PAGINA DE TRABAJO | ANALISTA DE PLANEJAMENTO JR - OLIVEIRA COUTINHO

Descripción del puesto vacante A área de Planejamento em Tempo Real (Real Time) em um call center é fundamental para garantir a eficiência operacional e a qualidade do atendimento ao cliente.
Esta área é responsável por monitorar, analisar e ajustar as operações do call center em tempo real, assegurando que os recursos estejam adequadamente alocados para atender à demanda e que os níveis de serviço sejam mantidos.
Responsabilidades y asignaciones Analisar indicadores de desempenho e acompanhar desvios operacionais para garantir a conformidade com os padrões estabelecidos.
Interagir com clientes internos e externos, cobrando resultados e implementando ações para evitar perdas financeiras.
Acompanhar em tempo real os indicadores das operações conforme previsto em contrato, assegurando que todas as atividades estejam funcionando de maneira eficiente.
Enviar relatórios de desempenho e status a cada hora.
Preencher o diário de bordo com todas as ocorrências e eventos relevantes.
Acionar e colaborar com líderes de operações para implementar melhorias e otimizar os resultados operacionais.
Requisitos y calificaciones Imprescindível.
Ensino Superior cursando ou completo Conhecimento Avançado em Excel (Intermediário a Avançado) Desejável.
Bom relacionamento interpessoal Perfil Analítico Información adicional Salário R$ Local de Trabalho.
Unidade Oliveira Coutinho Endereço.
Rua José de Oliveira Coutinho, 73, São Paulo, São Paulo, Brasil, Horário de Trabalho.
ás Jornada de Trabalho 6X1 Folga Variável Benefícios.
Ajuda de custo para Home Office Vale refeição e/ou vale alimentação Seguro de Vida Auxílio funeral Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência Desconto em produtos de parceiros Assistência Odontológica Assistência Médica Descontos em academias / práticas esportivas Parcerias educacionais com descontos em cursos Plano de carreira Etapas del proceso Paso 1.
Registro 1 Registro Paso 2.
Contratación 2 Contratación Muito prazer, somos Atento.
Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores.
Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo.
Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.
One Atento representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado.
Ele inclui 6 valores, que são os compromissos que devemos assumir e apoiar com nossas ações e decisões.
parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.
A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina.
Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de colaboradores.
Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros.
Na Atento, combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo.
Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis.
Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio.
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Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!? #VempraAtento #OneAtento #OneTeam #AtentoBrasil:) Acesse aqui a Política de Privacidade Atento  e a Política de Candidatos Atento.
Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos.
Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima.
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