PAGINA DE TRABAJO | ANALISTA DE QUALIDADE E PROCESSOS | JR

Descripción del puesto vacante Somos a  Conexa, ecossistema digital de saúde integral, líder na  América Latina.
Contamos com milhares de médicos, psicólogos, nutricionistas e enfermeiros que, por meio de nossa plataforma, conseguem cuidar de pacientes em qualquer lugar que eles estejam.
Unimos pacientes, profissionais, empresas e operadoras com o objetivo de reduzir as ineficiências de custo e qualidade de atendimento do sistema de saúde brasileiro.
Nascemos com o objetivo de democratizar o acesso à saúde de qualidade, e acreditamos que corpo e mente precisam ser tratados de forma integrada para que o paciente tenha uma vida saudável.
Atualmente, realizamos mais de 400 mil consultas por mês, sendo 180 mil em saúde mental.
Com o nosso modelo de negócios, conseguimos cobrir 24 milhões de vidas.
Temos um time formado por pessoas apaixonadas pelo que fazem e que acreditam em um futuro com mais saúde física e mental para todos! Se você é uma pessoa com postura de dono, foco no cliente, brilho nos olhos, acredita que missão dada é missão cumprida e que juntos somos mais fortes, essa vaga é para você! Responsabilidades y asignaciones Você será responsável por.
Acompanhamento e análise de indicadores de qualidade (CSAT, TM's, Feedbacks) Atualização e registro de processos relacionados a atendimento ao cliente (POP) Monitoria dos tickets de atendimento Treinamento sobre os processos de atendimento de cada cliente Relacionamento com outras áreas para atualização de processos e informações Relatório mensal de qualidade do atendimento Requisitos y calificaciones Esperamos de você.
Experiência com qualidade e métricas do atendimento ao cliente (CSAT, TM's, Monitoria etc) Atenção a detalhes Ótima comunicação oral e escrita Ótimo relacionamento interpessoal Proatividade na solução de problemas Conhecimento do office (excel, power point) Experiência com capacitações e treinamento Conhecimentos que te destacam.
Experiência com as ferramentas Zendesk e 2clix Experiência com atendimento de telessaúde Información adicional Benefícios Conexa.
Cartão CAJU, crédito de R$ ao mês distribuídos entre as categorias.
Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação;  Plano de Saúde AMIL S450 – APTO, com coparticipação de 30% sob consultas e exames e 40% PS; Extensível para dependentes Legais (cônjuges e/ou filhos até 24 anos) e os valores por dependente são descontados em Folha de Pagamento.
Valor pro dependente.
R$ por vida + coparticipação.
Acesso gratuito às plataformas Conexa e Zenklub, com consultas online para cuidar da sua saúde mental e física;  Auxílio Creche de acordo com a convenção coletiva regional e Licença Maternidade Estendida para as mamães da nossa equipe.
oferecemos a opção de estender a licença maternidade para 6 meses.
Para os papais, a licença paternidade é de 30 dias.
Seguro de Vida SULAMERICA.
Sabe aquele ditado "viver sem medo"? Bem, é mais ou menos isso.
Queremos que você se sinta seguro(a) sabendo que você e seus entes queridos estão protegidos, não importa o que aconteça.
Day off no mês do aniversário.
Você merece um momentinho só seu para comemorar esse dia especial! Tire folga no mês do seu aniversário e celebre como quiser.
Totalpass e Wellhub.
Para você se manter firme nos objetivos fitness.
⁠ Vale Transporte.
Desconto 6% do salário, caso seja optado.
Etapas del proceso Paso 1.
Registro 1 Registro Paso 2.
Bate papo com Talent 2 Bate papo com Talent Paso 3.
Etapa Técnica 3 Etapa Técnica Paso 4.
Entrevista com Liderança 4 Entrevista com Liderança Paso 5.
Oferta 5 Oferta Paso 6.
Contratación 6 Contratación Quem Somos Somos a Conexa, ecossistema digital de saúde integral, líder na América Latina.
Contamos com milhares de médicos, psicólogos, nutricionistas e enfermeiros que, por meio de nossa plataforma, conseguem cuidar de pacientes em qualquer lugar que eles estejam.
Unimos pacientes, profissionais, empresas e operadoras com o objetivo de reduzir as ineficiências de custo e qualidade de atendimento do sistema de saúde brasileiro.
Nascemos com o objetivo de democratizar o acesso à saúde de qualidade, e acreditamos que corpo e mente precisam ser tratados de forma integrada para que o paciente tenha uma vida saudável.
Atualmente, realizamos mais de 400 mil consultas por mês, sendo 180 mil em saúde mental.
Com o nosso modelo de negócios, conseguimos cobrir 24 milhões de vidas.
Temos um time formado por pessoas apaixonadas pelo que fazem e que acreditam em um futuro com mais saúde física e mental para todos!