PAGINA DE TRABAJO | ANALISTA SUCESSO DO CLIENTE SP, RJ, ES E MG

Descripción del puesto vacante Estamos com uma vaga massa para atuar como Analista de Sucesso do Cliente ! Está em nosso DNA inovar sem medo de errar.
Aqui, nós aprendemos, desaprendemos e reaprendemos a todo instante.
Ser flexível e pensar com ousadia e foco em resultados é o nosso lema! Estamos sempre buscando gente que tem o olhar aberto ao mundo e a todas as possibilidades que ele oferece, gente que não tem medo de se reinventar diante dos desafios.
Se você tem comprometimento com o que faz e adora descomplicar, o seu lugar pode ser aqui! #VemSerBern Responsabilidades y asignaciones Como será o seu dia a dia.
Gerenciar a cartela de clientes da Gestão de Terceiros, atuando como ponto focal da empresa.
Aplicar e acompanhar as metas propostas na prestação de serviço, melhorando indicadores do cliente.
Monitorar as necessidades de cada cliente para antecipar problemas e contribuir para uma experiência memorável.
Desenvolver conexões duradouras e benéficas, assegurando o sucesso no uso dos produtos e serviços e ajudando os clientes a atingir suas metas.
Relacionamento com Clientes.
Garantir sucesso e satisfação dos clientes, criando relacionamentos duradouros e maximizando o valor dos produtos/serviços.
Experiência do Cliente.
Identificar oportunidades de melhoria e promover cross sell e up sell para aumentar receitas e agragar valor ao cliente.
Gestão de Projetos.
Guiar clientes em seus projetos, assegurando que suas necessidades sejam atendidas no prazo.
Acompanhamento.
Realizar reuniões regulares, antecipar necessidades e adaptar soluções personalizadas.
Monitoramento de KPIs.
Acompanhar e analisar indicadores como NPS e CSAT, implementando melhorias.
Análise de Dados.
Utilizar ferramentas analíticas para fornecer insights e recomendações aos clientes.
Educação.
Conduzir treinamentos e webinars para maximizar o uso dos produtos/serviços.
Documentação.
Registrar reuniões e colaborar com equipes internas para resolver problemas rapidamente.
Requisitos y calificaciones O que estamos buscando.
Hard Skills.
Experiência com Gestão de Risco com Terceiros e SSMA; Experiência prévia em Customer Success, Atendimento ao Cliente ou áreas relacionadas; Conhecimento em Pacote Office;  Experiência com ferramentas de automação serão diferenciais; Conhecimento de indicadores de Customer Success e Customer Experience.
Soft Skills.
Excelentes habilidades de comunicação, com capacidade de construir relacionamentos sólidos com clientes diversos; Orientado para resultados, entende as necessidades do cliente e as transforma em ações; Fortes habilidades analíticas para interpretar dados e orientar estratégias; Proativo e eficaz em ambientes dinâmicos e acelerados.
Información adicional #SomosGente  e por isso apoiamos e valorizamos nossos colaboradores! Veja alguns benefícios que oferecemos para nossos  #BernsLovers.
Plano de saúde;  Plano odontológico; Swile Alimentação; Auxílio Home Office; Day Off de aniversário; Swile mobilidade (quando for ao escritório); Mercadinho Colaborativo (quando for ao escritório); Programa de incentivo à saúde física.
Gympass; Programa de incentivo à saúde emocional.
Moodar; Programa de Carreira; Regime Híbrido em SP, RJ, ES, MG; Além de um ambiente descontraído e de muito aprendizado! Massa, né não?! #VemSerBern Etapas del proceso Paso 1.
Registro 1 Registro Paso 2.
Bate-papo com a Área de Gente&Cultura 2 Bate-papo com a Área de Gente&Cultura Paso 3.
Bate-papo com Gestão 3 Bate-papo com Gestão Paso 4.
Mapeamento de Perfil 4 Mapeamento de Perfil Paso 5.
Contratación 5 Contratación Muito prazer, somos a Bernhoeft! Somos uma empresa feita por gente, que tem o propósito de entregar valor de maneira descomplicada e humanizada, entre quatro áreas de negócio.
Gestão de Terceiros, Consultoria Tributária, BPO e Cálculos Judiciais.
Nascemos da vontade de fazer diferente, com ousadia e foco em resultados.
Mas não escrevemos essa história sozinhos, nós crescemos junto com as pessoas.
Afinal, #SomosGente Durante nossa história de 28 anos, somamos + de 700 #BernLovers espalhados por vários lugares, que usam a tecnologia a seu favor para inovar, sem medo de errar!   Aqui, a gente vibra com o sucesso do cliente e, por isso, o nosso propósito é apoiar e impactar positivamente os resultados dos nossos clientes e seus fornecedores.
Buscando potencializar os resultados com segurança e nos desafiando a #IrAlém !   Atuamos com empresas de diferentes portes e segmentos como.
comércio, entidades governamentais, instituições financeiras, petróleo, energia e vários outros.
E com todas elas temos o hábito de #FazerAcontecer.
E o mais legal, é que pertencemos a um mesmo time, #SomosTodosBernhoeft.
Então, vem com a gente! #VemSerBern !