PAGINA DE TRABAJO | ANALISTA DE SUCESSO DO ESPECIALISTA | JR

Descripción del puesto vacante Somos a  Conexa, ecossistema digital de saúde integral, líder na  América Latina.
Contamos com milhares de médicos, psicólogos, nutricionistas e enfermeiros que, por meio de nossa plataforma, conseguem cuidar de pacientes em qualquer lugar que eles estejam.
Unimos pacientes, profissionais, empresas e operadoras com o objetivo de reduzir as ineficiências de custo e qualidade de atendimento do sistema de saúde brasileiro.
Nascemos com o objetivo de democratizar o acesso à saúde de qualidade, e acreditamos que corpo e mente precisam ser tratados de forma integrada para que o paciente tenha uma vida saudável.
Atualmente, realizamos mais de 400 mil consultas por mês, sendo 180 mil em saúde mental.
Com o nosso modelo de negócios, conseguimos cobrir 24 milhões de vidas.
Temos um time formado por pessoas apaixonadas pelo que fazem e que acreditam em um futuro com mais saúde física e mental para todos! Se você é uma pessoa com postura de dono, foco no cliente, brilho nos olhos, acredita que missão dada é missão cumprida e que juntos somos mais fortes, essa vaga é para você! Responsabilidades y asignaciones Você será responsável por.
Dominar o conteúdo e informações dos processos operacionais relacionados aos especialistas Conexa e Zenklub;  Atender as demandas e dúvidas de profissionais pelos nossos canais oficiais (e-mail, chat e redes sociais); Garantir a satisfação dos especialistas (CSAT, NPS e outros indicadores de qualidade); Trabalhar com metas (TME, TMA, Produtividade, e outras métricas da área de customer experience); Contribuir com insights, reportar e acompanhar problemas técnicos para outras áreas; Construção de relacionamento e percepção de valor sobre a plataforma para garantir a fidelização da carteira de profissionais; Treinamento e suporte de produto e técnico aos profissionais  Conexa e Zenklub.
Requisitos y calificaciones Esperamos de você.
Ensino superior cursando ou completo; Conhecimento dos principais indicadores de Customer Experience; Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal; Experiência anterior, mínima de 1 ano, na área de Customer Experience; Gostar de trabalhar em um ambiente acelerado e direcionado a resultados; Flexibilidade para lidar com diferentes demandas e empatia para compreender nossos especialistas; Escuta ativa para os feedbacks dos especialistas, com foco em identificar oportunidades de melhoria contínua; Habilidade para trabalhar em equipe, valorizando a colaboração; Alta produtividade e organização - você faz acontecer com eficiência! Autonomia com responsabilidade; Disponibilidade para atuar de maneira híbrida nas cidades de São Paulo e Rio de Janeiro e Belo Horizonte ou remoto em demais cidades.
Conhecimentos que te destacam.
Conhecimento com a plataforma Zendesk; Experiência no atendimento na área da saúde, com compreensão das particularidades e necessidades do setor.
Información adicional Benefícios Conexa.
Cartão CAJU, crédito de R$ ao mês distribuídos entre as categorias.
Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação;  Plano de Saúde AMIL S450 – APTO, com coparticipação de 30% sob consultas e exames e 40% PS; Extensível para dependentes Legais (cônjuges e/ou filhos até 24 anos) e os valores por dependente são descontados em Folha de Pagamento.
Valor pro dependente.
R$ por vida + coparticipação.
Acesso gratuito às plataformas Conexa e Zenklub, com consultas online para cuidar da sua saúde mental e física;  Auxílio Creche de acordo com a convenção coletiva regional e Licença Maternidade Estendida para as mamães da nossa equipe.
oferecemos a opção de estender a licença maternidade para 6 meses.
Para os papais, a licença paternidade é de 30 dias.
Seguro de Vida SULAMERICA.
Sabe aquele ditado "viver sem medo"? Bem, é mais ou menos isso.
Queremos que você se sinta seguro(a) sabendo que você e seus entes queridos estão protegidos, não importa o que aconteça.
Day off no mês do aniversário.
Você merece um momentinho só seu para comemorar esse dia especial! Tire folga no mês do seu aniversário e celebre como quiser.
Totalpass e Wellhub.
Para você se manter firme nos objetivos fitness.
⁠ Vale Transporte.
Desconto 6% do salário, caso seja optado.
Etapas del proceso Paso 1.
Registro 1 Registro Paso 2.
Bate Papo com Talent 2 Bate Papo com Talent Paso 3.
Entrevista Técnica 3 Entrevista Técnica Paso 4.
Entrevista com Liderança 4 Entrevista com Liderança Paso 5.
Oferta 5 Oferta Paso 6.
Contratación 6 Contratación Quem Somos Somos a Conexa, ecossistema digital de saúde integral, líder na América Latina.
Contamos com milhares de médicos, psicólogos, nutricionistas e enfermeiros que, por meio de nossa plataforma, conseguem cuidar de pacientes em qualquer lugar que eles estejam.
Unimos pacientes, profissionais, empresas e operadoras com o objetivo de reduzir as ineficiências de custo e qualidade de atendimento do sistema de saúde brasileiro.
Nascemos com o objetivo de democratizar o acesso à saúde de qualidade, e acreditamos que corpo e mente precisam ser tratados de forma integrada para que o paciente tenha uma vida saudável.
Atualmente, realizamos mais de 400 mil consultas por mês, sendo 180 mil em saúde mental.
Com o nosso modelo de negócios, conseguimos cobrir 24 milhões de vidas.
Temos um time formado por pessoas apaixonadas pelo que fazem e que acreditam em um futuro com mais saúde física e mental para todos!