PAGINA DE TRABAJO | ANALISTA RELACIONAMENTO CLIENTE - GLOBAL ESTRATÉGIAS FINANCEIRAS

Descripción del puesto vacante A Global Estratégias Financeiras está com vaga para atuar no setor de Customer Success.
O que fará nosso Analista Relacionamento Cliente - CS? Executar atividades relativas com os processos de Relacionamento com o Credor.
Se você tem paixão por atendimento ao cliente e ama quando vê sua carteira alcançando muito sucesso com a sua ajuda, essa vaga foi feita pra você! Requisitos.
Paixão por atendimento ao cliente, organização para saber gerenciar uma carteira de clientes, habilidade com comunicação, poder de negociação, gostar de resolver problemas e principalmente empatia para saber se colocar no lugar do cliente.
Responsabilidades y asignaciones Realizar reuniões executivas de sucesso em periodicidade compatível com a jornada (script) de cada credor; Acompanhar performance do credor (indicadores de saúde) e promover ações para correção e potencialização dos resultados (novos volumes de borderô); Diagnosticar novas oportunidades de negócios (Cobrança Judicial, Análise de Crédito, Cobrança Internacional, Relatórios Internacionais, Connectinc, etc), encaminhando ao comercial e realizando o acompanhamento; Elaborar plano de ação para atingimento das metas ou atuação em desvios de metas, acompanhando sua aplicação; Realizar reuniões executivas de sucesso em periodicidade compatível com a jornada (script) de cada credor; Analisar indicadores e sugerir melhorias nos processos operacionais; Acionar e mediar interações com demais áreas para solucionar eventuais problemas (suporte, operações, entre outros)Abrir e acompanhar demandas do credor para melhorias de processo/integrações de sistemas; Registrar as interações e informações relevantes sobre cada credor, garantindo uma adequada gestão da informação; Garantir excelência na gestão de carteira de credores seguindo os procedimentos internos e processos estipulados pela Empresa, propondo melhorias; Desenvolver, acompanhar e analisar os indicadores da área identificando, propondo e implementando ações para otimização de resultados.
Requisitos y calificaciones Ensino Superior completo e/ou cursando em Gestão Comercial, Administração Empresas e/ou Marketing; Experiência na área financeira ou atendimento a clientes (interno e/ou externo); Pacote Office nível intermediário; Técnicas de Comunicação (verbal) e de Comunicação (escrita).
Será um diferencial.
Conhecimento em Serviços financeiros.
Información adicional Vantagens de trabalhar na Global   Ótimo ambiente de trabalho; Espaço com copa e máquinas de café/alimentos; Espaço virtual de aprendizagem - Academia Global.
Benefícios Vale-transporte; Vale-refeição; Plano de Saúde; Auxílio Creche Convênios / Parcerias Odontológico; Farmácia; Gympass Instituições de Ensino Superior / Pós-graduação / Cursos Técnicos e Profissionalizantes; Escolas de Idiomas; Escola de Educação Infantil; Academia; Associações; Clínicas Terapêuticas/ Empréstimo consignado.
Horário de trabalho ás de segunda á quinta e das ás na sexta feira.
Etapas del proceso Paso 1.
Registro 1 Registro Paso 2.
Entrevista Gestão de Gente 2 Entrevista Gestão de Gente Paso 3.
Avaliação de Perfil 3 Avaliação de Perfil Paso 4.
Entrevista com Gestor 4 Entrevista com Gestor Paso 5.
Contratación 5 Contratación O QUE SOMOS? A Global está há mais de 30 anos no mercado, investindo em uma tecnologia avançada e profissionais qualificados especialmente preparados para oferecer as melhores estratégias e soluções financeiras completas e personalizadas para seu negócio Somos Pró-Ativos ‍ Possuímos comportamento de antecipação e de responsabilização pelas escolhas e ações frente às situações do dia a dia.
Somos comprometidos com o negócio e temos uma atitude positiva e realizadora.
Somos Encantadores de Pessoas Tornamos cada experiência com o negócio, única e diferenciada, baseada na transparência, confiança e credibilidade.
Assim, obtemos resultados surpreendentes.
Somos Humanizados Buscamos continuamente manter um ambiente saudável, alegre, colaborativo, com evolução pessoal e relacionamento forte e duradouro.
Somos Inovadores Constantemente incentivamos e implementamos novas ideias no dia a dia de forma criativa gerando valor.