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Descripción del puesto vacante Buscamos pessoas que nos ajudem a cumprir o nosso propósito de  levar mais saúde para mais pessoas.
Se você é um profissional pró ativo, flexível a mudanças e disposto a se comprometer com a busca pela melhoria contínua,  junte-se a nós ! Responsabilidades y asignaciones Gestão de Comitê de Incidentes.
Coordenar e liderar as reuniões do comitê de incidentes.
Analisar e revisar os incidentes reportados, garantindo uma resolução eficaz.
Desenvolver e implementar planos de ação para prevenção de futuros incidentes.
Monitorar e avaliar a performance dos processos de gestão de incidentes, propondo melhorias contínuas.
Gestão de Comitê de Mudanças.
Gerenciar o ciclo de vida das mudanças, desde a solicitação até a implementação.
Conduzir reuniões do comitê de mudanças, assegurando a análise de riscos e impactos.
Garantir que todas as mudanças sejam documentadas de acordo com as políticas da empresa.
Gestão de Comitê de Padronização de Documentações e Políticas.
Estabelecer e manter padrões para documentações e políticas de TI.
Liderar iniciativas de revisão e atualização das políticas e procedimentos.
Garantir a conformidade com as normas e regulamentos aplicáveis.
Gestão de Pesquisas de Satisfação de Atendimento de TI.
Desenvolver e implementar pesquisas de satisfação do atendimento de TI.
Analisar os resultados das pesquisas para identificar áreas de melhoria.
Elaborar relatórios e apresentar os resultados para a alta gestão.
Implementar ações corretivas e preventivas com base no feedback dos usuários.
Gestão de Planos de Ação.
Desenvolver, implementar e monitorar planos de ação derivados de reuniões de comitês e pesquisas de satisfação.
Assegurar que os planos de ação sejam executados dentro dos prazos estabelecidos.
Realizar acompanhamento contínuo dos planos de ação, garantindo a eficácia e alinhamento com os objetivos organizacionais.
Reportar o progresso dos planos de ação para a alta gestão e partes interessadas.
Requisitos y calificaciones Graduação em Tecnologia da Informação, Administração, ou áreas correlatas.
Experiência na gestão de comitês e processos de governança de TI.
Conhecimento em ITIL ou outras metodologias de gestão de serviços de TI.
Habilidades analíticas e de resolução de problemas.
Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
Capacidade de trabalhar de forma colaborativa e liderar equipes multidisciplinares.
Información adicional Benefícios.
PDS (Prêmio por Desempenho Superior); Parcerias e Convênios (SESC, faculdades, restaurantes, lazer, cultura etc.); Plataforma de Desenvolvimento/ Educacional e Programas de Desenvolvimentos; Programa Gestante; Assistência Médica Assistência Odontológica Vale Transporte; Vale Refeição ou Vale Alimentação;   Horário.
às Modelo de trabalho.
Híbrido 2x presencial Local de Trabalho.
Vila Olímpia Etapas del proceso Paso 1.
Registro 1 Registro Paso 2.
Mapeamento Comportamental 2 Mapeamento Comportamental Paso 3.
Entrevista - RH 3 Entrevista - RH Paso 4.
Entrevista - Gestor 4 Entrevista - Gestor Paso 5.
Contratación 5 Contratación Compartilhamos o Propósito.
Mais saúde para mais pessoas! Somos o GrupoSC.
a extensão da indústria, solução para o cliente com foco no paciente e consumidor, formado por grandes marcas como SantaCruz, Panpharma e Oncoprod.
Reconhecidas no mercado, trazendo consigo reputação, trajetória e competência em seus 68 anos de história.
Oferecemos uma gama de soluções que conectam inovação à distribuição através de uma operação logística que separa mais de 4,8 milhões de unidades e realiza entregas, diariamente.
Tudo isso só é possível com a dedicação do nosso time, composto por mais de 15 mil colaboradores espalhados pelo Brasil, movidos pelos nossos pilares.
Credibilidade, Atitude e Empatia.