PAGINA DE TRABAJO | ANALISTA DE PLANEJAMENTO - B2C

Descripción del puesto vacante Você é apaixonado por dados e adora utiliza-los para propor mudanças e inovação? Temos o lugar certo para você.
Somos a Gestão Contact Center, empresa do Grupo Global e queremos continuar crescendo e nos tornando protagonistas no nossos mercados de atuação.
Nossa missão.
Somamos as pessoas certas, inteligência e tecnologia para maximizar resultados aos clientes.
Nossa Visão.
Ser protagonista das mudanças nos mercados de atuação garantindo relações sustentáveis.
Nossos valores.
Somos pró ativos, Somos encantadores de clientes, Somos humanizados e Somos inovadores.
Estamos com vaga para Analista de Planejamento de Operações B2C.
O profissional será responsável por propor melhorias contínuas em nossos processos através de levantamento e análise de dados da nossa base, utilizando de inteligência para propor novos modelos e processos com base nas oportunidades identificadas.
Seu principal objetivo, será auxiliar nosso gerente e as lideranças no aumento da produtividade e performance, entregando maior resultado aos nossos clientes e a empresa.
Nosso time de operações é voltado a resultados e a satisfação de nossos clientes, através de nosso principal recurso.
nossas pessoas.
Para isso, buscamos um clima agradável onde nossos colaboradores estejam felizes em realizar suas atividades.
Estamos engajados em fazer diferente e gerar valor ao nosso negócio, venha ser protagonista com a Gestão.
Responsabilidades y asignaciones Criar e acompanhar KPIs gerando insights que auxiliem nas tomadas de decisões nas ações das lideranças; Analisar processos internos identificando falhas e visando a melhoria contínua nas operações; Propor a implantação de soluções técnicas (projetos e ações) baseadas nos dados levantados, garantindo eficiência operacional, reduzindo falhas/custos e aumentando a produtividade; Desenvolver inteligência para antecipar e influenciar as decisões de nossos clientes; Compreender e alertar tendências e desvios nos resultados operacionais; Analisar e dimensionar capacity das carteiras, visando o melhor resultado (receita e custo); Atuação em projetos táticos, comitês de resultado e ciclo S&OP; Identificar oportunidades de automação de processos internos; Apoiar as lideranças de operações na construção e execução de planos táticos e na entrega das metas; Analisar e segmentar nosso estoque (base de clientes), propondo melhores estratégias de cobrança, discagem e distribuição de processos; Auditar informações garantindo confiabilidade; Reportar diretamente ao gerente de operações, executando as demandas planejadas e pontuais.
Requisitos y calificaciones Ensino superior/técnico completo ou cursando em administração, economia, engenharia de dados, finanças ou áreas afins.
Conhecimento intermediário ou avançado em Excel (avançado será diferencial); Experiência em planejamento, analytcs ou área correlatas; Conhecimento em operações de cobrança e seus KPIs de produtividade.
Desejável (será diferencial).
Experiência com ferramentas de B.
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(preferencia a Qlik Sense); Conhecimento e atuação em gestão de projetos; Experiência com discadores (Ollos, Callflex, Vocalcom, etc) e CRMs de cobrança; Atuação com régua de cobrança.
Sobre seu perfil.
Altamente analítico; Boa comunicação oral e escrita para apresentações; Proatividade; Relacionamento interpessoal; Organização e pontualidade nas entregas.
Información adicional Vantagens de trabalhar na Gestão   Ótimo ambiente de trabalho; Espaço com copa e máquinas de café/alimentos; Espaço virtual de aprendizagem - Academia Global.
Benefícios Vale-transporte; Vale-refeição; Auxílio Creche Convênios / Parcerias Odontológico; Farmácia; Gympass.
Instituições de Ensino Superior / Pós-graduação / Cursos Técnicos e Profissionalizantes; Escolas de Idiomas; Escola de Educação Infantil; Academia; Associações; Clínicas Terapêuticas/ Empréstimo consignado.
Horário de trabalho ás de segunda á quinta e das ás na sexta.
Etapas del proceso Paso 1.
Registro 1 Registro Paso 2.
Entrevista Gestão de Gente 2 Entrevista Gestão de Gente Paso 3.
Testes 3 Testes Paso 4.
Entrevista com Gestor 4 Entrevista com Gestor Paso 5.
Contratación 5 Contratación O QUE SOMOS? A Global está há mais de 30 anos no mercado, investindo em uma tecnologia avançada e profissionais qualificados especialmente preparados para oferecer as melhores estratégias e soluções financeiras completas e personalizadas para seu negócio Somos Pró-Ativos ‍ Possuímos comportamento de antecipação e de responsabilização pelas escolhas e ações frente às situações do dia a dia.
Somos comprometidos com o negócio e temos uma atitude positiva e realizadora.
Somos Encantadores de Pessoas Tornamos cada experiência com o negócio, única e diferenciada, baseada na transparência, confiança e credibilidade.
Assim, obtemos resultados surpreendentes.
Somos Humanizados Buscamos continuamente manter um ambiente saudável, alegre, colaborativo, com evolução pessoal e relacionamento forte e duradouro.
Somos Inovadores Constantemente incentivamos e implementamos novas ideias no dia a dia de forma criativa gerando valor.