PAGINA DE TRABAJO | ANALISTA QUALIDADE OPERACIONAL JR - UNIDADE MADUREIRA

Descripción del puesto vacante Se você é analítico, gosta de números e tem facilidade com Excel, temos a vaga certa pra você.
A atuação será na área de processos com análise de amostra diária com foco em diagnósticos das principais vozes dos clientes VS demandas.
Retroalimentar a operação.
Análises e mapeamento de oportunidades, sinergia com a equipe, prestar consultoria e direcionamentos embasados em análises; reports de oportunidades operacionais, reforços com direcionamentos técnicos para atendimento e atualizações em roteiros.
Sinergia para pílulas de reciclagem.
*Vaga Presencial! Venha fazer parte do nosso time! #OneAtento Responsabilidades y asignaciones Correlação de indicadores; Apresentações de Resultados; Identificar a causa raiz e atuar nas medidas corretivas; Realizar escutas de chamadas; Realizar análises dos atendimentos; Sugerir ideias de melhoria para operação, qualidade e cliente; Realizar reuniões de alinhamento internamente e com cliente; Realizar validações dos indicadores juntamente com o cliente externo; Vivência em metodologias ágeis; Entre outras atividades inerentes.
Requisitos y calificaciones Sólidos conhecimentos Excel e PowerPoint (Avançado); Power BI e Power Query será um diferencial; Experiência em metodologia ágil; Necessário Ensino Superior cursando ou completo; Capacidade analítica; Relacionamento interpessoal;  Trabalho em equipe; Possuir flexibilidade de horário; Disponibilidade para atuação presencial na central Atento de Madureira/RJ.
Información adicional Salário R$ Horário de Trabalho Das 09h00 às 18h48 Jornada de Trabalho 220h mês | Escala 5X2 folgas aos finais de semana.
Benefícios Vale Transporte; Vale refeição e/ou vale alimentação; Seguro de Vida; Auxílio funeral; Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência; Desconto em Produtos; Assistência Odontológica; Assistência Médica; Descontos em Academias / Práticas Esportivas; Parcerias educacionais com descontos em cursos; Plano de carreira.
Local de Trabalho.
Unidade Madureira no RJ - R.
Dona Clara, 118 - Madureira, Rio de Janeiro - RJ, , Brazil Etapas del proceso Paso 1.
Registro 1 Registro Paso 2.
Avaliação Geral 2 Avaliação Geral Paso 3.
Avaliação de Excel 3 Avaliação de Excel Paso 4.
Triagem 4 Triagem Paso 5.
Entrevista com o RH 5 Entrevista com o RH Paso 6.
Validação com o Requisitante 6 Validação com o Requisitante Paso 7.
Contratación 7 Contratación Muito prazer, somos Atento.
Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores.
Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo.
Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.
One Atento representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado.
Ele inclui 6 valores, que são os compromissos que devemos assumir e apoiar com nossas ações e decisões.
parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.
A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina.
Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de colaboradoes.
Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros.
Na Atento, combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo.
Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis.
Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio.
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Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos.
Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima.
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