PAGINA DE TRABAJO | ANALISTA I GOVERNANÇA DE CAMPANHAS (TEMPORÁRIO)

Descripción del puesto vacante O Grupo Boticário busca talentos que sonham grande, com os pés no chão.
Nosso espírito é inovador e empreendedor e aqui valorizamos a diversidade e acreditamos na inclusão.
Se você acredita no poder transformador da beleza, essa oportunidade tem tudo a ver com você! Aqui nós valorizamos todo o processo de encantamento, desde os nossos fornecedores, fabricação dos nossos produtos até ele se tornar um presente inesquecível aos nossos clientes.
Responsabilidades y asignaciones Sua missão.
Garantir a excelência no atendimento de chamados da rede franqueada, assegurando a resolução eficiente de suas demandas e contribuindo para a otimização das operações no varejo.
Validação de campanhas.
garantir que as promoções da marca O Boticário estão cadastradas no sistema corretamente antes da entrada da mesma no varejo.
Atendimento de chamados da rede franqueada.
receber, analisar e resolver os chamados da rede com agilidade, garantindo prazos de atendimento.
Gestão de Informações.
Elaborar relatórios periódicos sobre o volume e natureza dos chamados, identificando tendências e áreas de aprimoramento.
Suporte ao time CSF.
Criar materiais de treinamento e apoio para o time de atendimento, facilitando o entendimento do ciclo no varejo.
Requisitos y calificaciones Formação.
Superior completo em Administração ou áreas afins.
Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint) e Google Sheets Experiência comprovada em atendimento ao cliente, preferencialmente em empresas de franchising.
Excelente comunicação verbal e escrita, com capacidade de se comunicar de forma clara e eficaz com diferentes públicos.
Organização, proatividade e capacidade de lidar com múltiplas demandas simultaneamente e sob pressão.
Habilidade para trabalhar em equipe e com foco em resultados.
Capacidade analítica para identificar padrões e tendências nos chamados, direcionando a resolução de problemas de forma eficiente.
Información adicional NOSSOS BENEFÍCIOS Já falamos que o Grupo Boticário é o melhor e maior ecossistema de beleza, né? E quando falamos dos Benefícios, nos preocupamos com as nossas pessoas e por isso, oferecemos um pacote de benefícios * que permite uma vida mais equilibrada e completa.
Aqui, sua Saúde é prioridade.
Plano médico e odontológico.
Auxílio medicamentos.
Vale saúde para familiares.
Sessões de psicoterapia gratuitas.
Telemedicina e 2ª opinião médica.
Vacina da gripe e HPV gratuitas.
Programas de cuidado com a saúde Para cuidar da sua Alimentação.
Vale refeição ou restaurante local (conforme modelo de trabalho).
Vale alimentação.
Vale alimentação de Natal Garantindo Bem-Estar e Qualidade de Vida em todos os aspectos da vida.
Plano de academias e estúdios de atividade física.
Auxílio home office (modelos de trabalho híbrido e remoto).
Plano de saúde para pets.
Day off de aniversário.
Desconto de até 40% em nossos produtos.
Associação para colaboradores (convênios e parcerias, loja multimarcas, academias total pass, cursos e muito mais!).
Programa de viagens e hospedagens  Para a Família, nosso bem mais precioso.
Auxílio educação infantil.
Crédito nutrição infantil.
Auxílio babá.
Auxílio material escolar.
Orientação jurídica, psicológica e social.
Apoio para pais atípicos.
Licença parental estendida (180 dias para mães e 120 dias para pais) Mobilidade para sua jornada presencial.
Vale Transporte e Estacionamento (modelos híbrido e presencial) Seguridade para proteção e tranquilidade financeira.
Seguro de Vida.
Apoio ao falecimento de pais.
Previdência Privada.
Empréstimos consignados * Os pacotes de benefícios são configurados conforme regras de elegibilidade.
Etapas del proceso Paso 1.
Registro 1 Registro Paso 2.
Triagem 2 Triagem Paso 3.
Entrevista Recrutamento e Seleção 3 Entrevista Recrutamento e Seleção Paso 4.
Entrevista com Liderança 4 Entrevista com Liderança Paso 5.
Teste / Case 5 Teste / Case Paso 6.
Entrevista Interface 6 Entrevista Interface Paso 7.
Carta Oferta 7 Carta Oferta Paso 8.
Processo Admissional 8 Processo Admissional Paso 9.
Contratación 9 Contratación Grupo Boticário De uma pequena farmácia de manipulação a maior franquia de cosméticos do planeta.
Somos um Grupo com 15 marcas que está presente em mais de 40 países, com mais de lojas físicas, líder de e-commerce de beleza no Brasil e mais de colaboradores diretos.
Temos um ecossistema próprio de beleza, que vai da indústria ao ponto de venda, da logística ao varejo, do laboratório ao coração das consumidoras e das nossas inovações até a palma da sua mão.
Acreditamos que o futuro mais bonito é aquele que construímos juntos, por isso, até temos compromissos ambiciosos voltados para o impacto positivo em dimensões humanas, ambientais e em nossos processos produtivos.
Reinventamos a beleza por meio da tecnologia, inovação diversidade e sustentabilidade com.
O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.
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ô, TRUSS, e do marketplace Beleza na Web, além de atuarmos com produtos licenciados como Australian Gold, Bio Oil, Nuxe, e Pampers.
Vem fazer beleza com a gente!