoria de qualidade, perfil analítico.
Información adicional Salário R$ Horário de Trabalho Das 09h00 ás 18h00 Jornada de Trabalho 200h mês | Escala 5x2 - folga aos sábados e domingos Benefícios Vale Transporte; Vale refeição e/ou vale alimentação; Seguro de Vida; Auxílio funeral; Auxílio creche / Criança especial; Desconto em Produtos; Assistência Odontológica; Assistência Médica; Descontos em Academias / Práticas Esportivas; Parcerias educacionais com descontos em cursos; Plano de carreira.
Local de Trabalho.
Híbrida com atuação quando necessário no Site Santana no endereço R.
Voluntários da Pátria, 300 - Santana, São Paulo - SP, , Brazil Etapas del proceso Paso 1.
Registro 1 Registro Paso 2.
Avaliação de Inglês 2 Avaliação de Inglês Paso 3.
Triagem 3 Triagem Paso 4.
Entrevista com RH 4 Entrevista com RH Paso 5.
Validação com Requisitante 5 Validação com Requisitante Paso 6.
Contratación 6 Contratación Muito prazer, somos Atento.
Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores.
Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo.
Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.
One Atento representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado.
Ele inclui 6 valores, que são os compromissos que devemos assumir e apoiar com nossas ações e decisões.
parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.
A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina.
Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de colaboradoes.
Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros.
Na Atento, combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo.
Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis.
Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio.
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