PAGINA DE TRABAJO | ANALISTA DE QUALIDADE OPERACIONAL SÊNIOR- UNIDADE NOVA SÃO PAULO (ZONA SUL DE SÃO PAULO)

Descripción del puesto vacante Atuará na estrutura de qualidade com análises, planos de ações e projetos focados em melhoria do processo e principalmente agregando valor às entregas, buscando sempre a melhoria contínua dos indicadores.
Responsabilidades y asignaciones Reuniões de alinhamento com os clientes, equipes de apoio e operação; Elaboração e envio de relatórios bem como mapeamento de processos para melhorias contínuas; Gestão de contatos com clientes a fim de negociar e organizar entregas, entender necessidades e prioridades, bem como definir estratégias de cumprimento das demandas; Montagem de apresentações de resultados/análises; Análises pontuais, levantando causa raiz e criando plano de ação; Acompanhamento de demandas/entregas das demandas dos monitores; Contribuirá na construção e avaliação de materiais para melhorias operacionais; POC para melhorias em PBI; POC para projetos de inovação e melhoria contínua; Abertura e gestão de tasks relacionadas a sistemas e bases de dados do cliente; Manutenção semanal do Glossário de Qualidade; Geração e controle de escalas de trabalho e produtividade dos QAs; Cálculo e distribuição de sampling de monitoria.
Requisitos y calificaciones Possuir Ensino Superior Completo; Imprescindível conhecimento avançado em Excel e PowerPoint; Desejável conhecimento em Power BI e o conhecimento em Tableau e mini tab ou outras ferramentas de análise estatística; Necessário Inglês Avançado (mínimo C1); Diferencial a experiência com reuniões em Inglês; Preferencialmente morar próximo a Unidade Atento Nova São Paulo.
Información adicional Salário R$ Horário de Trabalho Das às Jornada de Trabalho 200h mês | Escala 5x2 com folgas aos sábados e domingos Local de Trabalho.
Híbrido (3x2) Unidade Nova São Paulo.
Av.
Cecília Lottenberg, 303 - Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São Paulo - SP, , Brazil Etapas del proceso Paso 1.
Registro 1 Registro Paso 2.
Avaliação de Excel 2 Avaliação de Excel Paso 3.
Triagem 3 Triagem Paso 4.
Teste de idioma 4 Teste de idioma Paso 5.
Validação com o Requisitante 5 Validação com o Requisitante Paso 6.
Contratación 6 Contratación Muito prazer, somos Atento.
Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores.
Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo.
Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.
One Atento representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado.
Ele inclui 6 valores, que são os compromissos que devemos assumir e apoiar com nossas ações e decisões.
parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.
A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina.
Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de colaboradoes.
Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros.
Na Atento, combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo.
Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis.
Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio.
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