PAGINA DE TRABAJO | ASSESSOR DE RELACIONAMENTO JR

Descripción del puesto vacante A  Daycred  faz parte do  Grupo Daycoval, um grupo fundado há mais de 50 anos especializada em crédito para empresas, crédito para pessoa física (pessoal, consignado e financiamento de veículos), produtos de câmbio (comércio exterior e turismo) e investimentos.
Em sua estrutura, o Grupo possui diversos pontos de atendimento distribuídos por 21 Estados mais o Distrito Federal.
Quer fazer parte desse  Grupo  com mais de  50 anos  de mercado que vem reunindo bons resultados e possui os melhores serviços financeiros? Então entre para esse time formado por pessoas engajadas, motivadas e que valorizam o bom relacionamento no ambiente de trabalho.
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Procuramos um profissional apaixonado por atendimento ao cliente para se juntar a nossa equipe de suporte e construir relacionamentos duradouros com nossos clientes que buscam Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC).
É a nossa área responsável por gerenciar e responder às perguntas e problemas dos clientes do Grupo Daycoval.
Os desafios comuns nessa área incluem lidar com clientes insatisfeitos, garantir a resolução rápida e eficaz de problemas e manter altos padrões de atendimento ao cliente.
Além disso, é importante manter-se atualizado com as políticas e procedimentos da empresa, bem como com as tendências praticadas do mercado.
Se você tem paixão por atendimento ao cliente, esta é uma excelente oportunidade.
Responsabilidades y asignaciones • Realizar atividades e atendimentos de clientes via vídeo em libras; • Registro do atendimento no sistema ORACLE RIGHT NOW e TOPDESK; • Pesquisa em sistemas disponíveis de informações solicitadas pelo cliente; • Realizar validação de dados, afim de preservar o sigilo bancários dos clientes; • Manter sigilo bancário das informações disponibilizadas; • Realizar tratativas da solicitação em primeiro nível; • Usar os scripts de atuação para cada tipo de solicitação, podendo haver inteiração com o cliente; • Responsável pela qualidade das informações prestadas ao cliente, para evitar possíveis reclamações contra o banco; • Consultar base de conhecimento e sistemas disponíveis, para respeitar os procedimentos estabelecidos para atendimento dos clientes; • Caso não haja ferramentas e mecanismos para atendimento resolutivo, deve registrar a solicitação por meio da ferramenta TOPDESK, descrevendo a solicitação do cliente, usando produto e categoria para envio ao segundo nível (área de BackOffice do banco) preenchendo o sistema com a solução padrão para disponibilizar para equipe de atuação da agenda com SLA; Requisitos y calificaciones Superior concluído ou cursando em áreas administrativas ou correlatas; Excel intermediário; Conhecimento em Língua de sinais; Disponibilidade para atuar presencial na Av.
Paulista.
Información adicional Vale Refeição  ou  Vale Alimentação (você quem escolhe ) Vale-transporte; Assistência Médica e Assistência Odontológica -  após 3 meses; Auxílio-creche - filhos até 1 ano incompletos; Seguro de Vida; Apoio à Educação -  após 1 ano; Serviço Social; Parcerias com desconto.
Etapas del proceso Paso 1.
Registro 1 Registro Paso 2.
Avaliação RH 2 Avaliação RH Paso 3.
Avaliação Gestora 3 Avaliação Gestora Paso 4.
Contratación 4 Contratación DAYCRED O que você pensa quando alguém diz que existe uma excelente oportunidade de trabalho? O Daycred faz parte do Grupo Daycoval, um grupo fundado há mais de 50 anos especializada em crédito para empresas, crédito para pessoa física (pessoal, consignado e financiamento de veículos), produtos de câmbio (comércio exterior e turismo) e investimentos.
Em sua estrutura, o Grupo possui diversos pontos de atendimento distribuídos por 21 Estados mais o Distrito Federal.
Sobre o Grupo Daycoval  Nosso DNA sempre rendeu à companhia grandes reconhecimentos e prêmios, como o de Melhor Banco de Middle Market do Brasil por dois anos, conforme os resultados medidos pela Austin Rating e pelo jornal O Estado de S.
aulo.
Esse reconhecimento, vai muito além de um “prêmio”.
Para nós, ele demonstra o compromisso de toda a companhia em fazer, dia a dia, um lugar melhor para se trabalhar.
E quando pensamos em um lugar melhor, não falamos apenas em benefícios e salários.
Falamos em engajamento, em projetos diferenciados e muito mais! - Musicantes.
leva aulas de música e canto gratuitamente para colaboradores;  - Brincar de Viver.
proporciona dinâmicas de teatro e cotação de histórias para quem tem desejo de ajudar o próximo com essa arte;  - Programa de Qualidade de Vida.
oferece, gratuitamente, projetos e eventos voltados à saúde e qualidade de vida, como a participação em corridas de rua, musicais, peças teatrais e exposições em museus.
E essa é só uma pequena parte do que temos por aqui! Também temos uma importante missão com a sociedade! Por isso, promovemos campanhas solidárias e apoio direto, via doação ou lei de incentivo fiscal, para diversas instituições de renome.
Tudo isso torna possível a união entre a busca por resultados e o engajamento dos colaboradores com a sustentabilidade.
E não poderíamos deixar de falar que nós, do Daycoval, consideramos todos os talentos, independentemente de etnia, religião, cor, sexo, idade, condição de deficiência, nacionalidade, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, ou qualquer outro motivo que caracterize discriminação pela legislação local.
Aqui, você pode ser você!